【編者按】2014年，移動電商帶來的困惑比誘惑還多。億邦動力網(wǎng)摘取2014年中國（成都）移動電商年會部分嘉賓觀點，即有他們對移動電商發(fā)展趨勢的判斷，也有自身企業(yè)的現(xiàn)狀。僅供參考：
1.真正的勝利者是賣文化的人
?口袋通CEO白鴉
未來，消費者更多的消費場景不會在購物網(wǎng)站發(fā)生，購物的出發(fā)地會更多是在微信、微博、美麗說、蘑菇街、下廚房、大姨嗎等一切日常生活中所產(chǎn)生的場景里。
因為你在你的生活場景中，社交行為里隨手產(chǎn)生了消費，這種隨手的消費讓你不再需要去做搜索式的主動消費，這種變化已經(jīng)越來越明顯了。
未來的零售格局分為幾個層次，依次是死賣貨的、賣服務(wù)的和賣文化的。只會單純賣產(chǎn)品的商家一定會被淘汰，只有少部分做的好的可以活下來。真正的勝利者是賣文化的人，只有服務(wù)好，跟消費者互動好，消費者認(rèn)可他，有一批粉絲，粉絲告訴他你該做什么，幫助他拉顧客和拉人，才能在未來的零售業(yè)里做好。
2.決策路徑社交化
?洋碼頭創(chuàng)始人曾碧波
移動電商不是傳統(tǒng)電商的延伸，而是一種重構(gòu)，相比推送內(nèi)容信息結(jié)構(gòu)化，購物決策路徑理性化的PC端，移動端推送的內(nèi)容信息更加碎片化，決策路徑呈現(xiàn)出社交化的特性。
目前，洋碼頭App端的轉(zhuǎn)化率達到了20%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于PC端，客單價在300元左右，新客回頭率達到67%。
3.不再關(guān)注PC端
?美麗說高級副總裁大熊
美麗說移動端占比已達到70%，目前美麗說已不再關(guān)注PC端。整個美麗說已經(jīng)沒有移動互聯(lián)網(wǎng)部門或者PC部門了，所有部門幾乎都是OEM移動端的。
目前美麗說的一億注冊用戶中，超過66%的用戶是85后加90后，而在66%里又有過半是90后。此外，美麗說在手機QQ上的一級入口即將打通。
4.去中心化
什么值得買創(chuàng)始人隋國棟
什么值得買有的功能是向用戶實時推送產(chǎn)品的優(yōu)惠信息，兩年前我們得到的反饋是如果我們夜里向用戶推送了價格非常好的產(chǎn)品，大部分用戶會立馬用手機接收到信息之后從被窩里爬出來到電腦前下單，因為電腦前下單是最快最容易的，而在過去一年到現(xiàn)在，用戶幾乎都是在手機下單、完成支付，這就是一種去中心化的體現(xiàn)。
5.挖掘社區(qū)服務(wù)
e家潔CEO云濤
目前e家潔已在成都展開了業(yè)務(wù)，保潔這個項目已經(jīng)招攬了100名保潔阿姨，之后還將繼續(xù)擴大服務(wù)范圍。
根據(jù)調(diào)查情況來看，用戶找保潔人員主要來自生活小區(qū)、社區(qū)，是線下而非線上，所以，e家潔跟百度地圖、高德地圖等建立合作，作為推廣渠道。
6.服務(wù)精準(zhǔn)用戶
?買賣寶張小瑋
PC時代電商圍繞的是城市人口、白領(lǐng)人口，而今天移動電商則基本實現(xiàn)全民電商化，而定位你的用戶，從當(dāng)中找到屬于你的用戶，這是第一個方向。
人群的擴大是一個趨勢。在這個階段的時候我們做零售的應(yīng)該問自己一個問題，以前我只服務(wù)一個類型的人，現(xiàn)在我是不是可以服務(wù)一下媽媽們？比如說家里的空巢老人們。還比如說學(xué)校里考試即將結(jié)束的學(xué)生們，為我們打開了一個非常廣闊的用戶背景環(huán)境。
7.深入產(chǎn)業(yè)鏈
?國家電子商務(wù)示范城市專家咨詢委組長柴躍廷
