微信開店井噴 3個(gè)月開店用戶增10倍
江湖上曾經(jīng)流傳著這么一個(gè)段子：假如把淘寶比作太平洋，那微信就是大西洋，無(wú)數(shù)淘寶賣家想跨過去，他們之間卻隔著一片象征著老死不相往來(lái)的美洲大陸，而這兩者幾乎是當(dāng)下最紅火的電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的代名詞。
而口袋通就是游走在兩片劍拔弩張大洋間的巴拿馬運(yùn)河，“淘寶賣家上微信開店賣東西，口袋通可以說是市面上最成熟的解決方案，甚至是唯一的解決方案?！笨诖ㄉ虘暨\(yùn)營(yíng)青山肯定的說，即使在微信小店出現(xiàn)后，這一現(xiàn)狀也沒有改變。
自3月微信開放支付接口以來(lái)，這家默默運(yùn)營(yíng)了1年的微信第三方服務(wù)公司，似乎站到了行業(yè)井噴的拐點(diǎn)上，用戶量一躍從3月份的5000家暴增到如今的“數(shù)萬(wàn)家”，并迅速圈走了市場(chǎng)上原本屬于其他第三方服務(wù)商的大把高端商戶?！拔⑿刨u貨，小店之前就只有我們能做。”青山非常直白地說，賣貨就是商家最直接的第一需求，在這個(gè)市場(chǎng)里，他“不是首選，而是唯一”。
口袋通做的事很簡(jiǎn)單：為淘寶賣家在微信開店提供解決方案，但涉及的后道環(huán)節(jié)其實(shí)非常多，包括打通支付、實(shí)現(xiàn)促銷，完善客戶管理等等。出身阿里系的白鴉天生就懂得賣家需要什么，而大多數(shù)市面上的功能后臺(tái)只能提供簡(jiǎn)單的用戶訂單信息提交。
3月4日微信宣布開發(fā)支付接口，成為整個(gè)微信第三方服務(wù)的行業(yè)拐點(diǎn)?！耙灰怪g所有商家都涌入了口袋通，雖然騰訊開放了支付接口，但能在接口基礎(chǔ)上提供完整支付系統(tǒng)服務(wù)的了，市面上幾乎只有口袋通一家?！鼻嗌秸f，這就是為什么口袋通用戶量井噴的原因。
第三方服務(wù)亂象 微信支付啟動(dòng)移動(dòng)電商圈生態(tài)重建
在微信電商這個(gè)生態(tài)圈中，首先伴隨著需求而生的是大批的微信第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)主要提供系統(tǒng)后臺(tái)支持與代運(yùn)營(yíng)服務(wù)?！八麄兲峁┑墓δ芏即笸‘悾聦?shí)上市面上只有2-3種常見后臺(tái)，在淘寶上花200塊錢就能買到代碼包，再花600塊阿里云搭個(gè)服務(wù)器就能開始賣了?！睆氖碌谌轿⑿砰_發(fā)的必火說，所以說差不多的東西，市面上的報(bào)價(jià)從200塊到2萬(wàn)塊不等。而“做大”的幾乎都是依靠分成機(jī)制與發(fā)展區(qū)域代理，或者是強(qiáng)渠道或者是強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍。
青山對(duì)這一類型系統(tǒng)的形容是“功能很薄”：基本上就是商品呈現(xiàn)，手機(jī)端頁(yè)面，外加大轉(zhuǎn)盤刮刮卡游戲等等，“傳播內(nèi)容還可以，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模銷售幾乎不可能?！?/p>
“3個(gè)人做技術(shù)，7個(gè)跑銷售是這種公司的常見格局?！笨诖▌?chuàng)始人白鴉這樣形容自己與這些同行的不同，而口袋通則走了一條相反的路：重技術(shù)，輕市場(chǎng)的搭配?！吧踔猎诤荛L(zhǎng)一段時(shí)間里，我們只有青山一個(gè)運(yùn)營(yíng)兼市場(chǎng)兼客服，其他的人都是開發(fā)。就算到了今天，客服和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)壯大了一些，而我們的市場(chǎng)也只有一個(gè)人。
口袋通做的事很簡(jiǎn)單：為淘寶賣家在微信開店提供解決方案，但涉及的后道環(huán)節(jié)其實(shí)非常多，包括打通支付、實(shí)現(xiàn)促銷，完善客戶管理等等。出身阿里系的白鴉天生就懂得賣家需要什么，而大多數(shù)市面上的功能后臺(tái)只能提供簡(jiǎn)單的用戶訂單信息提交。
6月11日，華星時(shí)代大廈24樓，口袋通召開了第一次第三方服務(wù)商見面會(huì)。將此前分散在全國(guó)各大城市，割據(jù)一方的微信第三方服務(wù)的地方巨頭聚集到杭城?！捌渌谌轿⑿牌脚_(tái)都有代理機(jī)制，之前我們與口袋通多方聯(lián)系，卻被告知口袋通本身就已免費(fèi)，因而也無(wú)代理與銷售之說?！痹砹四澄⑿诺谌椒?wù)后臺(tái)的W說，沒有代理商一說，他們也無(wú)法證明自己服務(wù)的官方性與權(quán)威性。
