近日，美國第二大零售商史泰博(Staples)正式宣布完成收購加拿大電商PNI Digital Media。美國知名科技博客Business Insider稱，隨著電商市場的不斷成熟，有關(guān)實體店的經(jīng)營規(guī)模將不斷下降。
史泰博表示，小面積門店加上網(wǎng)絡(luò)零售的方式更能適應(yīng)現(xiàn)在的消費(fèi)狀況，通過這種方式能夠比單純的線下銷售增加95%的銷售額。業(yè)內(nèi)人士分析稱，史泰博收購PNI Media是為了調(diào)整多渠道銷售做出的準(zhǔn)備。
《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》分析稱，如果線上零售的興起是大勢所趨，多渠道銷售模式則是最新的發(fā)展模式，全渠道零售作為多渠道銷售的升級版開始受到越來越多的關(guān)注。
《哈佛商業(yè)評論》指出，全渠道是指現(xiàn)代零售商通過各種渠道與顧客互動，包括網(wǎng)站、實體店、服務(wù)終端、呼叫中心、社交媒體、上門服務(wù)……把各種不同的渠道整合成一體化的無縫式體驗。
電商紛紛開實體店
科技及市場研究公司Forrester預(yù)計，到2017年，美國的網(wǎng)上零售額將達(dá)3700億美元。未來3年這個市場的復(fù)合年均增長率將達(dá)9%。《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》表示，消費(fèi)者越來越喜歡上網(wǎng)購物，其中最重要的原因是方便、選擇多及價格便宜。他們不但喜歡上網(wǎng)購物，還喜歡上網(wǎng)搜尋商品資料、尋找實體店、比較價格以及瀏覽和撰寫商品評價。
市場研究機(jī)構(gòu)ComScore最新的研究顯示，現(xiàn)在有大約82%的美國消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)上通過多種渠道零售來購買商品，而去實體店購物的消費(fèi)者中，大概有85%的人都在使用手機(jī)購物應(yīng)用軟件對欲購買的商品進(jìn)行價格對比。
雖然這對實體零售店而言不能不說是一個挑戰(zhàn)，但一個有趣的現(xiàn)象卻是一些發(fā)展迅速的互聯(lián)網(wǎng)品牌商紛紛推出了實體店。
日本電商巨頭樂天株式會社在東京澀谷繁華地段開設(shè)了占據(jù)三個樓層的實體咖啡店，而店內(nèi)卻不僅僅銷售咖啡，從食物、飲料再到樂天的促銷服務(wù)，一應(yīng)俱全。據(jù)悉，樂天還能進(jìn)一步用咖啡店這一概念實現(xiàn)更多領(lǐng)域的整合營銷：包括新的產(chǎn)品和服務(wù)展示(先試后買)、維基視頻流媒體平臺，還能作為網(wǎng)上訂單的采集服務(wù)點(diǎn)。
美國最大的服裝品牌定制網(wǎng)站的Bonobos，開起了線下實體店，與其他實體店不同的是，Bonobos店面小，避開了繁華商業(yè)區(qū);店員人數(shù)少，只接受預(yù)約，每次45分鐘;庫存低，試衣后網(wǎng)上下單，隔日送貨。但所帶來的效應(yīng)卻是，回頭客和成交單價都高于線上。
美國眼鏡電商瓦爾比派克過去兩年已經(jīng)和精品店合作，開設(shè)店中店或小型展示廳，顧客可以在店鋪中試戴其產(chǎn)品。據(jù)《波士頓商業(yè)周刊》報道，瓦爾比派克正在當(dāng)?shù)卣心剂闶鄣晗嚓P(guān)人員，因此可以推斷，它還將在波士頓開設(shè)實體零售店。
