奉行極簡主義的劉強(qiáng)東想把京東打造成一個他的理想國——一個沒有潛規(guī)則和官僚主義，只有速度、效率和正確價值觀的公司。
所有人都在看著他，想看到他放聲大笑或是淚流滿面，但是都沒有等到。
2014年5月22日的紐約時代廣場屬于劉強(qiáng)東。他和他的京東在十年征程之后終于登上了納斯達(dá)克市場。那一天，他站在無數(shù)寫滿“JD”的電子廣告牌下，以一個可稱 優(yōu)雅的笑容，結(jié)束了整個儀式。這位兩年前還被稱為野蠻人的創(chuàng)業(yè)者完成了中國民營企業(yè)迄今為止在美最大的一單IPO。
來自劉強(qiáng)東老家宿遷的一名記者以這樣一句話來表達(dá)家鄉(xiāng)人對其的崇拜，他說，“在宿遷，自古到今只出過兩名偉人，一位是項羽，一位是劉強(qiáng)東。”考慮到另一位偉人烏江自刎的結(jié)局，劉強(qiáng)東開玩笑說，“你這句話說得我脊背發(fā)涼。”全場大笑。
“你能想象劉強(qiáng)東現(xiàn)在居然會講笑話和調(diào)侃媒體嗎？”一位京東高層人士毫不掩飾自己聽到這句玩笑話的驚訝。對于劉強(qiáng)東的同事和他的對手而言，這是一個時刻緊繃著的人。這種緊張感甚至可以一瞬間在整間會議室，甚至整個公司彌漫開來。
緊張、強(qiáng)勢、霸道、一切盡在掌控——劉強(qiáng)東告訴《財經(jīng)》記者，這就是他身上所背負(fù)的最大誤解——事實上，他認(rèn)為自己是一個有趣、簡單、透明的人。
過去的經(jīng)歷證明了劉強(qiáng)東在商業(yè)上的成功，但是人們對于劉強(qiáng)東這個人，他的性情與信念，他對商業(yè)、社會、管理和人的看法，知之甚少，甚至頗多誤解，人們總是關(guān)注他做了什么而不是想了什么。這很大原因和他的外在形象有關(guān)：
一直以來，劉強(qiáng)東對競爭對手過強(qiáng)的攻擊性，對在乎的人表現(xiàn)出的過度保護(hù)欲，對于公司中層極端的苛刻，對基層員工過度的關(guān)懷以及對貪腐、低效表現(xiàn)出的零容忍度。都在向外界展現(xiàn)他性格中極端的一面。
過往中國最成功的企業(yè)家，往往對復(fù)雜環(huán)境的把控超乎常人，他們善于與各方博弈和處理政商關(guān)系，他們因為復(fù)雜而成功。而劉強(qiáng)東是個異數(shù)，在t他身上體現(xiàn)了一種罕見的“單純”——你把這種單純叫做“極端”、“偏執(zhí)”、“直接”也并無不妥。他會向著一個目的一往無前，沒有妥協(xié)和迂回；他的目標(biāo)和方法往往是一致的，對內(nèi)和對外所體現(xiàn)出的性格也很一致；就連面對情感緋聞時，他的一個辯白也顯得那么沖動而幼稚。
但正因為他處在一個高速發(fā)展、充分競爭、較少依賴權(quán)力和被壟斷干預(yù)的電商環(huán)境中，這個環(huán)境允許他將這種簡單、直接甚至有些極端的性格發(fā)揮到極致，并因此而取得成功。這對劉強(qiáng)東個人來說是個幸運，對于這個時代而言，也有其正面意義。
極端的管理者
2014年4月18日，距離上市一個月。劉強(qiáng)東特意回母校中國人大作了一次公開演講，在演講中，他提到三年前公司的一位副總裁因為拿了供應(yīng)商的一個箱子而被開除。多數(shù)人的第一反應(yīng)是無法相信，有網(wǎng)友在下面留言說：要么是劉強(qiáng)東太虛偽了，要么就是箱子里裝滿了黃金。很顯然，這些網(wǎng)友沒有看過下面的故事:
在京東，一位基層員工因為犯了一個小錯誤不承認(rèn)，直接被開除，上司連帶降薪降職；一名員工拿回扣，被送進(jìn)了公安局，損失由他的上級承擔(dān)；一位副總裁遲到讓秘書幫著打卡，被開除。早年，劉強(qiáng)東會僅僅因為一個貪腐的傳言而開除一名員工或是整個部門。
一個成熟的企業(yè)，對于員工所犯下的錯誤，有很多辦法來解決，但是劉強(qiáng)東往往選擇最極端、最激烈的那一種。
