蘇寧與阿里戰(zhàn)略合作，永輝、沃爾瑪與京東深度結(jié)盟……面對電商的市場分噬，傳統(tǒng)零售行業(yè)都在拼命增加線上部分，明明是實體店“老大哥”，卻仿佛生生變成了后進電商的“跟班小弟”。零售實體店如何實現(xiàn)華麗逆襲，未來零售業(yè)態(tài)如何發(fā)展，本文一一為您剖開來說。
零售行業(yè)的現(xiàn)狀、困惑和痛點分析
零售企業(yè)自2010年起就一直面臨著高成本、高競爭、低回報、難擴張等難題，盡管各家拼命進行線上和線下的殘酷角逐，但整體“銷售下降、利潤下滑”的現(xiàn)狀卻是不爭的事實，這一現(xiàn)狀廣泛存在于便利店、超市、倉儲店、品類專業(yè)店、百貨公司、免稅店、工廠門市部、會員店或者跳蚤市場等各種零售業(yè)態(tài)。
保千里視像科技集團董事、副總裁陳楊輝分析，實體零售業(yè)的 “壓力山大” 除了受制于宏觀經(jīng)濟增速放緩、網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)沖擊等外圍背景，還與傳統(tǒng)零售模式固有的十大“痛點”緊密相關(guān)：1、停車不方便;2、賣場沒特點;3、價格多又亂;4、顧客決策難;5、服務(wù)效率低;6、促銷價格戰(zhàn);7、商品同質(zhì)化;8、貨品更新慢;9、員工少斗志;10、管理太刻板。
一組數(shù)據(jù)能幫助人們看到零售業(yè)的“寒冬”到底有多冷：2010-2014年，連鎖百強年銷售增速分別為21%、12%、10.8%、9.9%和5.1%，銷售增幅持續(xù)回落;2015上半年，主要零售企業(yè)在國內(nèi)共計關(guān)閉121家，而進入2015年零售百強排名第8位的沃爾瑪全年銷售規(guī)模不及天貓的十分之一;2016年上半年，101家零售上市企業(yè)有42家出現(xiàn)銷售業(yè)績負增長，同樣有42家企業(yè)的凈利率同比下滑。這些數(shù)據(jù)和現(xiàn)象充分表明，行業(yè)的現(xiàn)狀和未來都不容樂觀。
這是因為，行業(yè)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展后進入了“新常態(tài)”，一個高增長時代或是周期已然結(jié)束。同時，政府希望通過改革實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，經(jīng)濟增速下降是既定程序。此外，購物渠道和方式的多樣化以及瘋狂貼錢的O2O，的確會奪走實體零售商不小的消費群體。在行業(yè)變革沒有找到有效模式之前，這些陣痛現(xiàn)狀什么時候得以扭轉(zhuǎn)尚無法預(yù)期，但至少不會是2-3年內(nèi)能夠完成的事情。
零售行業(yè)的新模式新業(yè)態(tài)
面對“內(nèi)憂外患”的現(xiàn)狀，還依賴以往那種靠一家一家門店去啃市場的方式，坐等顧客上門，固守著過往的盈利模式不放，顯然只能眼睜睜看著生意流向他處。對于眾多零售企業(yè)來說，2016年，除了要在創(chuàng)新經(jīng)營上下功夫，還需要轉(zhuǎn)變思維，看看隨著消費結(jié)構(gòu)、消費方式等方面的市場變化，還有哪些新型零售業(yè)態(tài)可以為我所用。
縱觀全局，不少有顛覆意義的零售商業(yè)新模式正在開展運作，主要有幾種：
a) 采取線上為線下服務(wù)的“全渠道”思路，以實體店為基礎(chǔ)開展電子商務(wù)，加速實體零售業(yè)向O2O的轉(zhuǎn)型;
b)跨界融合，全面走上開放、合作的道路，最典型的莫過于引進移動電子支付、搶灘跨境電商、啟動移動端布局;
c)場景化購物，借助數(shù)據(jù)支撐、分析支撐、觸點支撐，營造現(xiàn)實場景，實現(xiàn)對精準客戶的產(chǎn)品、體驗、服務(wù)、生活多營銷，蘇寧易購打造生活驛站云店就是這個模式;
d)智能化體驗，不僅僅是智能化停車場，還有手機購物、圖形智能標簽、電子貨架標簽等等，更智能化的服務(wù)是不變的主題;
e)注重消費者體驗，由零售商主導(dǎo)的市場轉(zhuǎn)型為消費者所決定的市場，一切以消費者為中心，讓零售賣場甚至可以實現(xiàn)消費者生活方式的理念展示、社交活動等等;
f)依托大數(shù)據(jù)進行精準營銷，大數(shù)據(jù)分析之后，可以對消費者進行全方位的分析，描述消費者畫像，從而對其開展個性化精準營銷。
零售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢
