華納·愛哈德說過的一句話，只有頭腦真正清楚的人才愿意承認， 有些東西我尚未認識，對它們的認識可能會改變一切。
就在四月初，一段叫做“BUY+”的VR虛擬視頻出現(xiàn)在網(wǎng)上，這項由淘寶帶來的尖端科技(雖然還沒投入使用)一躍成為電商圈子里的新寵，也為略顯疲態(tài)的電商注入了一些想象空間。
由阿里官方信息可知，Buy+是通過vr技術(shù)最大程度上的搭建出真實的跨國購物場景，實現(xiàn)足不出戶買遍世界。換言之，未來電商將實現(xiàn)真正的全場景購物，實體店購物甚至旅游購物都被這項技術(shù)顛覆，在家喝著咖啡果汁就可以搞定一切。
這樣的愿景聽起來很美好，但是果真會如此嗎?
電商VS實體：針尖對麥芒時代已結(jié)束
說VR電商之前，有必要先說說一直以來的電商實體之爭。在多數(shù)人眼里，電商行業(yè)自2012年揭竿而起，一度把實體零售行業(yè)逼入絕境。在層出不窮的媒體報道中，電商的火熱與實體店的門可羅雀形成鮮明對比。
事實上，真實數(shù)據(jù)卻并非如此：根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2015年社會零售總額達到30萬億，其中網(wǎng)絡(luò)零售額占比從2012年的5.6%提升至12.9%。
與此同時，北京京市統(tǒng)計局在今年3月發(fā)布的一組最新數(shù)據(jù)卻顯示，1到2月北京市社會消費品零售額1616.9億元，同比增長僅1%。增速比2015年同期回落6.8個百分點，這也是有史以來社零額增速罕見的低點。
顯然，電商增長趨勢放緩已經(jīng)成為不爭的事實，阿里京東的股價也足見端倪。艾瑞咨詢預(yù)測，2016-2020中國電商增長率維持在25%-30%這個區(qū)間，2020年網(wǎng)絡(luò)零售占比社會零售總額不會超過20%，線下零售仍然會占據(jù)市場優(yōu)勢地位。
坦率來說，在那個曾經(jīng)實體零售為王的時代，我們的購物體驗環(huán)節(jié)確實存在很大的問題。當(dāng)然，其中有一些問題是實體店自身的局限性，電商淘汰掉的其實是一部分不懂運營、沒有服務(wù)意識、停留在“生意會來主動找我”思維里的實體店。這一部分問題則被電商用先天優(yōu)勢輕松解決。
而另一方面，還有一些問題則來源于實體零售業(yè)壟斷下部分從業(yè)者的惰性和有恃無恐。如從業(yè)者服務(wù)意識不強，價格相對不透明，賣方市場化嚴重等。
電商作為一匹入局黑馬則讓那些仍然健在的實體零售企業(yè)開始居安思危，零售巨頭開始通過一系列手段調(diào)整自己的經(jīng)營邏輯。一個真正意義上的成功實體店實際上比電商更容易取信于消費者，并且容易吸引中高端用戶的駐足。
無論是后來居上的蘇寧電商還是12個季度逆勢盈利的國美表現(xiàn)都可圈可點?？梢?，電商與實體之間的針尖對麥芒似乎已經(jīng)告一段落，二者的相融共生將成為一種新常態(tài)。
VR看上去很美，卻很難征服網(wǎng)購群體
首先是VR自身的局限性
先說VR整體格局，虎嗅就曾經(jīng)轉(zhuǎn)載過一篇報道：Steve Baker，一位曾參與同美軍合作的頭戴顯示器研發(fā)項目的VR領(lǐng)域?qū)＜揖湍壳癡R技術(shù)背景做出了令人堪憂的解讀。Steve Baker認為，VR創(chuàng)造的模擬場景幾乎不可能消除我們大腦產(chǎn)生的排斥感和眩暈。
先不論這個觀點是否偏激，但是可以肯定是VR技術(shù)在短時間內(nèi)很難從根本上消除人們佩戴設(shè)備時的一系列副作用?，F(xiàn)階段普通人佩戴VR設(shè)備的單次使用時間可能僅僅是20分鐘左右。想象一下，讓一個剁手黨每次只能逛20分鐘，并且要承受隨之而來的各種身體不適癥狀，這現(xiàn)實嗎?
再來看一些細節(jié)。眾所周知，想要營造出更具沉浸感的VR場景，那么也就需要更加精細化的3D建模和不同商品所對應(yīng)的場景渲染。通過阿里buy+視頻可知，用戶可以事實為家居類型和顏色進行篩選完成虛擬預(yù)覽，并通過手勢完成多種操作，而目前電商平臺動輒上百萬的SKU數(shù)無疑將成為這個虛擬世界最具挑戰(zhàn)的任務(wù)。
阿里也表示，將 VR 技術(shù)應(yīng)用于購物領(lǐng)域，最大的挑戰(zhàn)是如何快速的把淘寶 10 億商品在虛擬環(huán)境中 1：1 復(fù)原。為了解決這個問題，阿里推出了造物神計劃，希望聯(lián)合商家建立世界上最大的 3D 商品庫，加速實現(xiàn)虛擬世界的購物體驗。
可以想象，這樣大規(guī)模的建模絕對不是平臺方自身可以完成的。而一旦引入了品牌商進行深度合作，那么所涉及到的種種商業(yè)博弈(優(yōu)質(zhì)展現(xiàn)位的爭奪、競品之間內(nèi)戰(zhàn)、跨企業(yè)合作對接帶來的延遲等)將很大程度上的讓造物神計劃減速，那么想利用VR重新創(chuàng)造一個電子購物的世界其實還很遠。
其次是難以揣摩的大眾消費行為
不管怎么說，電商+VR確實是一盤好菜，這個新場景的構(gòu)建也許會打破目前零售行業(yè)中存在的所有桎梏，只不過這盤菜可能還需要一些火候方可上桌。然而，我們假設(shè)電商+VR有一天真的會橫空出世，它的存在也未必會撼動實體零售業(yè)的主導(dǎo)地位。
因為電商+VR挑戰(zhàn)的其實并不是廣義上的實體零售業(yè)，而是人類骨子里的天性。自古以來，物物交換行為就一直存在著。西漢末年的絲綢之路、茶馬古道以及那些驅(qū)趕著駱駝的阿拉伯商隊和猶太商人衍生出了豐富多彩的市集文化。在千年的洗禮中，“逛”成為每個人與生俱來的一種能力和興趣。
在人人唱衰實體經(jīng)濟的時候，萬達為什么可以成就王健林的財富神話?