在京東以復(fù)合增長率超過100％的速度連續(xù)增長的多年間，劉強(qiáng)東對于公司的效率和高管的執(zhí)行力有著極端苛刻的要求，他難以容忍任何的妥協(xié)、推脫和拒絕。在京東每個月的經(jīng)營溝通會上，他要求高管們不許談成績，只許說問題。
在批評員工的時候，劉強(qiáng)東有時候就像一名嚴(yán)厲的父親在指責(zé)做錯事的兒子，如果對方此時還到處找借口或是言辭閃爍，那糟糕了，他會像連珠炮一樣地逼問：“為什么沒有做到？”“你覺得自己稱職嗎？” 但劉本人似乎并不認(rèn)為這是一種批評，他說，“我從沒批評過任何高管，但是所有高管加入京東后，大概一個月，你就會發(fā)現(xiàn)這個高管跟我一樣?！?/p>
“在很長一段時間內(nèi)，京東都是一家完全沒有妥協(xié)的公司?！币晃唤咏鼊?qiáng)東的人士告訴《財經(jīng)》記者。劉強(qiáng)東幾乎沒有經(jīng)歷過職場，所以他不知道在職場需要妥協(xié)，他也沒有經(jīng)歷過潛規(guī)則，所以他根本不接受潛規(guī)則。
“眼里只有自己的目標(biāo)，卻看不到別人的欲望?！鄙鲜鋈耸扛袊@。這種管理潔癖讓劉強(qiáng)東看上去有點不通人性。京東早期階段劉強(qiáng)東甚至不允許高管坐在一起吃飯，理由是防止出現(xiàn)小團(tuán)體。
劉強(qiáng)東22歲開始創(chuàng)業(yè)，人生中唯一的職場經(jīng)歷是第一次創(chuàng)業(yè)失敗后在日企工作過兩年，而他學(xué)會的道理之一就是：“日語里沒有誤差這個詞，只有對和錯。工作里錯了一點你就走人。”后來他還把當(dāng)時在日企的直接上司嚴(yán)曉青招進(jìn)了京東，成為了公司第一個副總裁。
批評者指出，劉強(qiáng)東把自己的生活劃分為很多部分，留下反差巨大的個性。對待中層，他過度嚴(yán)苛，但是在基層員工面前，他舉止得體、平易近人，他總是單獨和他們見面，在和基層員工吃飯時的表現(xiàn)總是令人愉悅，他樂于聽取并迅速解決他們的意見和問題，并且給出高于市場行情10％的工資。
一位早年從京東離職的高層人士告訴《財經(jīng)》記者，劉強(qiáng)東其實很容易被貧窮和忠誠所打動，只有極少數(shù)了解劉強(qiáng)東的人深知他內(nèi)心一直有一個很柔軟的地方，就是對家和家庭的渴望。
今年春節(jié)前，劉強(qiáng)東群發(fā)郵件給員工，講述他看到的一篇留守兒童無法回家的報道。在這封不足100字的郵件中，他用了35個感嘆號來表達(dá)內(nèi)心的情緒激動?！皩嵲跓o法自制，正在吃飯還忍不住淚流滿面，我從不相信眼淚，更一度視男人掉淚為懦夫?。。】墒恰弊詈?，他要求員工把家鄉(xiāng)的孩子接到身邊，并 給每個孩子3000元的補(bǔ)貼，即使增加的這幾千萬元費用幾乎是京東一年的利潤。
京東集團(tuán)副總裁徐雷描述劉強(qiáng)東在商業(yè)上的作為始終是“All in ,or nothing”，成王敗寇。他很討厭圈子，也討厭與權(quán)貴資本打交道，他對弱者的同情、對壟斷的抗?fàn)帲謳c理想主義色彩。
理想國與天花板
在過去十年間，中國電商行業(yè)一直處于高速發(fā)展期，政府管制極少，而扶持較多。這使得劉強(qiáng)東所處的創(chuàng)業(yè)環(huán)境相對其他知名企業(yè)家而言，是較為單純的。他既沒有馬云那么多的負(fù)擔(dān)——復(fù)雜的政府和股權(quán)關(guān)系、大量的賣家情緒，也不像李彥宏的搜索業(yè)務(wù)涉及到政治敏感和虛假廣告，更沒有像馬化騰那樣經(jīng)歷過壟斷勢力（運營商）所帶來的封殺，他面對的幾乎都是純商業(yè)的挑戰(zhàn)。
另一方面，一直以來，京東的金字塔尖上始終只有劉強(qiáng)東一人，沒有其他合伙人，也就缺乏相同重量級的制衡。所以當(dāng)他一個人帶領(lǐng)著一家公司連續(xù)七年以100％的速度增長時，這很可怕，就像他以前是背著一袋米在奔跑，而后來則背著一座山。
上述離職高層人士告訴《財經(jīng)》記者，京東雖然在自營B2C上是第一，卻始終面臨蘇寧和阿里的圍剿，這使得劉強(qiáng)東既有第一的驕傲，又有尚未完全成為第一的壓迫感，年年如此。