為促就零售行業(yè)的良性成長，國家層面也在積極引導(dǎo)零售業(yè)線上和線下的均衡發(fā)展，給零售業(yè)帶來前所未有的政策良機。今年6月底剛剛頒布的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》就指出，鼓勵零售企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進實體店鋪數(shù)字化改造，增強店面場景化、立體化、智能化展示功能，開展全渠道營銷。鼓勵大型零售店不斷豐富消費體驗，向智能化、多樣化商業(yè)服務(wù)綜合體轉(zhuǎn)型，增加餐飲、休閑、娛樂、文化等設(shè)施，由商品銷售為主轉(zhuǎn)向“商品+服務(wù)”并重。
不少零售業(yè)已經(jīng)先試先行跨出了改革發(fā)展的第一步。深圳一家大型購物中心，通過保千里視像科技集團彼圖恩科技公司的“智能硬件+實體店”解決方案，在店面布局合眾寶智能硬件作為載體，以尋到寶APP、合眾網(wǎng)、合眾信息發(fā)布系統(tǒng)等應(yīng)用、平臺等作為連接用戶、吸引用戶的工具，以智惠、有趣、選秀、造星、巨獎等原創(chuàng)IP內(nèi)容進行智能新媒體運營，將文化傳播、電子商務(wù)、互動體驗、優(yōu)惠推送、營銷推廣有機融合，打造線上線下相結(jié)合的全營銷零售模式。
上述零售業(yè)的探索，是被業(yè)內(nèi)廣泛看好的“智能互聯(lián)網(wǎng)+百行百業(yè)”新型模式，通過成熟有效的“智能互聯(lián)網(wǎng)+零售”解決方案，在傳統(tǒng)零售實體店煥發(fā)著強大的新活力。不僅僅在零售業(yè)，保千里視像科技集團“智能互聯(lián)網(wǎng)+百行百業(yè)”模式已廣泛應(yīng)用于服裝、餐飲、零售、家居、珠寶、醫(yī)療、汽車4S店、酒店、文化娛樂、地產(chǎn)等百行百業(yè)。
智能互聯(lián)網(wǎng)+百行百業(yè)應(yīng)用在零售行業(yè)的作用和意義
對整個零售業(yè)來說，保千里視像科技集團引領(lǐng)的這一輪“智能互聯(lián)網(wǎng)+零售”構(gòu)建了“智能硬件+實體店+互聯(lián)網(wǎng)+新媒體”全新商業(yè)模式，通過與智能互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合，推動線上交流互動、引客聚客、精準營銷等優(yōu)勢和線下真實體驗、品牌信譽、物流配送等優(yōu)勢相融合，真正實現(xiàn)跨界發(fā)展，打通線上線下，推動整個零售行業(yè)變革。
對零售商家來說，“智能互聯(lián)網(wǎng)+零售”模式最核心的意義是，以零售為主體，通過平臺型智能硬件為載體進行智能新媒體運營來引流、黏住用戶，增加消費頻次，最終助推實體店回歸商業(yè)本質(zhì)：持續(xù)銷售和盈利。除此之外，新模式開啟了零售商家精準營銷的跨越式發(fā)展：“智能互聯(lián)網(wǎng)+零售”通過大數(shù)據(jù)分析消費者行為，收集整合消費者數(shù)據(jù)、標簽，根據(jù)消費者消費行為喜好進行精準營銷，這也是零售業(yè)從關(guān)注對手競爭到以消費者為中心的理念跨越。同時，“智能互聯(lián)網(wǎng)+零售”進一步發(fā)揮實體零售業(yè)所具備的、而電商不具備的線下體驗優(yōu)勢，又通過線上智能互動推廣引流，線上線下兩條腿走路，實現(xiàn)實體店逆襲。
對消費者來說，“智能互聯(lián)網(wǎng)+零售”業(yè)態(tài)整合智能互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，滿足消費者在智能互聯(lián)網(wǎng)時代的多種消費需求,讓消費者享受豐富多彩的趣惠活動和精彩消費生活,打造出強大的零售消費新體驗。誠如保千里集團旗下彼圖恩科技CEO王浩所說：“傳統(tǒng)的零售時代，誰選址好、店鋪就旺，而智能互聯(lián)網(wǎng)時代，誰掌握用戶，誰就掌握未來。”
專家認為，“智能互聯(lián)網(wǎng)+百行百業(yè)”是智能互聯(lián)網(wǎng)時代的革命性創(chuàng)新，是在第一代PC互聯(lián)網(wǎng)和第二代移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，解決了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的瓶頸和痛點問題，是解決實體行業(yè)和傳統(tǒng)互聯(lián)企業(yè)發(fā)展和升級的必由之路，必將引領(lǐng)新一代商業(yè)模式的變革!(來源: 合肥在線)
