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這些問題毀了很多垂直電商,未來你要警惕!

 
2017-08-01 11:10:09所屬分類: 運營技巧
這些問題毀了很多垂直電商,未來你要警惕!

現(xiàn)在,垂直電商百米沖刺奔向綜合電商的賽跑已經(jīng)基本結(jié)束,接下來他們需要在大型電商平臺強大的聚集效應和輻射范圍下找到自己的位置,此時除了需要通過獨特的定位以實現(xiàn)商業(yè)模式上的突圍外,也更需要專業(yè)化的運營能力以建立起穩(wěn)固的差異化競爭優(yōu)勢。這一過程更像是馬拉松而不是百米賽,需要企業(yè)能夠沉下心來,告別單純追逐規(guī)模拿融資的浮躁心態(tài),回歸到商業(yè)的本質(zhì)上來,關(guān)注經(jīng)營中的一些核心問題。

放棄對規(guī)模的一味追逐

我們上面談到過,零售一定是與規(guī)模相伴的,規(guī)模太小就無法支撐起一個企業(yè)的獨立運行,也很難獲得資本的青睞。但是規(guī)模的意義對于垂直電商和綜合性電商是完全不同的,綜合性電商是一定要有規(guī)模支撐的,做大了規(guī)模才能有足夠多的流量和消費者,也才能服務好平臺上的商家和消費者。因此在奔向綜合電商的道路上一定是百米沖刺,比拼的是誰能最先做大規(guī)模,然后就具有了強大的平臺效應,后來者就很難再達到這樣的量級與其對話。

對于垂直電商來說,不管是針對垂直人群,還是垂直品類,歸根結(jié)底面向的都是一個細分市場,滿足的是用戶的細分需求,因此需要將細分領(lǐng)域做的足夠?qū)I(yè)和獨特,要放棄對規(guī)模的一味追逐,更加關(guān)注增長的質(zhì)量和效益。垂直電商首先要確保自己所從事的行業(yè)具有足夠的市場容量和空間,能夠支撐企業(yè)未來的發(fā)展,而對于發(fā)展的速度則更講求適度。

深耕供應鏈

綜合電商能夠覆蓋人們對商品的一般需求,垂直電商要做出特色就要把供應鏈鏈做得更深、更專業(yè)。首先要從供應鏈的高度去設計自己的產(chǎn)品和服務,加強對企業(yè)上下游資源的影響和把控,從源頭上控制產(chǎn)品和服務的質(zhì)量;其次要不斷的優(yōu)化供應鏈上的每一個節(jié)點,提升運作的效率,實現(xiàn)成本與效益的最佳配比。總之,垂直電商要通過對供應鏈的重塑和完善,要么能夠提供獨特的產(chǎn)品和服務,要么具有更高的供應鏈效率,只有這樣才能實現(xiàn)與綜合性電商的差異化。

注重精細化運營能力的提升

精細化的運營能力是今后擺在所有電商面前一道永恒的命題,一個企業(yè)的成與敗,很大程度上決定于運營、管理等方方面面的細節(jié)上。不過與百米沖擊不同,這是一個慢功夫,效果的顯現(xiàn)的來自于經(jīng)年累月的積累?;ヂ?lián)網(wǎng)也好,互聯(lián)網(wǎng)思維也罷都只能加快企業(yè)成長和品牌塑造的速度,但無法從根本上改變這一過程。電子商務歸根結(jié)底是一個有著濃厚傳統(tǒng)色彩的實體經(jīng)濟,供應鏈很長,涉及采購、銷售、倉儲、配送以及客戶服務等諸多環(huán)節(jié),每一個環(huán)節(jié)以及環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間都涉及到很多細節(jié)性的東西需要不斷地優(yōu)化。所謂精細化管理就是要不斷地精益求精,把任何事情都做到最細,在相同投入的情況下產(chǎn)生最大的效益,帶來最好的用戶體驗。

密切關(guān)注用戶轉(zhuǎn)化率、留存率和粘性三個指標

我們上面提到用戶對一站式購物有著天然的訴求,因此流量越來越向綜合性的電商平臺集中。而且在流量價格如此之貴的情況下,綜合性電商平臺可以通過品類間的關(guān)聯(lián)銷售來實現(xiàn)流量成本效益的最大化,而垂直電商則不具備這樣的優(yōu)勢。因此,垂直電商一定不能與綜合電商拼流量和資源,而應該拼專業(yè)化和差異化,以及在此基礎上的用戶轉(zhuǎn)化率、留存率和粘性,這才是垂直電商的核心。

對于垂直電商而言,一定要非常關(guān)注用戶的轉(zhuǎn)化率、留存率和粘性,而且在這三個指標上一定要體現(xiàn)出相比綜合性電商的優(yōu)勢,如此才能說明發(fā)揮了垂直電商針對性強和專業(yè)化的特點,這樣也才意味著企業(yè)會有越來越多的自然流量,最大化了營銷費用的價值,從而避免落入高營銷成本的怪圈。事實上,目前比較成功的垂直電商也都在這些指標上具有良好的表現(xiàn)。

謹慎看待垂直電商的擴張

垂直是與專業(yè)化相伴而生的,且不說這種能力的打造需要很長時間的積累,即便是已經(jīng)做出了特色,也往往是為某一類人群量身定制的,一旦要踏出這個圈勢必會產(chǎn)生很大的困難。我們已經(jīng)看到有不少的垂直電商在一個領(lǐng)域做的很成功,但在開始擴張后不久,就不得不又重新退回到原來的領(lǐng)地。

當然也不是說垂直電商一定不能去考慮擴張,只是要非常的慎重,比較穩(wěn)妥的做法是慢慢尋求在關(guān)聯(lián)性強的品類或者人群上的擴張機會。

全網(wǎng)分銷

垂直電商除了獨立建站外,也可以結(jié)合品類和目標消費群體的特點考慮進行全網(wǎng)分銷。一方面,綜合性電商平臺的規(guī)?;l(fā)明顯,不僅自身的平臺上已經(jīng)匯集了大量的消費者,而且流量購買的回報率(ROI)也比較高,這就形成了價值的洼地。相比獨立的站點,垂直電商在阿里巴巴、京東等電商平臺上的銷售費用更低;另一方面,阿里巴巴、京東等電商平臺經(jīng)過多年的發(fā)展,已經(jīng)圍繞電子商務交易建立起了一套比較完善的生態(tài)體系,可以很好的為入駐的商家提供包含物流、支付、數(shù)據(jù)服務以及資金支持等在內(nèi)的各項配套服務,便于商家將主要的精力集中在商品的交易和服務上,從而提升企業(yè)整體的運作效率。因此,尤其在我國特殊的情況下,垂直電商與綜合性電商平臺的合作預計將會越來越多。在這方面,最典型的企業(yè)當屬當當網(wǎng),這家老牌電商本身有自己的交易平臺,但同時也入駐了天貓。

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