6月6日，馬東帶著《奇葩說》團(tuán)隊(duì)在喜馬拉雅FM上線了一檔付費(fèi)音頻《好好說話》，198元的課程，當(dāng)天就賣出了25000多套。
這給喜馬拉雅FM開了個(gè)好頭，接下來，吳曉波、羅振宇、袁騰飛、秦朔等人的付費(fèi)節(jié)目也將陸續(xù)上線。
選擇音頻付費(fèi)這條路行得通嗎?
起碼對喜馬拉雅FM來說，這將是又一次關(guān)于商業(yè)模式的摸索。公司創(chuàng)始人、聯(lián)席CEO余建軍把這種模式比喻為“音頻的淘寶”，主播可以將自己的精品付費(fèi)內(nèi)容放在喜馬拉雅FM上進(jìn)行售賣、分發(fā)，然后平臺從中獲得收益和價(jià)值。
在試水內(nèi)容付費(fèi)之前，他們已經(jīng)開始在廣告和智能硬件方面布局。這家成立于2012年的上海證大喜馬拉雅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，在2015年下半年才開始嘗試商業(yè)化。
余建軍和另一位創(chuàng)始人、聯(lián)席CEO陳小雨似乎對此并不著急，對他們而言，創(chuàng)業(yè)的過程就好比“面對一條新的路時(shí)，先伸一只腳踩一踩，如果路面是硬的，方向是對的，就孤注一擲狂奔吧”。
「 危機(jī) 」
2015年，余建軍和陳小雨過得并不輕松。
去年6月份，因?yàn)閼岩上柴R拉雅FM存在刷單等問題，蘋果商店下架了他們的APP。
余建軍十分意外，趕緊重新提交了一個(gè)新版應(yīng)用，結(jié)果還是一樣。連著兩次都沒通過，他認(rèn)定是有人在故意給自己刷單。
找公安報(bào)案，向主管部門投訴，給蘋果客服寫郵件，都沒用。當(dāng)時(shí)又恰好處于喜馬拉雅FM的B輪融資前后，VC全部選擇駐足觀望，余建軍和陳小雨開始有些絕望了。
“那時(shí)特別不爽，出了這事兒以后，就睡不著覺了。”陳小雨說。兩個(gè)人甚至已經(jīng)做了最壞的打算：“如果蘋果商店恢復(fù)不了，就算拼安卓，也要滅了他們，做行業(yè)第一。”
余建軍開始一招一招地試，他和助手每天晚上12點(diǎn)給美國的蘋果客服打電話，一遍遍申訴，連著打了好幾個(gè)星期。投資團(tuán)隊(duì)也在幫他們想辦法，凱鵬華盈中國主管合伙人周煒是喜馬拉雅FM的A輪投資人，他借助自己在硅谷的資源幫著搭橋梁，但溝通的過程依然艱難。
余建軍給蘋果負(fù)責(zé)人寫了一封封郵件，不斷搜集各種信息陳述事實(shí)，來回折騰了好幾輪。之后，又因?yàn)槠渌幸渤霈F(xiàn)下架問題，蘋果派了亞太區(qū)負(fù)責(zé)人專門到中國調(diào)查，最后終于給喜馬拉雅FM恢復(fù)了賬號。
剛想松口氣，喜馬拉雅FM又陷入了“公關(guān)戰(zhàn)”。事實(shí)上，整個(gè)2015年，音頻行業(yè)上演了一出又一出同行間的暗戰(zhàn)和掐架。
11月仗打得最兇的時(shí)候，余建軍感覺自己好像從IT圈進(jìn)入了娛樂圈，一時(shí)之間，外界各種質(zhì)疑都拋了過來。許多主播甚至跑來問他，公司是不是不行了，要考慮把賬號遷移到別的平臺去。
余建軍索性曬出了1.7億的公司賬戶作為回應(yīng)。事后再度聊起這些事，他和陳小雨依然覺得不平，“這些事情對行業(yè)造成了很大傷害，導(dǎo)致很多用戶、廣告主也會失去信賴。”
「 護(hù)城河 」
