了解微電商平臺用戶產(chǎn)品需求，才能制定產(chǎn)品策略，直擊用戶痛點(diǎn)，獲取關(guān)注，增進(jìn)銷量。那么，如何獲取微電商平臺用戶產(chǎn)品需求呢?了解用戶需求有何方法?
微電商平臺產(chǎn)品需求的來源，主要有四方面：
1、基于對自身產(chǎn)品的理解。產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品的owner，相信沒有其他人會(huì)比你對這個(gè)產(chǎn)品更為理解。合格的產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該深刻理解自己的產(chǎn)品所要解決的核心問題、自己熟悉面向的用戶群體、目前產(chǎn)品的完善程度和當(dāng)前產(chǎn)品的短板在哪里。所以微電商平臺每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)自身對產(chǎn)品推進(jìn)的進(jìn)度，要有自己的一份需求清單。
2、基于數(shù)據(jù)。閱讀數(shù)據(jù)也是產(chǎn)品經(jīng)理用來挖掘需求的一個(gè)重要手段，產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期把數(shù)據(jù)埋點(diǎn)做完善，上線之后可以通過觀察數(shù)據(jù)還原用戶的使用場景，并發(fā)現(xiàn)缺陷和短板所在。數(shù)據(jù)出現(xiàn)突然的波動(dòng)和流程埋點(diǎn)中突然出現(xiàn)的轉(zhuǎn)化下降等情況都應(yīng)該去認(rèn)真分析原因。但是需要特別注意一點(diǎn)，很多時(shí)候片面的數(shù)據(jù)是具有誤導(dǎo)性的。在做數(shù)據(jù)分析之前，要盡量保持客觀，不要先假設(shè)再驗(yàn)證，而是盡量多的覆蓋需要調(diào)查的場景數(shù)據(jù)，從而得出全面真實(shí)的結(jié)論。
3、基于用戶的反饋。接收第一手使用產(chǎn)品的用戶的反饋，也是新需求的重要來源。要?jiǎng)?chuàng)造一些機(jī)會(huì)，從旁觀者的角度去觀察用戶，也許你會(huì)得到一些數(shù)據(jù)反饋里發(fā)現(xiàn)不了的事情。比如說你的產(chǎn)品是一個(gè)扳手，從數(shù)據(jù)上來看似乎用戶挺喜歡用的，但是當(dāng)你去觀察用戶使用場景的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)原來用戶都在用它錘釘子。所以微電商平臺用戶的真實(shí)需求是錘釘子，而你的扳手只是恰巧能用罷了。這時(shí)候你才知道，原來你應(yīng)該打造一把好錘子，而不是去改進(jìn)你的扳手了。
4、基于其他業(yè)務(wù)部門的反饋。這個(gè)就很好理解了，而業(yè)務(wù)部門在運(yùn)營內(nèi)容和產(chǎn)品的時(shí)候，往往會(huì)跟用戶產(chǎn)生大量的交流，他們屬于跟用戶最熟悉的人群，所以也會(huì)產(chǎn)出很多需求。而他們的需求一般會(huì)分為兩部分，一部分就是來自用戶反饋和日常運(yùn)營過程中觀察到的用戶需求，比如用戶需要某個(gè)運(yùn)營頻道的擴(kuò)展，微電商平臺用戶期望搜索功能更加強(qiáng)大和方便之類的;另一部分是基于業(yè)務(wù)方的日常操作，需要提升運(yùn)營效率的需求，也就是對運(yùn)營支撐平臺的完善。
需求的優(yōu)先級制定
這個(gè)時(shí)候，每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理手上都已經(jīng)有一大堆大大小小的需求了，但是不論公司大小，研發(fā)資源總是有限的，所以如何給這些需求安排優(yōu)先級就是產(chǎn)品最重要的工作了，畢竟這個(gè)環(huán)節(jié)決定了一家公司的節(jié)奏甚至是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的生死。怎么給手頭上的需求定優(yōu)先級，很難有放到哪里都適用的標(biāo)準(zhǔn)，我只能簡單說說我自己是怎么做的：按緊急和重要的時(shí)間四象限分布是最基礎(chǔ)的方法，但是怎么判斷重要和緊急程度，就要結(jié)合項(xiàng)目具體的情況了。
我個(gè)人大概會(huì)按以下三個(gè)方面來綜合考慮：
1、根據(jù)產(chǎn)品線的roadmap。每個(gè)產(chǎn)品的推進(jìn)路線必然是有綜合規(guī)劃的，根據(jù)項(xiàng)目當(dāng)前所處的階段和實(shí)際業(yè)務(wù)的發(fā)展而確定的產(chǎn)品路線圖，是我制定產(chǎn)品需求優(yōu)先級的第一考量。
2、符合近期公司的核心目標(biāo)。根據(jù)業(yè)務(wù)的推動(dòng)，公司和項(xiàng)目在各個(gè)階段都會(huì)有一些沖刺目標(biāo)，可能是產(chǎn)品方面的，可能是業(yè)務(wù)部門的，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，產(chǎn)品規(guī)劃方面需要滿足哪些需求自然也就變成緊急和重要的事情了。
3.自身負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的需求優(yōu)先級。一般來說，每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)有自己負(fù)責(zé)的一個(gè)領(lǐng)域，也許是按用戶群體分，也許是按服務(wù)部門分，這些產(chǎn)品線的需求方也會(huì)有自己的需求優(yōu)先級。
根據(jù)以上三個(gè)方面的考量，加上對功能需求復(fù)雜程度的評估，再結(jié)合實(shí)際的研發(fā)資源和研發(fā)排期，基本上就可以產(chǎn)出一個(gè)合理的產(chǎn)品需求優(yōu)先級清單了。