英國時尚奢侈品電商My-Wardrobe在倫敦惠特利(Whiteley)購物中心正式成立首家實體店，占地面積約合111.5平方米，這也是首個開設(shè)實體店的英國電商。消費(fèi)者可在下單購買之前，任意試穿他們先前在網(wǎng)上看到的服裝。其發(fā)言人表示，這將是My-Wardrobe走向未來的新開端。
印度美妝電商N(yùn)ykaa近日獲得340萬美元投資，計劃在市場營銷和產(chǎn)品管理方面加大投入力度，從而鞏固其在印度領(lǐng)先的美妝電商地位;同時欲開設(shè)實體店進(jìn)行多渠道經(jīng)營滿足消費(fèi)者需求。
全渠道零售并非易事
《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》分析稱，如果線上零售的興起是大勢所趨，多渠道銷售模式則是最新的發(fā)展模式，相比線上零售商而言，傳統(tǒng)實體店的優(yōu)勢就在于顧客能夠切實感受到商品的存在感。商品是否合適、材質(zhì)是否合格、裝配是否滿意都是非常重要的因素。因此，對于線上零售商而言，如何增進(jìn)商品與消費(fèi)者的體驗感是他們目前急需解決的問題。對于那些需要繼續(xù)發(fā)展的品牌而言，發(fā)展線下實體店是必然的。
如果是全渠道是未來零售的新潮流，那么怎么實現(xiàn)全渠道就是未來零售的基礎(chǔ)，如何避免全渠道零售中的資本投資大、庫存壓力大、配送壓力大、人力技術(shù)壓力大、供應(yīng)鏈壓力大，以及人員管理難、渠道管理難、供應(yīng)鏈管理難等痛點(diǎn)，將成為全渠道運(yùn)營的核心，也決定在全渠道運(yùn)營能否成功的關(guān)鍵因素。
小豬創(chuàng)夢CMS電商系統(tǒng)，深度挖掘全渠道運(yùn)營中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)等問題，并找出最佳解決方案，為企業(yè)提供專業(yè)的全渠道綜合管理系統(tǒng)——9大銷售渠道，一站式解決方案，供零售企業(yè)任意選擇組合。
“連鎖門店 + 互聯(lián)網(wǎng)平臺 + 移動互聯(lián)網(wǎng)平臺 + 呼叫中心 + O2O同城快遞 + 第三方平臺”的創(chuàng)新企業(yè)模式，此模式唯一系統(tǒng)提供商。
小豬創(chuàng)夢微分銷系統(tǒng)不只是分銷，系統(tǒng)還實現(xiàn)了供貨->批發(fā)代理->分銷->零售多渠道銷售模式。
1、供貨-批發(fā)代理-分銷-零售多渠道模式：供貨商不僅可以讓分銷商幫忙賣貨，也可以把產(chǎn)品放在批發(fā)市場招募代理商(批發(fā)商)來批發(fā)代理自己的產(chǎn)品。
2、代理商考核機(jī)制：供貨商在后臺可以看到指定日期內(nèi)各個經(jīng)銷商的排名，并可以對業(yè)績不佳的代理經(jīng)銷商取消代理經(jīng)銷資格。
3、雙重代理商采購模式：經(jīng)銷商通過繳納足額的保障金，在銷售的時候按照進(jìn)貨價逐步扣除保證金; B、線上采購方式，經(jīng)銷商賣貨后在線付款給供貨商，然后供貨商發(fā)貨。
4、代理商分紅規(guī)則：為刺激代理商完成既定銷售任務(wù)，可以靈活配置各種分紅返利制度，讓優(yōu)秀的代理商得到更多的回報。
5、代理商等級制度：根據(jù)代理商的銷售能力和推廣能力，把代理商分成多個等級，等級高的代理商將拿到更低的進(jìn)貨價(采購價)。
6、黑白名單機(jī)制：供貨商可以指定哪些店鋪才能成為自己的代理經(jīng)銷商，也可以指定不同的產(chǎn)品讓不同的代理商經(jīng)銷，該場景適用于有多個產(chǎn)品門類的供貨商。
