如果說淘寶的C2C模式是電商的1.0時代，天貓、京東等B2C模式是電商的2.0時代，社交電商會是3.0時代的電商嗎?我們不妨從供應(yīng)鏈層面來分析一二。
不得不承認，微商所建立的強大分銷體系對整個電商體系都是一種創(chuàng)新，萌店等所帶來的以“微信群”為形式的拼團營銷將這種創(chuàng)新進行了升級，并且擺脫了線上的局限性。說白了，社交電商希望打造B2C2C的模式，去中心化和社群理所當然的成了新模式的關(guān)鍵詞。就萌店來說，B端入駐商家有4萬多，平臺用戶數(shù)達到2500萬，相比于消費者層面的營銷和運營，供應(yīng)鏈管理才是能否夯實電商3.0時代說法的關(guān)鍵。
在此次品牌升級中，從Icon的設(shè)計配色到slogan，不僅有很好的視覺舒適度和趣味性，又貼合女性和年輕消費者，無不傳遞出了萌店提升品牌認知、擴大消費群體的意圖。但供應(yīng)鏈的管理如何應(yīng)對消費群體的增長和用戶體驗的保障，卻是對社交電商看不見的考驗。從萌店的模式來看，在B端選擇差異化和成長中的品牌，以此來實現(xiàn)SKU的差異化，保障產(chǎn)品品質(zhì)并擁有足夠的議價能力。在C端不同于淘寶、天貓、京東等平臺模式，萌店的社交屬性以及分享機制在去中心化方面有著天然優(yōu)勢。
此外，社交電商存在的前提是實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化，目前大多數(shù)社交電商也是從內(nèi)容入手的，向用戶推送剛性需求來完成最終的銷售。漫長的鏈條決定了社交電商集中在“長尾市場”，用內(nèi)容來維護熟人關(guān)系、提高品牌影響和用戶粘性也就成了多數(shù)平臺的選擇。從萌店的策略來看，目前已建立了自有社區(qū)來做PGC和UGC的承接，并定期在微信號進行內(nèi)容推送，再加上萌店APP的“購物號”功能，商家可以由此將內(nèi)容推送給自己的用戶群，本質(zhì)上還是在挖掘自身的社交優(yōu)勢。如何刺激商家產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容并進行有效的互動，仍是左右B2C2C模式成敗的原因之一。
不管怎樣，從巨頭的態(tài)度和社交平臺的空前繁榮來看，社群經(jīng)濟和趣味營銷開始成為關(guān)注的焦點，電商的3.0時代終將到來。B端和C端的活躍用戶將成為社交電商平臺的一大壁壘，也是創(chuàng)業(yè)者能否拿到這張電商門票的重要因素。
