在海淘這個話題備受關(guān)注的時期，尼爾森日前發(fā)布了最新的《2015“海淘”消費(fèi)者生活形態(tài)與購物偏好分析報告》。報告發(fā)現(xiàn)，伴隨著中國海淘市場進(jìn)一步發(fā)展，消費(fèi)者海淘行為不斷成熟，市場呈現(xiàn)出多元化、差異化發(fā)展趨勢。對于海淘商家而言，如何定位不同的細(xì)分人群，進(jìn)行精細(xì)化的經(jīng)營，是未來在海淘市場上獲得進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。其中在硬件上，需要進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品組合，整合直郵、保稅等多種模式，并夯實(shí)采購、物流環(huán)節(jié);而在軟件上，則需明確平臺品牌的特點(diǎn)及差異化定位，塑造品牌形象，增加品牌溢價能力。
去年被稱為海淘元年。在政策紅利、資本驅(qū)動和消費(fèi)者需求的共同作用下，海淘陽光化時代開啟，跨境電商發(fā)展迅猛，海淘人群規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。然而，隨著4月8日跨境電商進(jìn)口新稅制的實(shí)施，海淘免稅時代正式終結(jié)?？缇畴娮由虅?wù)零售進(jìn)口商品將不再按郵遞物品征收行郵稅，而是按貨物征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅。
尼爾森數(shù)據(jù)顯示：“國內(nèi)電商平臺的海外購物頻道”與“國內(nèi)專門的海淘網(wǎng)站”是消費(fèi)者最主要的海外購物渠道。在本次調(diào)研覆蓋的消費(fèi)者中，63%的受訪者表示過去一年內(nèi)曾通過“國內(nèi)電商平臺的海外購物頻道”購買原裝進(jìn)口的海外品牌商品，60%的受訪者則通過“國內(nèi)專門的海淘網(wǎng)站”購物。然而，消費(fèi)者海淘的渠道依舊呈現(xiàn)共存發(fā)展的態(tài)勢：仍有4成左右的受訪者選擇“國外海淘網(wǎng)站”(48%)、“自己或者親戚朋友幫忙在海外購買”(42%)、“從做海外代購的人那里購買”(40%)等更加私人化的海淘方式。
海淘品類方面，美容護(hù)膚產(chǎn)品、服裝、食品仍是消費(fèi)者最多購買，也是最考慮購買的三大海淘品類，超過6成受訪者表示在過去一年內(nèi)海淘過。
然而，對比過去一年消費(fèi)者海淘的品類和未來考慮購買的品類，尼爾森發(fā)現(xiàn)，在目前一些購買滲透率較低的品類上，例如家具或廚房用品、玩具、圖書雜志等，消費(fèi)者同樣擁有較強(qiáng)的購買意愿，說明消費(fèi)者實(shí)際對跨境網(wǎng)購品類的需求更加豐富，隨著消費(fèi)者對于品質(zhì)的追求，也更愿意將海淘作為日常生活采購的一種選擇。
對于海淘消費(fèi)者而言，正品保障是他們選擇海淘平臺時最主要的需求;但同時，在心理感受層面，目前的主流海淘消費(fèi)者已經(jīng)超越了過去使用“洋貨”時用來自我標(biāo)榜的階段，更加享受海淘對于他們生活品質(zhì)的實(shí)際提升?？烧怯捎趯τ趥€人生活品質(zhì)的追求，決定了消費(fèi)者的需求更加個人化、差異化。
縱觀目前市場中的跨境網(wǎng)購平臺，2015年迎來爆發(fā)式增長以來，除了各大綜合型電商紛紛搶灘海淘市場，更多個性化、差異化的專門海淘網(wǎng)站也開始浮現(xiàn)。
尼爾森研究發(fā)現(xiàn)，相較于綜合類電商平臺的海外購物頻道，那些垂直類的海淘網(wǎng)站盡管總體關(guān)注度不及綜合類電商平臺，但更容易吸引核心海淘消費(fèi)人群。
尼爾森電子商務(wù)行業(yè)總監(jiān)呂效益說：“海淘人群規(guī)模的不斷壯大，將會有更多的潛在人群轉(zhuǎn)化為核心人群。最初他們可能由于母嬰、化妝品等標(biāo)品開始涉獵海淘，但是伴隨著消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的累積，未來對于他們而言，那些大同小異的標(biāo)品已經(jīng)很難滿足所有需求。我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)行為、生活形態(tài)來調(diào)整產(chǎn)品策略和營銷策略，在產(chǎn)品及服務(wù)各方面打造獨(dú)特的購物體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)消費(fèi)者更良性的互動。”(來源：中國經(jīng)濟(jì)時報)
