住酒店，無非是排隊(duì)，辦理入住手續(xù)，然后排隊(duì)，查房，開票，辦理結(jié)賬手續(xù)。
相比之下，“刷臉入住”是怎樣一種超預(yù)期體驗(yàn)?
8月10日，阿里旅行、首旅酒店集團(tuán)、石基信息三方合資成立的“浙江未來酒店網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”，在杭州正式揭牌。
出席活動(dòng)的三方高層人員，首次集中向外界完整闡述了成立“未來酒店”公司的戰(zhàn)略意圖。刷臉入住等一些尚在實(shí)驗(yàn)室中的酒店黑科技，漸漸浮出水面。
“未來酒店”:滿足年輕人向往的住宿體驗(yàn)
今年3月底，阿里旅行、首旅酒店集團(tuán)、石基信息宣布將成立“浙江未來酒店網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”，總投資5000萬元人民幣，阿里旅行占股49%，首旅30%，石基21%。
數(shù)月籌備，集合了三大集團(tuán)力量的合資公司“未來酒店”究竟要干嘛?
揭牌儀式上，阿里旅行總裁李少華、首旅酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理張潤(rùn)鋼，以及石基信息的COO Kevin King、“未來酒店”CEO蔡永元，首次共同對(duì)外進(jìn)行了詳細(xì)介紹。
李少華認(rèn)為，首旅是國(guó)內(nèi)最大的旅游集團(tuán)，在北京的長(zhǎng)安街上占據(jù)半壁江山，石基是中國(guó)酒店信息行業(yè)的頂梁柱，而阿里旅行是酒店行業(yè)的新兵。
“用流行的話說，我們是站在酒店這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)門口的野蠻人，但我們也想敲一下傳統(tǒng)酒店行業(yè)的門。”
目前，阿里旅行酒店業(yè)務(wù)有85%的交易已經(jīng)基于未來酒店的系統(tǒng)對(duì)接，覆蓋酒店超過7萬家。合資公司則承載了阿里未來酒店2.0戰(zhàn)略實(shí)施主體的角色。
“未來酒店到底是什么，我也一直在思索這個(gè)問題。但我想未來酒店有一個(gè)最基礎(chǔ)的價(jià)值判斷，就是未來年輕人向往的一種住宿體驗(yàn)”，李少華告訴記者，“中國(guó)住宿業(yè)的未來一定要解決85后、90后年輕消費(fèi)者的需求，改變?cè)鹊漠a(chǎn)品模式，用互聯(lián)網(wǎng)的方式把消費(fèi)者和酒店，及其整個(gè)旅行過程中的體驗(yàn)連接起來，這是未來酒店主要考慮的事情。 ”
“用盡洪荒之力”，雙11前后上線酒店智慧云
“未來酒店”以期將阿里在互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，首旅在酒店地面管理和運(yùn)營(yíng)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及石基在酒店系統(tǒng)方面的核心技術(shù)，三位合一，為中高端連鎖或單體酒店提供品牌運(yùn)營(yíng)、技術(shù)支持、大數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)等整體服務(wù)。
這是否意味著以“野蠻人”姿態(tài)出現(xiàn)的“未來酒店”，僅僅是一家提供技術(shù)的公司呢?