根據(jù)易觀智庫近日公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2015年度中國主流移動(dòng)電臺中，喜馬拉雅FM以44.6%的用戶滲透率占據(jù)行業(yè)第一。此外，喜馬拉雅FM的日活躍用戶數(shù)和收聽時(shí)長也遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開了第二名。經(jīng)過這兩年跑馬圈地，喜馬拉雅FM已經(jīng)形成了自己的護(hù)城河。
余建軍和陳小雨最先做的是版權(quán)的布局。在創(chuàng)業(yè)初期，他們通過研究樂視和盛大文學(xué)的案例，意識到版權(quán)的重要性。為了讓平臺更加穩(wěn)定，喜馬拉雅FM在拿到A輪融資后，就開始規(guī)劃整個(gè)版權(quán)地圖。
公司成立之初，就在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了PUGC模式，這種模式讓每個(gè)人都能創(chuàng)作內(nèi)容，而那些專業(yè)人士或者做得好的主播也能很快在平臺脫穎而出。正是利用這種方式，吸引主播源源不斷地生產(chǎn)新的音頻內(nèi)容。
2012年喜馬拉雅FM剛成立時(shí)，吸引主播入駐很艱難。余建軍回憶，那時(shí)公司有個(gè)小團(tuán)隊(duì)，只有三四個(gè)人，大家每天在微博上廣撒網(wǎng)，只要是能和音頻搭上邊兒的人，就找他們一個(gè)個(gè)聊。
起初，找一百個(gè)人溝通，最后吸引過來的也就不到十個(gè)人。后來大家看到已經(jīng)進(jìn)駐平臺的主播做的還不錯(cuò)，再加上主播們的自我傳播，很多大咖也就慢慢被吸引過來?，F(xiàn)在的喜馬拉雅FM平臺上，既有羅振宇、郭德綱這樣的大咖，也聚集了大量的草根主播，胡婷婷就是其中之一。
最早接觸到喜馬拉雅FM，婷婷還是受到羅振宇的影響。當(dāng)時(shí)羅輯思維在平臺上線時(shí)，婷婷也跟著下載了APP，直到今年3月，她才進(jìn)駐平臺成為一名主播。
此前，婷婷曾擔(dān)任過天貓美妝品牌負(fù)責(zé)人，后來在家?guī)Ш⒆訒r(shí)，有一次把《將進(jìn)酒》譜曲唱了出來，發(fā)現(xiàn)效果不錯(cuò)。于是她把自己唱的古詩上傳到了喜馬拉雅FM上，沒想到兩周時(shí)間就上升到了兒童主播的前八名。等到三個(gè)月的時(shí)候，已經(jīng)穩(wěn)坐前三了。
婷婷看重的是工具。她在喜馬拉雅FM后臺能夠清楚地看到詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，比如用戶集中在哪個(gè)地域，什么時(shí)間段是收聽高峰等等，通過這些數(shù)據(jù)，她也可以更了解用戶，優(yōu)化內(nèi)容。
目前，《婷婷唱古詩》已經(jīng)積累了近2萬粉絲，總收聽人次達(dá)到150萬。而婷婷也已經(jīng)從媽媽轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘粋€(gè)創(chuàng)業(yè)者，她在之前產(chǎn)品的基礎(chǔ)上新開發(fā)了一款收費(fèi)訂閱產(chǎn)品《婷婷詩教》，也和馬東的課程一起在喜馬拉雅FM上線了。
在版權(quán)方面，喜馬拉雅FM做的另一件事就是和閱文集團(tuán)達(dá)成了排他合作，除了把一些好的作品有聲化以外，目前雙方也開始嘗試做一些作家電臺的聯(lián)動(dòng)，試圖在運(yùn)營層面上進(jìn)行跨界互動(dòng)，未來打造出一些超級IP。
