國(guó)內(nèi)服裝制業(yè)目前的狀況：
從2013年春季以來(lái)我們明顯的感覺(jué)到工廠的嚴(yán)冬到來(lái)。直到現(xiàn)在，這股寒意未見(jiàn)退去。外貿(mào)訂單從08年的大量縮水到現(xiàn)在，也是不溫不火，沒(méi)有特大起色。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)受到網(wǎng)絡(luò)的沖擊，實(shí)體訂單也大量下滑。之前動(dòng)則上萬(wàn)件，少則幾千件的大訂單不復(fù)出現(xiàn)。國(guó)內(nèi)大品牌也打起了保衛(wèi)戰(zhàn)開(kāi)始清庫(kù)存，現(xiàn)有的比較活躍的訂單就是網(wǎng)絡(luò)淘品牌訂單。但是由于量少，很多工廠沒(méi)有成功轉(zhuǎn)型不敢去接觸這種小量訂單。
我們也是眾多服裝工廠中的一員，在經(jīng)歷了艱難的轉(zhuǎn)型過(guò)程，最后終于旗開(kāi)得勝轉(zhuǎn)型成功并找到了我們自己的方向。就我們這幾年的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)供大家參考。一個(gè)服裝工廠要想成功轉(zhuǎn)型必須要具備以下幾種條件：
一、老板的思維要與淘寶同步
1、接受網(wǎng)絡(luò)溝通方式：網(wǎng)絡(luò)溝通，有據(jù)可查，雙方各自承諾了些什么都可以通過(guò)聊天記錄來(lái)查尋。為傳統(tǒng)的口頭協(xié)議及電話溝通減少了雙方溝通上的糾紛，也提高了效率。
2、接受網(wǎng)絡(luò)支付收款方式：淘寶客戶習(xí)慣用網(wǎng)絡(luò)付款，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以完成銀行與銀行間匯款，支付寶付款，信用卡大額支付。工廠必須要支持這些付款方式，這樣大大提升了付款的效率，有證有據(jù)，工廠不愁收不到款，客戶不愁工廠收款不給貨，雙方的資金也有保障。
3、接受小量訂單：淘寶訂單首單一般量都很少，一旦賣(mài)爆了反單量很大，要求出貨速度要快。
以上這三點(diǎn)是接淘寶訂單必須要具備的心里準(zhǔn)備，只有思路轉(zhuǎn)變了才能真正配合好淘寶客戶接好淘寶訂單。
二、養(yǎng)成數(shù)據(jù)收集習(xí)慣，懂網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)則
1、養(yǎng)成收集數(shù)分析據(jù)的習(xí)慣：淘寶訂單下來(lái)之后，我們做工廠的要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，把所采購(gòu)過(guò)的面料、輔料行等第三方供應(yīng)商數(shù)據(jù)全部收集起來(lái)做好檔案。在做首單的時(shí)候做好記錄，采料用了多長(zhǎng)時(shí)間，裁剪花了多長(zhǎng)時(shí)間，生產(chǎn)做了多長(zhǎng)時(shí)間，印花繡花做了多長(zhǎng)時(shí)間，尾部查貨花了多長(zhǎng)時(shí)間，包裝需要多長(zhǎng)時(shí)間。這些都要做成系統(tǒng)數(shù)據(jù)存起來(lái)了。以備客戶隨時(shí)反單好聯(lián)系供應(yīng)商快速安排好生產(chǎn)。我們工廠為每個(gè)客戶都建了一個(gè)電子文件夾他們相關(guān)的顏料都放進(jìn)去以便后期查詢。還有客戶用過(guò)的面料、輔料等實(shí)樣都會(huì)用一個(gè)紙裝好，放在統(tǒng)一的地方存檔。
2、要有時(shí)間觀念記住客戶的指令：雖然我們工廠不做網(wǎng)絡(luò)銷售，但是我們每次與客戶溝通，他催貨期的時(shí)候都會(huì)告訴我們他現(xiàn)在上的什么活動(dòng)，備貨期多少天，發(fā)貨期多少天。我們要牢牢記住客戶傳達(dá)給我們的數(shù)據(jù)，我們?cè)诳蛻艚o的這段時(shí)間之內(nèi)能不能順利完成生產(chǎn)，如果不行要即時(shí)與客戶溝通，不能推拖不報(bào)。因?yàn)榭蛻舻牡赇伿怯眯抛u(yù)養(yǎng)起來(lái)的，客戶的信譽(yù)就是金錢(qián)，我們不能拿客戶的信譽(yù)開(kāi)完笑。