阿里旅行副總裁、未來酒店CEO蔡永元向《天下網(wǎng)商》透露，“我們不是給酒店提供一套系統(tǒng)，不是賣軟件，也不是作為管理公司的簡(jiǎn)單做法，因?yàn)檫@樣的做法在行業(yè)里已經(jīng)很多了。我們要新的突破：幫助單體，特別是在中端單體酒店。“
他進(jìn)一步解釋：“目前中端單體酒店運(yùn)營(yíng)面臨很大困境，我們希望利用阿里、石基、首旅在不同維度的優(yōu)勢(shì)，共同為單體酒店帶去不一樣的模式。”
據(jù)了解，該合資公司計(jì)劃在兩年內(nèi)完成1000家以上國(guó)內(nèi)主要城市單體酒店的改造。
蔡永元也使用了一個(gè)網(wǎng)紅詞匯：“用盡洪荒之力，做好酒店事業(yè)”，他透露，合資公司眼下正在打造基于云技術(shù)、云應(yīng)用的“酒店智慧云體系”，從酒店管理、住客體驗(yàn)，都帶來創(chuàng)新體驗(yàn)，“今年雙11前后，應(yīng)該可以看到第一批酒店在智慧云上跑起來”。
營(yíng)銷+技術(shù)，串起龐大的單體酒店群體
據(jù)悉，中國(guó)星級(jí)酒店中，80%以上是單體經(jīng)營(yíng)，而目前，國(guó)際及中國(guó)市場(chǎng)又頻繁發(fā)生酒店集團(tuán)間的并購(gòu)，加之互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)酒店業(yè)的沖擊，單體酒店的日子并不好過。如何升級(jí)成了擺在單體酒店管理者面前的一道難題。
“用全新的互聯(lián)網(wǎng)化營(yíng)銷服務(wù)把這些酒店串起來，讓它們?cè)?lsquo;一個(gè)獨(dú)特互聯(lián)品牌’下共享互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的紅利，這是未來酒店平臺(tái)的一大愿景。”首旅酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理張潤(rùn)鋼如是說。
在當(dāng)下，技術(shù)越來越成為企業(yè)博弈的重要籌碼。
石基信息的COO Kevin King認(rèn)為，合作三方形成了共同體，阿里旅行和首旅在生意的前線，作為技術(shù)方，石基是在后面，“我們會(huì)根據(jù)前線的需求，把技術(shù)做到最佳，幫助前線的隊(duì)友贏得市場(chǎng)”。
黑科技曝光：刷臉入住!
在揭牌儀式之后，阿里旅行總裁、合資公司董事長(zhǎng)的李少華，還曝光了合資公司一些“黑科技”，強(qiáng)調(diào)“未來已來”。
李少華告訴記者，基于石基信息的既有產(chǎn)品，未來酒店正在打造一款云端的PMS(酒店管理系統(tǒng))，但由于單體酒店對(duì)系統(tǒng)的資金投入可能普遍吃力，因此該云端PMS未來將免費(fèi)提供給單體酒店，以提高整個(gè)酒店信息化。
“這不是愿景，項(xiàng)目已經(jīng)在做了”。
李少華介紹，通過近兩年深耕，阿里旅行打通了中國(guó)市場(chǎng)上主流的幾乎所有系統(tǒng)商，酒店行業(yè)的數(shù)據(jù)已能夠相對(duì)自由的流動(dòng)起來。
在杭州阿里巴巴園區(qū)總部，一家獨(dú)特的酒店正在緊張的裝修施工中，而這被認(rèn)為是未來酒店的真實(shí)版，預(yù)計(jì)2018年-開業(yè)。
該酒店就將使用云端PMS，沒有前臺(tái)，大堂被設(shè)計(jì)成一個(gè)輕社交的空間，不需要check in和check out手續(xù)，甚至將實(shí)現(xiàn)不需要身份證，使用刷臉入住，目前該方案正在實(shí)驗(yàn)室中探索。
阿里可以投入資金打造未來酒店，可目前進(jìn)退維艱的中端單體酒店哪來資金實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變升級(jí)呢?
李少華認(rèn)為，嫁接阿里在互聯(lián)網(wǎng)金融上積累的經(jīng)驗(yàn)，合資公司將成為“酒店眾籌計(jì)劃”的實(shí)施主體。從傳統(tǒng)酒店改造成未來酒店的資金問題，可能需要互聯(lián)網(wǎng)金融解決來。
“20年前，誰能想象得到如今互聯(lián)網(wǎng)會(huì)發(fā)展到這個(gè)樣子?未來酒店也是如此，提高運(yùn)營(yíng)效率，規(guī)?；\(yùn)營(yíng)有很多路可以探索，包括酒店除了住宿功能外是否還能承載其它的功能?我們只摸到了它的一個(gè)角。在未來五年十年，傳統(tǒng)酒店業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)以及年輕人訴求的變化下，會(huì)產(chǎn)生巨大的變化，這都要不斷探索。”李少華說。(來源: 天下網(wǎng)商)
