人說最優(yōu)秀的人都在跟人打交道，銷售就是一個(gè)典型的跟人打交道的崗位。將同樣的產(chǎn)品以相同的價(jià)格推銷給同一個(gè)客戶，有些業(yè)務(wù)員可能被粗暴地趕出門，有些業(yè)務(wù)員卻可能簽到大單，甚至被客戶奉為上賓。
品格是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，也是確保人際關(guān)系質(zhì)量的關(guān)鍵。
除此之外，人際交往的技巧也是尤為重要的。有些人做好事會(huì)讓人感激一輩子，而有些人幫了別人卻可能費(fèi)力不討好，不但得不到感激和回報(bào)，還讓人心存嫉恨。
將同樣的產(chǎn)品以相同的價(jià)格推銷給同一個(gè)客戶，有些業(yè)務(wù)員可能被粗暴地趕出門，有些業(yè)務(wù)員卻可能簽到大單，甚至被客戶奉為上賓。
人際交往的技巧是一個(gè)非常龐雜的話題，囿于篇幅，在這里只能結(jié)合我的切身體會(huì)做一些簡(jiǎn)單的列舉，掛一漏萬在所難免了。
1、多給別人鼓勵(lì)和表揚(yáng)，盡量避免批評(píng)、指責(zé)和抱怨，不要逼別人認(rèn)錯(cuò)。
2、要學(xué)會(huì)傾聽。不要說得太多，想辦法讓別人多說。
3、如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。
4、交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對(duì)方真實(shí)的傾向。
5、注意對(duì)方的社交習(xí)慣并適當(dāng)加以模仿。
6、不要輕易打斷、糾正、補(bǔ)充別人的談話。
7、別人有困難時(shí)，主動(dòng)幫助，多多鼓勵(lì)。
8、不要因?yàn)閷?duì)方是親朋好友而不注意禮節(jié)。
9、盡可能談?wù)搫e人想要的，教他怎樣去得到他想要的。
10、始終以微笑待人。
11、做一個(gè)有幽默感的人。但是在講笑話的時(shí)候千萬不要只顧著自己笑。
12、做一個(gè)脫離低級(jí)趣味的人。
13、跟別人說話的時(shí)候盡量看著對(duì)方的眼睛，不管你是在說還是在聽。
14、轉(zhuǎn)移話題要盡量不著痕跡。
15、要學(xué)會(huì)聆聽對(duì)方的弦外之音。也要學(xué)會(huì)通過弦外之音來委婉地表達(dá)自己的意思。銷售中的“戰(zhàn)斗機(jī)”搜索salexue關(guān)注我們。
16、拜訪別人一定要事先通知。
17、不要在別人可能忙于工作或者休息的時(shí)候打電話過去。除非是非常緊急的事情。
18、給別人打電話的時(shí)候，先問對(duì)方是否方便通話。
19、一件事情讓兩個(gè)人知道就不再是秘密。
20、你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個(gè)人的耳朵。
21、不要說尖酸刻薄的話。
22、牢記他人的名字。養(yǎng)成偶爾翻看名片簿、電話本的習(xí)慣。
23、嘗試著跟你討厭的人交往。
24、一定要尊重對(duì)方的隱私，不管是朋友還是夫妻。
25、很多人在一起的時(shí)候，當(dāng)你與其中某個(gè)人交談，請(qǐng)不要無視其他人的存在。
26、要勇于認(rèn)錯(cuò)。
27、以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人。
28、給予他人同情和諒解。
29、盡可能用“建議”取代“命令”。
30、不要輕易做出承諾。承諾的事情就一定要盡可能做到。
