一、銷售隊伍中的“兵、將、帥”
1、兵：下等兵見客戶，只談產(chǎn)品，這是推銷;普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔，是銷售;上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營銷;
2、將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主，亦師亦友，是關(guān)系營銷;
3、帥，與顧客溝通人生觀、價值觀，能尊重顧客，顧客感動感恩，這是贏銷。
二、銷售頂尖人員的7個小習慣
1、不說尖酸刻薄的話;
2、牢記顧客的名字，養(yǎng)成翻看會員檔案的習慣;
3、嘗試著跟你討厭的人交往;
4、一定要尊重顧客的隱私;
5、很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在;
6、勇于認錯，誠信待人;
7、以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。
三、頂級銷售人員的6個人格特質(zhì)
1、主動積極，永不放棄，提高成功機率;
2、同理心，察覺客戶沒說出口的需求;
3、正向思考，挫折復原力強，修正再出發(fā);
4、守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越;
5、聽多于說，先聽后說，提出對的問題;
6、說真話，重承諾，不說謊，不夸張。
四、銷售的8個“重要”和“更重要”
1、找到顧客2、了解產(chǎn)品
3、搞清價格4、融入團隊
5、口勤腿勤6、獲得認可
7、達成合作8、卓越銷售
1、找準顧客2、了解需求
3、搞清價值4、融入顧客
5、心勤腦勤6、獲得信任
7、達成合作8、不需銷售
五、成功銷售的7個關(guān)鍵能力
1、學習能力;
2、觀察能力和理解能力;
3、溝通能力;
4、堅定的信念;
5、品德能力;
6、選擇;
7、業(yè)績能力。
六、業(yè)績猛增的5類銷售人員
1、導師型：靠智慧吃飯的帶隊者;
2、斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn);
3、警官型：有極高的忠誠度;
4、自信型：沒有“不可能”;
5、事必躬親型：有強烈的責任感。
七、銷售三境界
1、圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力;
2、維人：建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡單的買賣關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系;
3、為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時把自己也銷售出去。
八、樂觀銷售更容易接近和打動顧客
1、樂觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽光使者”;
2、銷售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移;
3、樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費體驗，更容易跟你交往和敞開心扉;
4、樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折,發(fā)現(xiàn)事物積極一面