但喜馬拉雅FM在諸如音樂版權(quán)等方面還存在一些挑戰(zhàn)。此外，在內(nèi)容監(jiān)管方面，余建軍和陳小雨也在下功夫投入。早些年，平臺在內(nèi)容監(jiān)管方面遇到過一些坑，為了加強(qiáng)內(nèi)容審核，公司現(xiàn)在投入了80多人的團(tuán)隊(duì)，用技術(shù)加人工的方式對平臺內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)。
陳小雨之前的身份是投資人，她和余建軍成立喜馬拉雅FM后反而轉(zhuǎn)去做產(chǎn)品，正是因?yàn)榻?jīng)歷過轉(zhuǎn)型的痛苦，所以陳小雨堅(jiān)信，不僅產(chǎn)品要迭代，團(tuán)隊(duì)和組織也要不斷迭代。
陳小雨的危機(jī)意識很強(qiáng)烈，她知道，“一旦停下來就是毀滅。”
「 建構(gòu)帝國 」
喜馬拉雅FM想建造一座聲音帝國。
2015年喜馬拉雅FM發(fā)布了一個(gè)名為“新聲活”的音頻生態(tài)，希望從上游不斷進(jìn)行內(nèi)容孵化，然后在下游圍繞手機(jī)、車載、智能硬件建立起全面的內(nèi)容分發(fā)體系，從而打造出一個(gè)完整的生態(tài)閉環(huán)。
目前喜馬拉雅FM擁有2.5億用戶量、400萬有聲主播、8萬名認(rèn)證主播，在這些用戶、主播數(shù)量快速增長的同時(shí)，公司還推出了一些創(chuàng)新的智能硬件，并且把音頻內(nèi)容接入智能家居、汽車、音響領(lǐng)域等大的廠商和平臺。
2016年以來，整個(gè)音頻行業(yè)的熱度還在持續(xù)穩(wěn)定的往上走，喜馬拉雅FM并不擔(dān)心融資的問題。據(jù)余建軍透露，目前喜馬拉雅FM的C輪融資已經(jīng)結(jié)束，但他們不想公開。未來，公司的挑戰(zhàn)更多還是集中在組織管理和進(jìn)化方面。喜馬拉雅FM從最初的8個(gè)人已經(jīng)成長為快500人的公司，這對從來沒有管理過這么多人的創(chuàng)始人來說，的確是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
聯(lián)席CEO模式原本是一個(gè)問題。在喜馬拉雅FM，陳小雨負(fù)責(zé)研究產(chǎn)品，剩下不喜歡的事情都交給“老余”，兩個(gè)人在成立喜馬拉雅FM之前，有過一次失敗的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，但是幾年相處下來，他們已經(jīng)越來越默契。
起初，周煒在投資喜馬拉雅FM時(shí)，對“雙頭”模式也不認(rèn)同，甚至專門派副總跟著他們觀察了兩天，之后便徹底打消了顧慮。“小雨做產(chǎn)品特專注，建軍創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)足，所以他們兩個(gè)人很互補(bǔ)。”
喜馬拉雅FM一直是周煒比較得意的選擇，盡管公司目前還未實(shí)現(xiàn)盈利。在營收占比中，喜馬拉雅FM也還是以廣告和智能硬件的收入為主。余建軍和陳小雨也坦言：“這個(gè)行業(yè)有機(jī)會，但是什么時(shí)候能開始盈利還不知道。”
在他們看來，每一個(gè)行業(yè)成長中都會經(jīng)歷很慘的階段，互聯(lián)網(wǎng)沒有哪一行是輕輕松松就能賺大錢的。“所以我們就是不斷演化、迭代、生長，不去拔苗助長，最后長成什么樣就是什么樣。”(來源: 中國企業(yè)家)
