O2O商業(yè)模式一直是市場(chǎng)上的重點(diǎn)研究對(duì)象。經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，O2O模式已經(jīng)席卷中國(guó)各大中小企業(yè)。對(duì)于微分銷(xiāo)而言，要如何運(yùn)用O2O模式，線上線下相融合的O2O分銷(xiāo)電商該怎么做?
O2O是一個(gè)商業(yè)模式，所謂O2O，即Online to Offline 。On指線上的虛擬空間，包括線上店鋪、線上互動(dòng)、線上粉絲團(tuán)等。Off 指線下渠道，包括實(shí)體產(chǎn)品、實(shí)體店鋪、實(shí)體服務(wù)等企業(yè)線下的任何元素。To指互動(dòng)及引導(dǎo)。O2O作為商業(yè)模式運(yùn)作的核心仍然是交易。引流思維、虛實(shí)互動(dòng)、交易是移動(dòng)O2O思維模式的精髓所在。
1、引流思維
引流，即引入流量。這里所謂的流量有兩層含義：
一方面指企業(yè)移動(dòng)端的流量，包括自家獨(dú)立app、自媒體平臺(tái)的流量等，通常指訪問(wèn)APP或自媒體平臺(tái)的用戶(hù)數(shù)量、瀏覽頁(yè)面等指標(biāo)。這類(lèi)指標(biāo)包括粉絲數(shù)、閱讀量、私信消息、在平臺(tái)訪問(wèn)時(shí)間、跳出率等。
另一方面指企業(yè)線下流量，包括實(shí)體店客戶(hù)流量、電話預(yù)約流量等，一般是用來(lái)描述客戶(hù)線下商品交易量、活動(dòng)參與人數(shù)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)數(shù)等指標(biāo)。
要想整合這兩種流量，就需要在兩者之間架構(gòu)起溝通的橋梁，讓線上線下流量互通，實(shí)現(xiàn)線上線下的有效互動(dòng)，從而更好的維護(hù)客群關(guān)系，提高用戶(hù)黏度。
2、虛實(shí)互動(dòng)
虛實(shí)互動(dòng)，即企業(yè)的線上平臺(tái)(如移動(dòng)端、PC端、微網(wǎng)站、APP、移動(dòng)社交平臺(tái)等)與企業(yè)的線下業(yè)務(wù)及功能形成有效的互動(dòng)和業(yè)務(wù)連接，為客戶(hù)提供售前售中售后一條龍消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。就好比企業(yè)運(yùn)營(yíng)微分銷(xiāo)商城，將自家產(chǎn)品相關(guān)信息清晰完整的展現(xiàn)在自媒體平臺(tái)上，在公眾號(hào)里開(kāi)通微商城功能、微分銷(xiāo)功能、支付通道等，讓消費(fèi)者足不出戶(hù)既能享受產(chǎn)品快捷舒適服務(wù)，又能輕輕松松賺取外快。如果部分客戶(hù)不夠放心，還可以進(jìn)入微分銷(xiāo)主頁(yè)免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)，免費(fèi)體驗(yàn)過(guò)再?zèng)Q定要不要通過(guò)這個(gè)方式虛實(shí)互動(dòng)，連接線上線下共同運(yùn)營(yíng)。
3、交易
作為當(dāng)下大眾青睞的商業(yè)模式，O2O模式不管是線上還是線下，都是以交易為最終目的。對(duì)于消費(fèi)者而言，商品交易不過(guò)是：商家供貨—渠道選購(gòu)—付款—送貨—收貨。而商家需要把這一渠道搭建好。包括產(chǎn)品信息的展示，購(gòu)貨渠道的運(yùn)作，付款渠道的暢通，物流渠道的便捷等。
