春節(jié)，往往被稱為電商銷售“淡季”; 為什么說(shuō)春節(jié)期間是“淡季”呢?不是因消費(fèi)者的需求降低導(dǎo)致的，因?yàn)樵诖汗?jié)這個(gè)特殊時(shí)期，客服放假、物流停滯等情況下，被動(dòng)的進(jìn)入所謂的“淡季”。故而也很容易被很多商家忽略，沒(méi)有好好地利用。事實(shí)上春節(jié)期間也有巨大營(yíng)銷機(jī)會(huì)。也就是說(shuō)，春節(jié)期間不是消費(fèi)者不想買，而是消費(fèi)者想買卻買不到，事實(shí)上廣大消費(fèi)者依然對(duì)淘寶購(gòu)物飽含著巨大的熱情的。那么在春節(jié)期間我們應(yīng)該怎么做呢?
正文：
其實(shí)在春節(jié)期間，都是持續(xù)采取低價(jià)策略的，商家們通過(guò)報(bào)名各種促銷清倉(cāng)活動(dòng)，以求刺激轉(zhuǎn)化達(dá)到快速清倉(cāng)的目的。所以春節(jié)期間應(yīng)該保持推廣?，F(xiàn)在我們可以從以下的方法來(lái)做調(diào)節(jié)。
一、優(yōu)化店鋪細(xì)節(jié)，降低跳失率
1、店鋪裝修方面：可以采用紅色喜慶的裝修設(shè)計(jì)，渲染節(jié)日的效果;讓進(jìn)店來(lái)瀏覽的消費(fèi)者感受到節(jié)日的氛圍;
2、快遞方面，知道快遞幾時(shí)停止，幾時(shí)開啟，把控好節(jié)日要點(diǎn)，譬如服裝類的，在做好春裝預(yù)熱的同時(shí)，也要做好春節(jié)促銷活動(dòng);
3、春節(jié)期間，很多店鋪可能只有這個(gè)時(shí)間才有放假，那在春節(jié)期間如何維持店鋪競(jìng)爭(zhēng)力跟轉(zhuǎn)化呢?那就要做好促銷文案與店鋪公告了，一個(gè)好的文案不僅吸引人眼球，同時(shí)也可以帶動(dòng)消費(fèi)者情感，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。公告寫明促銷標(biāo)語(yǔ)跟促銷信息，實(shí)現(xiàn)在沒(méi)有客服的情況下謀求利潤(rùn)最大化;寫明物流停止時(shí)間和客服放假時(shí)間，可以起到提前告知情況，降低節(jié)日期間的退款率。
二、春節(jié)“淡季”，營(yíng)銷方法是關(guān)鍵
1、安排好客服值班并熟悉一整套客服工作內(nèi)容，熟悉店鋪新品、熱銷款等等信息。提前準(zhǔn)備好客服值班話術(shù)，以求增加消費(fèi)者的后買欲望;售后也要跟上，對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品的客戶及時(shí)回訪，維持好店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分;(本文原創(chuàng)作者：大麥電商，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留)
2、做好倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備工作，提前整理好庫(kù)存和新款入庫(kù)的記錄，盡量在春節(jié)前完成清倉(cāng)活動(dòng);
3、做好寶貝上新工作，可以節(jié)約新品的推廣時(shí)間，縮短與大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的距離，同時(shí)要求客服熟悉新品，及時(shí)向客戶推送新品，提高新品轉(zhuǎn)化幾率;
4、做好店鋪活動(dòng)公告，可以設(shè)置短信確保第一時(shí)間將促銷活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)給新老買家，最好在春節(jié)前提前完成促銷活動(dòng)更新;
5、做好物流跟蹤，物流動(dòng)態(tài)第一時(shí)間通過(guò)短信的方式通知買家，可以減少物流方面帶來(lái)的負(fù)面情緒，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
三、做好店鋪，推廣一定不能落下
雖然過(guò)年期間幾乎所有店鋪的流量及轉(zhuǎn)化都會(huì)下跌，但是我們也不能置之不理，我們可以通過(guò)多種渠道引入更多流量，從而提高寶貝轉(zhuǎn)化以及店鋪轉(zhuǎn)化率。那么面的方法都可以用起來(lái)哦。
1、寶貝內(nèi)功做好也很重要;關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，可以在引流寶貝的詳情頁(yè)做好關(guān)聯(lián)寶貝的銷售。例如搜索“包包女”，很多買家點(diǎn)擊查看時(shí)都會(huì)習(xí)慣看看店鋪還有沒(méi)有其他商品有優(yōu)惠，那我們可以在詳情頁(yè)里面加入一些熱銷寶貝的鏈接，延長(zhǎng)買家進(jìn)來(lái)瀏覽寶貝的時(shí)間，提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率，減少跳失率;
2、利用直鉆引流，直鉆引入的流量是比較精準(zhǔn)的，設(shè)置好訪客人群，可以針對(duì)領(lǐng)用過(guò)店鋪優(yōu)惠券和店鋪紅包的訪客設(shè)置相應(yīng)溢價(jià)，那么寶貝就有優(yōu)先在這類客戶面前的機(jī)會(huì);
3、對(duì)老客戶召回，維護(hù)好老客戶也是很重要的，因?yàn)橐粋€(gè)店鋪不可能一直靠拉新流量來(lái)成長(zhǎng)，老客戶是店鋪重要的流量，這類客戶一般通過(guò)搜索店鋪或者寶貝直接進(jìn)店購(gòu)買，可以定期設(shè)定優(yōu)惠券提醒，店鋪上新通過(guò)短信發(fā)布優(yōu)惠券或者搶購(gòu)信息，注明上新優(yōu)惠搶購(gòu)時(shí)間。
總結(jié)：
春節(jié)期間更應(yīng)該把握消費(fèi)者的需求，維持好店鋪人氣。為春夏款打下牢固的基礎(chǔ)。上面的方法同時(shí)運(yùn)用到店鋪的內(nèi)功跟推廣雙管齊下，同時(shí)重點(diǎn)開發(fā)有行業(yè)需求的人，及時(shí)回籠資金，而且在春節(jié)后以低成本來(lái)獲取新用戶，就是“以老帶新”, 為下一階段的爆發(fā)做蓄勢(shì)。
