“星巴克專屬的移動支付時代到來了。”星巴克中國在7月12日推出最新版的App時，喊出了這個口號。
之所以打出這樣的口號，是因為此前頗受期待的手機支付終于可以實現(xiàn)了——不過是以類似電子儲值卡的方式。簡單來說，你首先得有一個星享卡的賬戶，其次，你還得有一張實體星禮卡(星禮卡是星巴克推出的儲值卡，在此之前，它無法和星享卡綁定)，在手機端填寫完星禮卡的卡號和密碼之后，就可以將星享卡與星禮卡綁定，到店刷星享卡，從而實現(xiàn)不帶現(xiàn)金消費星巴克的愿望。
看到這個消息后，消費者們的情緒有點復雜。“必須去門店買實體卡，天貓賣的虛擬星禮卡是不能綁定的”、“步驟夠繁瑣的”，這些星巴克愛好者都對界面新聞記者表達了他們對星巴克新推出的移動支付方式的不滿。
他們的抱怨不無道理。2009年智能手機普及化之后，星巴克就在北美市場推出了第一款App，當時通過掃描手機內(nèi)的二維碼，消費者就可以通過手機綁定的星巴克禮品卡進行支付。在當時的，這樣“迂回”的方式已經(jīng)是頗為先進的移動支付了。但放在今天的中國市場，微信、支付寶或者是Apple Pay所倡導的移動支付方式已經(jīng)培育了相當多的移動支付使用者，比起上述方式，星巴克的這個“專屬移動支付”不僅晚了，而且在便利性上也落了下成。
按照星巴克對自己此次App升級的定義來看，移動支付仍然是其在中國市場的重要一環(huán)，但它仍然要把支付納入到自己的會員體系中，或者說，它更想讓自己的App成為支付、結(jié)算和積分的唯一窗口。星巴克似乎不愿意在自己的App中進行其他的支付跳轉(zhuǎn)，實際上，在美國星巴克的App中，除了銀行卡、星禮卡，直到2015年Apple Pay的入口才被加入進去。
星巴克中國的移動支付走得非常緩慢。2012年，星巴克在中國市場推出App，而到2015年6月，它才推出了虛擬星享卡。之后的速度有點加快，在線上領(lǐng)域，它開了天貓旗艦店出售自己的星禮卡，然后還推出了咖啡電子券以及虛擬星禮卡，雖然這其中的部分產(chǎn)品沒有辦法在手機上打通，但星巴克目前的意愿似乎是先填滿可能的產(chǎn)品線。今年年初，當馬云在成都替舒爾茨站臺的時候，外界以為星巴克可能將與支付寶合作。
比起北美市場的移動支付參與者，微信和支付寶目前的格局很難解釋清楚，在國外沒有參照系，這可能造成了星巴克總部在評估業(yè)務和市場時產(chǎn)生了滯后。當然，除了和巨頭們合作，星巴克中國也可以自己做，但是考慮到支付和授權(quán)的安全性以及眾多的銀行和結(jié)算系統(tǒng)需要溝通，中國區(qū)的工作重點就不言自明了。(來源: 界面)
