在互聯(lián)網(wǎng)快速顛覆傳統(tǒng)的時代里，不論是政府還是企業(yè)，目前都在對電子商務(wù)的發(fā)展表現(xiàn)出濃厚的興趣并進(jìn)行一些謀劃，也取得了一些成效。那么，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該如何向電商轉(zhuǎn)型？
先看幾組數(shù)據(jù)，淘寶目前在售商品總數(shù)超過10億，其中只有3%—4%的商品有銷售記錄。另外一組數(shù)據(jù)也顯示，淘寶目前大概只有3%的店鋪能夠盈利，其余97%的店鋪都在虧損。這些數(shù)據(jù)是否夸大其詞雖有待考證，但在互聯(lián)網(wǎng)沖擊之下，傳統(tǒng)企業(yè)無論是否觸電都發(fā)現(xiàn)生意越來越難做，前景黯淡。對傳統(tǒng)企業(yè)來說，現(xiàn)實的情況是互聯(lián)網(wǎng)讓生意越來越難做了。到底何故？
如果我們從宏觀層面來看，中國的傳統(tǒng)企業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的轉(zhuǎn)型陣痛期，這陣痛既來源于產(chǎn)業(yè)鏈上游的資源壟斷，也來源于消費(fèi)端需求的快速變化。目前在中國，經(jīng)濟(jì)體制改革實際上仍落后于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求。一些本應(yīng)該在中國快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)大潮中學(xué)會游泳的產(chǎn)業(yè)，由于體制及政策等原因被套上了救生衣。而這些產(chǎn)業(yè)恰恰集中在國民經(jīng)濟(jì)的第二產(chǎn)業(yè)里，對產(chǎn)業(yè)鏈的上下游貢獻(xiàn)值極大，所以當(dāng)它們面臨生存困境時就會像癌細(xì)胞一樣迅速蔓延到整個經(jīng)濟(jì)肌體中。
市場是一只無形的手。無論在哪個時期，其內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)規(guī)律不會變。互聯(lián)網(wǎng)的崛起放大了市場經(jīng)濟(jì)的特點。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)從2000年開始在中國大地生根發(fā)芽時，很少有企業(yè)注意到這是一股影響中國經(jīng)濟(jì)變局的主要力量。最早萌芽的是B2B電商，其次才是B2C電商。一些嗅覺靈敏的企業(yè)早已學(xué)會了在互聯(lián)網(wǎng)中游泳，率先享受著互聯(lián)網(wǎng)的紅利。而另外一些受制于體制或反應(yīng)遲鈍的企業(yè)卻沒能跟上整個消費(fèi)需求的快速變化，懵然不知自己的未來。
如果從企業(yè)運(yùn)營的微觀角度來看，把電商比作一座山，有的企業(yè)還在山腳下，有的企業(yè)已經(jīng)在山腰，有的企業(yè)卻早已登上山頂。不同階段的企業(yè)對于電商的理解跟宋代禪宗大師參禪的三重境界很吻合，看山是山、看山不是山、看山還是山。第一重是看山是山，山腳下的企業(yè)看似知道電商為何物，知道企業(yè)要走電商，也知道不做電商是死路一條，卻不知道登山的路徑是哪條，需要準(zhǔn)備什么工具。第二重是看山不是山，已經(jīng)爬上山腰的企業(yè)，這對應(yīng)的是已經(jīng)開展電商業(yè)務(wù)的企業(yè)，他們雖然在電商的路徑上開始摸索，卻發(fā)現(xiàn)前方荊棘密布，走了不少彎路，迷失了方向。第三重是看山還是山，登上山頂?shù)钠髽I(yè)會恍然大悟，參透電商的本質(zhì)，學(xué)會將自己的企業(yè)進(jìn)行電商化改造。
目前，絕大部分企業(yè)都還處在電商爬山的艱難路上，還有一些企業(yè)甚至跌下了懸崖。研究這些陷入困境的企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)，成功的方式有很多種，失敗的方式卻有著驚人的相似。在筆者看來，傳統(tǒng)企業(yè)做電商要遵循三大法則：
首先，資源應(yīng)該流向最能產(chǎn)生價值的平臺。企業(yè)要延伸自己對電商的理解，不是說在淘寶或阿里巴巴開店做生意才是做電子商務(wù)。電商的本質(zhì)是商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，有人的地方就會有生意，你的客戶在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)頻率最高的地方都是你可以電商發(fā)力的地方。目前國內(nèi)80%以上的流量都由百度、阿里、騰訊三大巨頭把控，這三大平臺都應(yīng)該是企業(yè)做電商需要利用的平臺。如果把電商比作一盤棋，淘寶或阿里巴巴平臺都應(yīng)該只是這盤電商棋盤中的棋子，而現(xiàn)實情況是很多企業(yè)都把淘寶或阿里巴巴平臺當(dāng)成了整盤棋去下。
其次，要先生存后發(fā)展，兩條腿走路。先把線下的那條腿走好，生存問題解決了，再謀發(fā)展才不會有后顧之憂。線上電商這條腿不能單純靠價格取勝，也不能把電商當(dāng)成清庫存的回收站。把電商當(dāng)成清理庫存的銷售通路，既影響原有的線下銷售體系，對品牌也是致命傷害。而且在做電商時會發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上賣產(chǎn)品成本一點都不比線下便宜，面對成千上萬價格極其透明的同質(zhì)化產(chǎn)品，依靠價格取勝的產(chǎn)品根本毫無競爭力，除非你的成本能控制在比同行低20%以上。
第三，基于用戶體驗的產(chǎn)品創(chuàng)新是終局，這是企業(yè)做電商的終極法則。都說互聯(lián)網(wǎng)客戶是最挑剔的，可正是這種挑剔，為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新提供了快速迭代的機(jī)會。做電商的終局意義不僅僅是銷售產(chǎn)品，還應(yīng)該是用電商來指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，構(gòu)建企業(yè)與消費(fèi)者的新連接。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品往往是閉門造車，而互聯(lián)網(wǎng)給了企業(yè)和用戶直接互動的機(jī)會。小米是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)升級的經(jīng)典案例。不是它的營銷做得多好，而是它的產(chǎn)品超越了一般用戶對于傳統(tǒng)手機(jī)的體驗。