尤其是網(wǎng)頁客服功能，獨(dú)創(chuàng)社交營銷概念，為購物者打造不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)。網(wǎng)頁客服功能由商家公眾號(hào)指定多個(gè)客服人員?？头坏塬@取粉絲列表，而且還能與粉絲進(jìn)行線上互動(dòng)。為粉絲答疑解惑，有效提升商家服務(wù)品質(zhì)。
同時(shí)，粉絲也可與親民化的公眾號(hào)互動(dòng)聊天，線上溝通便捷、零距離，再也不用擔(dān)憂心有疑問而咨詢困難。更值得一提的是，粉絲也可查看商家公眾號(hào)里的粉絲，尋找志同道合的好友，自由互動(dòng)、交流消費(fèi)體驗(yàn)。
客服功能不但拉近了商家與粉絲彼此之間的距離，而且還為粉絲與粉絲之間的溝通交流，搭建了更加便捷的平臺(tái)。
對商家來說，該功能使得商家公眾號(hào)更顯人性化、智能化，效益化，而粉絲也更加青睞商家，活躍度也在不斷提升，黏性也得到增強(qiáng)。同時(shí)，也為商家的店鋪帶來巨大收益。
