運(yùn)營(yíng)分銷商城平臺(tái)，只有真正了解消費(fèi)者需求才能有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品定位開(kāi)發(fā)、定制營(yíng)銷策略等工作，進(jìn)而獲得良好的消費(fèi)反饋，獲取盈利。
那么，對(duì)于分銷商城平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者或者分銷商而言，首先要了解的就是消費(fèi)者的真正需求是什么?
什么是真實(shí)的需求
首先還原一個(gè)場(chǎng)景，業(yè)務(wù)部門提交一份需求清單：“我要在這里增加一個(gè)搜索功能，能搜索XX”“我希望增加一個(gè)頁(yè)面，上面有XX功能”等。如果產(chǎn)品經(jīng)理就按業(yè)務(wù)方提供的功能需求進(jìn)入研發(fā)環(huán)節(jié)的話，最終的結(jié)果往往不理想。那到底什么才是真實(shí)的需求呢?
下面的廣告詞，可以感受一下對(duì)需求的理解。“你強(qiáng)調(diào)動(dòng)力，其實(shí)是想要跑贏時(shí)間。你覺(jué)得安靜很重要，其實(shí)是偶爾需要回到個(gè)人世界。你說(shuō)空間要大，其實(shí)是你喜歡一家人擠在一起。你說(shuō)儲(chǔ)物要多，其實(shí)是要放下每個(gè)人的愛(ài)好。”
所謂真實(shí)的需求，往往是需求方的某種訴求、某個(gè)痛點(diǎn)、想要完成的事情、想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，這些才是真正的需求。原來(lái)的功能清單里很多偽需求，并不是最優(yōu)解，產(chǎn)品經(jīng)理需要挖掘出原始需求。而作為產(chǎn)品專家，根據(jù)真實(shí)需求去設(shè)計(jì)才能做出真正適用的功能去滿足他。畢竟，根據(jù)原始需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品是產(chǎn)品經(jīng)理的本職。
所以這里也就引出了另外一個(gè)問(wèn)題：如何引導(dǎo)業(yè)務(wù)方表達(dá)真實(shí)訴求。如果是傳統(tǒng)書面的需求提交，結(jié)果往往就是跟之前舉的例子一樣，得到的大部分是一堆功能清單。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該通過(guò)引導(dǎo)性的提問(wèn)，明白為什么業(yè)務(wù)方會(huì)提這個(gè)功能點(diǎn)。原因一定是目前有什么事情做不了或做起來(lái)很痛苦。千萬(wàn)要把他的真實(shí)需求記下來(lái)，做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候能夠?qū)φ招枨罂醋约河袥](méi)有偏離方向。
