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購買咨詢

新零售時代,小賣家如何彎道超車?

 
2018-05-26所屬分類: 運營技巧
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       阿里將新零售時代的四大趨勢總結為:“消費即娛樂、買賣全球一體化、線上線下全渠道融合、大數(shù)據(jù)構建高度個性化消費場景”。聽著似乎很高大上,好像只有財大氣粗的大商家、品牌商才能玩得轉,但機會就在那里,就看你看不看得到、抓不抓得住了。

小商家總是傾向于專研流量、轉化、直通車這樣比較落地實操的東西,想當然的認為阿里天天高喊的行業(yè)趨勢和自己沒關系或者關系不大。實際上,關系大大的有。作為在規(guī)則下?lián)潋v的小商家,只有跟對趨勢,才能事半功倍,不至于浪費時間精力還打擊自信心。

緊跟電商趨勢

首先你要明確一個大的前提,隨著商業(yè)化水平的提高,各個商家的產品質量、服務水平將無盡趨同,好的產品是萬物之源、一切根本,但只有好產品是萬萬無法在商業(yè)競爭中脫穎而出的。所有商家都將爭奪用戶時間,你的對手不僅僅有同行的店鋪、還有電影、小說、線下商家等一切能消耗用戶時間的主體。

用戶時間將成為新商業(yè)時代最有價值的商品。

淘寶提出“內容化、移動化、社交化”就是為了將淘寶從賣貨平臺轉變成用戶消磨時間的工具,將用戶盡可能的留在淘寶上。微淘、有好貨、愛逛街、必買清單、淘寶直播等等都是為了這個目的。一定要弱化購物本身,強化娛樂,讓消費者可以玩著玩著就消費了。

比如現(xiàn)在大火的網(wǎng)紅、達人、直播,歸根到底玩兒的就是商品人格化、情感附加值那一套,以內容為切入點引起消費者購買或關注。

抓準趨勢方向

所謂粉絲經(jīng)濟,其核心是商品人格化,表現(xiàn)形式是網(wǎng)紅,表現(xiàn)內容則是生活方式推薦、粉絲社群搭建。這樣的模式門檻高,投入大,收入也高,一般適合成名網(wǎng)紅找供應鏈單干或者大品牌商找網(wǎng)紅合作。

所謂淘寶達人,實質是立足于淘寶生態(tài)的一群明星導購。表現(xiàn)形式是在淘寶扶持下淘寶客進化而來的淘寶達人,表現(xiàn)內容是基于專業(yè)淘貨經(jīng)驗的商品推介。這樣的模式相比網(wǎng)紅門檻相對較低,有一定實力的商家也能承擔得起淘寶達人的花費。但對于小賣家來說,還是過于高大上了。

網(wǎng)紅也好,淘寶達人也罷,終究還是欠缺操作性,這并不適合掙扎在生存線上的廣大小賣家。天貓越來越傾向于品牌商、大賣家、國際化、不能快速蝶變的小賣家遲早要被淘汰。

小賣家的出路在何方

阿里巴巴要進軍微商,收編2000萬微商也算是為廣大小賣家找出路。廣大小賣家要切實找到自己的出路,還是要練好內功。

一、為什么不去直播?

每當我在商場上呼嘯而過,看到暫時沒顧客的小老板們玩手機、看小說電影、聊天時就想:他們?yōu)槭裁床焕眠@個空閑做點什么呢?

必須承認,小賣家雖然辛苦,但也有很多時間是浪費掉的。辛苦和勤奮并不總是劃等號。

與其把時間浪費在等待顧客自己上門,不如利用空閑時間直播,網(wǎng)紅達人玩兒直播玩的比較高端,是明星、粉絲、個人崇拜那一套,小賣家學不了,可以玩兒草根的。直播的核心價值有三點:陪伴感、客戶信任、社交價值。

1、陪伴感

直播最大的價值是陪伴,每天都有海量的人把時間耗費在網(wǎng)上。無聊、空虛、寂寞是他們的主要特點。找到其中的一小部分,直播自己賣衣服、嘮嘮嗑、偶爾分享一下購物心得、娛樂八卦,這種陪伴本身就很有價值。

最重要的一點,這樣的直播不同于直播唱歌跳舞的專業(yè)主播,她本身直播的就是賣家的生活,并不需要太大的投入,還能把空閑的時間利用的起來。惠而不費!

2、購買信任

相比起商品詳情頁,直播對產品的展示更加立體生動,同時可以隨時引申到客戶感興趣的點,增加說服力,及時的促成交易。

線上相比線下的一個最大劣勢就是缺乏體驗、互動,直播則把線下導購搬到了線上,這對于線上體驗是個大大的彌補。

3、社交沉淀

不說虛的,玩兒粉絲做內容不就是為了復購率嗎?現(xiàn)在流量太貴太貴,充分發(fā)掘每一個顧客的價值才是算是長久之道。能通過直播把來購物的顧客沉淀成有那么一點點忠誠度的粉絲,那就不算白忙一場。

在做直播之前,小賣家需要牢記幾個注意點:

1)不是每種商品都適合直播

2)不是每個人都適合直播,

3)從來沒有標準的直播模式,讓自己、粉絲舒服,還能把貨賣出去的就是好模式

二、為什么一定要和大賣家對著干?

做生意還是講究個人無我有、人有我優(yōu),不論是線上還是線下都是這個道理。在資源、團隊、資金、技術等方面小賣家肯定是比不上大賣家的,有限的力量還是要集中在有價值的地方爭取突破,只想著在大賣家手底下混點湯湯水水又有什么大出息。

在現(xiàn)在這個消費升級的時代,小賣家應該著力于開發(fā)一個個性化小眾市場,一邊深耕一邊積蓄實力,等力量夠了再跟大賣家別手腕。小賣家跟大賣家賣同樣的東西硬碰硬實在是太不明智了。

三、為什么總在找什么引流秘籍?

不論是網(wǎng)上還是私信里,經(jīng)常看到求助的小賣家,詢問哪里可以引流,但引流的不就是微博、淘寶、論壇等等平臺嗎?說來說去就那幾個,沒什么新鮮的。到處詢問是希望找到一個讓你高枕無憂、流量自動飛漲的桃花源嗎?喂,醒醒。

引流就那么回事,沒有捷徑、沒有所謂秘籍。把基本功做好比什么都強。

與其花時間找引流,不如先把店鋪裝修、產品詳情頁、客服話術、產品搭配、優(yōu)惠搭配等細節(jié)做好。

四、為什么不停下來先把產品做好?

大賣家有資本走粗放路線,在商品質量、服務體驗等有點小瑕疵不打緊,底子厚啊,但小賣家可萬萬耗不起,一天漏掉三三兩兩的客戶,一個月下來基本就歇菜了。一定要精耕細作,沉淀每一個消費者,把產品的每一個細節(jié)都做好,小賣家沒有高回購率還玩兒什么玩兒。

這世界上沒有優(yōu)秀的理念,只有腳踏實地的結果。重復、簡單是成功的最大法寶。

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