要想做好移動電子商務(wù)必須深入產(chǎn)業(yè)鏈過程，創(chuàng)新商業(yè)模式。比如通過手機網(wǎng)上定餐，是不是要考慮把餐的制作過程，把餐的主料和輔料采購信息以不同的方式提供給大家，這樣是不是更可信呢？這就是說要把相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的過程，通過創(chuàng)新的商業(yè)模式進行優(yōu)化重組，創(chuàng)造出新的價值，才是移動電子商務(wù)的魅力。
8.與用戶互動
銀泰商業(yè)信息管理部總經(jīng)理吳煜
傳統(tǒng)零售和線上零售的區(qū)別就像火車與汽車的區(qū)別，傳統(tǒng)零售更看重的是一個區(qū)域內(nèi)的轉(zhuǎn)化率，而線上零售則看重整個互聯(lián)網(wǎng)市場。
移動互聯(lián)網(wǎng)之下，企業(yè)可以迅速收集到用戶的一些反饋，并且更加快速的作出反應(yīng)。此外，移動端也是企業(yè)和用戶互動一個重要的渠道，企業(yè)可以根據(jù)用戶的不同需求，在移動端進行推送。
9.需求沒有變
中國銀聯(lián)產(chǎn)品部助理總經(jīng)理海濤
大家現(xiàn)在都在講移動互聯(lián)網(wǎng)，但是從我們的角度來看，我們客戶消費的需求是沒有變的。只是說消費行為和客戶傳導(dǎo)發(fā)生了變化，以前通過實體店，現(xiàn)在是通過移動互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心這些通道，原來傳播信息主要通過電視臺和廣播電臺，現(xiàn)在通過新媒體，而智能手機出現(xiàn)之后更多的是通過自媒體和APP。
10.需要一個產(chǎn)品打通線上線下
?恒安集團電商總經(jīng)理楊斌
在移動互聯(lián)網(wǎng)之下，用戶在變，市場在變，移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給我們提供了思索空間。服裝這些品類，它們有專賣店，本身，有配套的CRM體系。但是從恒安的角度來看，我們同樣可以利用移動互聯(lián)網(wǎng)的方式，建立起大數(shù)據(jù)和平臺化供應(yīng)鏈體系。
目前所說的去中心化就是平臺化，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，愿意在平臺上銷售商品，但是從另一個角度來說，平臺無法把傳統(tǒng)企業(yè)線下的資源整合到線上，這就需要一個去中心化的產(chǎn)品把線上線下來打通，這個打通更多的體現(xiàn)在用戶層面。
11.用戶主要來源于線上
?人人快遞創(chuàng)始人謝勤
以前電商都是搭建平臺，而現(xiàn)在更在乎用戶體驗。用戶體驗來自兩方面，第一是產(chǎn)品開發(fā)頁面、界面和使用產(chǎn)品過程中手機端的感觸；第二是線下用戶實實在在的體驗。
雖然前一段時間人人快遞被四地叫停，但卻沒有受到實質(zhì)性影響，業(yè)務(wù)仍照常開展。這一部分因為我們做的業(yè)務(wù)實質(zhì)是配送，區(qū)別于傳統(tǒng)快遞，另一部分因為移動互聯(lián)網(wǎng)最大的特點是用戶主要來源于線上。
12.要激發(fā)人性?
商派（Shopex）創(chuàng)始人裴大鵬
基于社交的互動，在移動互聯(lián)網(wǎng)條件下，讓銷售行為變得更有創(chuàng)意、更有敏感度。因此，社會化營銷的基本要點是在社交圈中做互動一定要有一層激發(fā)人性的東西，比如攀比、炫耀、顯擺等。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者行為發(fā)生了很大的變化，消費場所、消費決策、營銷方式都在變化。商務(wù)模式已經(jīng)從貨架式的商品陳列方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粭l條與消費者興趣相關(guān)的內(nèi)容，以往的老套促銷方式也被互動的方式所代替。