這種現(xiàn)狀在近日得以終結(jié)?？诖ㄍ瞥隽祟愃朴诖頇C(jī)制的服務(wù)商體系：但其核心不是銷售分成，但是服務(wù)商的考核與評(píng)級(jí)，而且堅(jiān)持免費(fèi)?！斑_(dá)到我們的要求，我們就會(huì)將其認(rèn)證為服務(wù)商，推薦服務(wù)商，最高至金牌服務(wù)商。”口袋通商務(wù)負(fù)責(zé)人大姚稱，而服務(wù)商一旦落到考核標(biāo)準(zhǔn)之下，口袋通也會(huì)相應(yīng)將其降級(jí)甚至剔除到名單之外。
為了跟上配套服務(wù) 第三方外圍服務(wù)商生態(tài)圈已經(jīng)初顯
當(dāng)用戶體量做數(shù)量級(jí)的增長(zhǎng)時(shí)候，很多原先不是問題的地方可能都會(huì)出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)井噴的口袋通正在遇到這樣的問題。
“當(dāng)商家微信上一天只銷售10個(gè)訂單，他可以手動(dòng)導(dǎo)出訂單信息，發(fā)貨后再手動(dòng)導(dǎo)入快遞單號(hào)。”口袋通商務(wù)BD大姚說，但訂單量增長(zhǎng)到每天100個(gè)的時(shí)候，手動(dòng)操作就會(huì)非常累，但訂單量增長(zhǎng)到1000個(gè)的時(shí)候，手動(dòng)已經(jīng)是不可能的了，而目前口袋通有不少用戶的日訂單量已經(jīng)突破了5000筆，必須使用API接口自動(dòng)對(duì)接數(shù)據(jù)。
于是很多賣家來(lái)問：如何能與自家的ERP對(duì)接？各種ERP系統(tǒng)與口袋通的對(duì)接便成了大姚的重要工作之一?！疤詫毶鲜褂昧孔畲蟮木W(wǎng)店管家是我們第一個(gè)對(duì)接的ERP系統(tǒng)，對(duì)接口完成后，賣家可以依靠系統(tǒng)自動(dòng)同步庫(kù)存，快遞單號(hào)等等。”大姚說，市面上常見的10幾種ERP在近期都會(huì)完成與口袋通的對(duì)接。
從ERP的對(duì)接中可以看到早期淘拍檔的影子：在龐大的淘寶生態(tài)圈內(nèi)，有很多軟件開發(fā)商或周邊服務(wù)商通過與淘寶合作為賣家提供多樣性的服務(wù)，稱為淘拍檔。而隨著口袋通內(nèi)入住商戶的增多，商戶也同樣開始呈現(xiàn)出各種多樣性的需求，“口袋通接下去將專注于打造系統(tǒng)平臺(tái)，在此之上會(huì)形成一個(gè)圍繞微信第三方服務(wù)的生態(tài)圈?！卑坐f說。
與市面上大多數(shù)微信功能后臺(tái)不同，口袋通開放了自己的API接口，意味著任何開發(fā)者都可以依靠接口接入口袋通來(lái)開發(fā)多樣性的功能，這也是口袋通開放戰(zhàn)略的核心之一。事實(shí)上如今已有不少商家將在淘寶體系內(nèi)得到驗(yàn)證的功能嫁接到口袋通的平臺(tái)上來(lái)?！氨热缣詫毶嫌袀€(gè)應(yīng)用能通過數(shù)據(jù)分析告訴你發(fā)什么快遞最快，比如杭州發(fā)北京韻達(dá)最快，發(fā)山東則是申通最快。而口袋通上現(xiàn)在有服務(wù)商提供這個(gè)的功能。”
當(dāng)軟件接入被快速推進(jìn)的同時(shí)，配套服務(wù)是一個(gè)需要馬上跟進(jìn)的工作。從業(yè)者薪酬迅速提高，電商老板四處想挖專業(yè)人才，挖不到人的兼職亦可接受。有一些本身在口袋通平臺(tái)上玩熟的商家，瞄準(zhǔn)了代運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)，自己組了團(tuán)隊(duì)，專門為本地的其他商家做微信店鋪的管理，幫助更多的商戶進(jìn)行微信店鋪的搭建、裝修、運(yùn)營(yíng)。
口袋通曾試著小范圍的去聯(lián)系一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)討論合作商家服務(wù)的可能性，沒想到僅僅一周時(shí)間，已有30幾家機(jī)構(gòu)電商培訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)聞風(fēng)主動(dòng)找上門來(lái)了。
“比如做新媒體培訓(xùn)的和信，之前他們嘗試用了很多的微信第三方功能后臺(tái)，但經(jīng)常會(huì)在演示功能的時(shí)候宕機(jī)或者崩潰了。換了口袋通后不但沒出問題，而且他們發(fā)現(xiàn)功能非常貼合商戶需求，而且還是免費(fèi)的。”大姚說。但對(duì)于合作服務(wù)商的門檻，他也表示口袋通還是持謹(jǐn)慎態(tài)度，設(shè)立的門檻也比較高，大多數(shù)還在考察階段。
與一些優(yōu)質(zhì)額服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，在對(duì)服務(wù)商進(jìn)行全面實(shí)力的檢驗(yàn)后，能一起更好的為進(jìn)入口袋通的商戶提供服務(wù)，是現(xiàn)在大姚非常重視的一件工作之一。