早在十幾年前，王健林就說過，中國的購物中心不是賣出來的而是吃出來的。而這一套經(jīng)營邏輯的背后實際上就是巧妙利用了人性深處對“逛”的渴望。來萬達的消費者大多是為了逛，而逛的同時卻創(chuàng)造了萬達廣場的餐飲神話。
基于這種逛街體驗下應(yīng)運而生的餐飲、娛樂以及其它基于“逛”背后沖動消費所形成的產(chǎn)業(yè)鏈都是單純憑借高科技不可能去顛覆的，哪怕讓用戶坐在家里動動手指頭搖頭晃腦就能模擬出真實的街景和購物環(huán)境也于事無補。這種基于這種虛擬交互下的購物體驗永遠不可能根深蒂固的去除人們愛逛的天性。
電商要顛覆的并非實體，而是信息交互方式
關(guān)于電商與實體之間的關(guān)系，波士頓咨詢公司在2015年曾經(jīng)通過一組追蹤實驗發(fā)現(xiàn)，對于服飾、化妝品和母嬰兒童用品等，部分消費者是完全在線上購買;而對于像酒類、家居、生鮮、食品飲料等，消費者對線下仍更為倚重。
而這意味著，線上與線下的購物場景是存在差異性的。在選購客單價較高的商品時，消費者往往愿意“眼見為實”，而在選購那些與自身交互更加密切，且線上線下價格相差較大的商品時(服裝等)消費者則愿意通過線下體驗線上下單完成整個交易過程。
誠然，線下購物線上購買成為一種高密度場景，這也給很多諸如“明星同款”創(chuàng)造了市場。當(dāng)然，諸如此類的創(chuàng)意剽竊并不值得推崇，但這卻是現(xiàn)階段不可被根除的，因為這是普通人虛榮心與自身購買力不足下的產(chǎn)物。
與此同時，很多商品線下線上貨號不盡相同，而文字搜索帶來的局限性又讓很多消費者拿著線下的試穿圖片干瞪眼。
當(dāng)消費者使用文本搜索時，受主觀影響和實時信息誤差以及自身接受信息后的語言組織能力各有不同，輸入的關(guān)鍵詞往往與賣家羅列的商品關(guān)鍵詞不吻合，這導(dǎo)致消費者產(chǎn)生的購物沖動往往會因為搜索引擎的“刁難”而作罷。
美國喬治·華盛頓大學(xué)的尼克·紹博曾經(jīng)給出過一個叫做“心智交易成本”的定義。簡而言之，這指的是思考的收費成本。
“我們會犯懶，這是人之常情，如果沒有必要去動腦子思考的話，我們都不愿意動腦筋，因此我們往往會選擇那些最不需要費腦子的東西。”
有鑒于此，電商用戶才不斷基于興趣、愛好開始組建圈子和社區(qū)，并希望通過相同的標簽和購物習(xí)慣互惠互利，從而解決一部分來自于線上線下商品搜索方面存在的問題，釋放懶人紅利。同時，平臺方也在通過內(nèi)容運營和論壇等板塊的開放來實現(xiàn)商戶與買家的無縫對接。
除了現(xiàn)在大紅大紫的電商內(nèi)容營銷外，以圖搜圖也是一個值得深挖的方向。
包括明星同款、流行劇同款等一系列熱門商品都可以通過以圖搜圖在電商平臺上得到妥善解決，而這一技術(shù)也可以更好的實現(xiàn)實體店為電商導(dǎo)流。國內(nèi)電商巨頭京東、淘寶均已啟動了“以圖搜圖”功能，然而由于圖像搜索技術(shù)門檻高、開發(fā)周期長，并沒有得到大范圍普及。
目前，國內(nèi)很多紅酒電商、紡織品電商、珠寶電商已經(jīng)實現(xiàn)了相關(guān)技術(shù)的落地。比起VR，以圖識圖技術(shù)在電商領(lǐng)域的深度嵌入似乎更值得期待。
當(dāng)然，以圖識圖技術(shù)其實也有著諸多問題：如受到移動設(shè)備CPU、存儲等限制;圖像搜索的響應(yīng)時間;億級規(guī)模以上的電商圖像大數(shù)據(jù)等等。
不過可以肯定的是，可視化信息交互已經(jīng)成為電商的下一個風(fēng)口。只不過，那個讓剁手黨們荷爾蒙爆發(fā)的“VR電商”時代可能還只是個概念而已。