其實(shí)很多服裝工廠的老板他們大部分都是50后 60后 70后也有少部分的80后。因?yàn)樗麄儾欢W(wǎng)絡(luò)也不去接觸，總覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)看不到摸不著不告譜。所以他們大腦的思維模式還是傳統(tǒng)的用人來(lái)傳遞的老方式，效率肯定提不高。不但他們接受不了網(wǎng)絡(luò)溝通方式，更不能接受在網(wǎng)上通過(guò)支付寶付款了。他們只接受銀行轉(zhuǎn)帳與現(xiàn)金。光這就很難與淘寶店主去接洽。如果服裝加工廠要想轉(zhuǎn)型成功就得先轉(zhuǎn)變做生意的思維與時(shí)俱進(jìn)。
三、合理的生產(chǎn)人員配備
要想接好淘寶訂單工廠人員必須配備齊全，我們工廠是這樣配備，供大家參考：
1、打版師1人：很多淘寶客戶沒(méi)有板師需要我們幫忙開(kāi)發(fā)新版，要想接待好淘寶訂單其實(shí)1個(gè)板師是不夠，但是工廠養(yǎng)很多版師也不現(xiàn)實(shí)，那貨品成本就會(huì)高出很多，客戶又接受不了，所以我們自己工廠的板師主要是審板，放碼，修板的。新板如果不多板師自己打，如果多了我們會(huì)放給合作的制板工作室來(lái)做，他們也夠?qū)I(yè)，這樣不但可以提高效率還能縮短開(kāi)板時(shí)間。但是工廠這個(gè)板師的能力一定要非常強(qiáng)。一般的板師勝任不了，我們板師一個(gè)月都上萬(wàn)元工資。
2、車(chē)板師2人：車(chē)板師我們一般我們配2人，板多的時(shí)候我們會(huì)在整件組車(chē)位里邊挑選手工優(yōu)秀的員工做為后補(bǔ)車(chē)板師。
3、外協(xié)部門(mén)：為什么要配外發(fā)部門(mén)。這個(gè)部門(mén)的重要性：老實(shí)說(shuō)一家工廠如果沒(méi)有這個(gè)部門(mén)的話，那么他的資源就小，產(chǎn)量就低。光靠自己的工廠的工人就算沒(méi)日沒(méi)夜工作也出不了多少產(chǎn)量。如果工廠配有外發(fā)部門(mén)，那么對(duì)淘寶店鋪來(lái)說(shuō)也是有好處的，如果淘寶店鋪上活動(dòng)某款式賣(mài)爆了，但是又沒(méi)有現(xiàn)貨的時(shí)候，這就得需要工廠去生產(chǎn)，工廠這時(shí)候自己車(chē)間生產(chǎn)不過(guò)來(lái)的時(shí)候就得需要外發(fā)部門(mén)，外發(fā)部門(mén)也就是一個(gè)后備部門(mén)，就好比小車(chē)上的備胎一樣。做得大一點(diǎn)的電商他們不但要求工廠在資金方面有實(shí)力還要求工廠必須要有外發(fā)資源。當(dāng)然很多客戶也擔(dān)心貨品如果不放在下訂單的工廠做那貨期及質(zhì)量保證不了，其實(shí)這方面客戶大可不必操這份心，工廠收了你們30%貨款訂金，但是至少工廠還要墊出50%的貨款資金才能做好這定單，工廠投入的資金比你們投入的更多，所以比你們更加不希望做砸訂單。如果沒(méi)有一定資金實(shí)力及外發(fā)資源的工廠也是接不好淘寶訂單的。
關(guān)于工廠人員的配備當(dāng)然不止這些人，還有采購(gòu)，廠長(zhǎng)，質(zhì)檢 跟單員等等。我重心提出這三種職位也是我們接淘寶訂單這么多年來(lái)總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，這種工種的人員在整個(gè)訂單操作過(guò)程中起到了非常關(guān)健性的作用。
四、淘寶客戶分類管理
其實(shí)很多工廠都沒(méi)有做數(shù)據(jù)的習(xí)慣，他們習(xí)慣口頭交待電話溝通。其實(shí)這咱方式是不好的，我們不但要做好采購(gòu)生產(chǎn)方面的數(shù)據(jù)，也要做好客戶分類數(shù)據(jù)。淘寶賣(mài)家跟據(jù)對(duì)服裝的熟悉度我分為三種類型：
1、精通型：此類客戶對(duì)服裝非常了解，他們一般是很成熟的電商品牌，他們公司自設(shè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)有設(shè)計(jì)師、打版師、車(chē)板師（有的也沒(méi)有配需要工廠車(chē)板）及采購(gòu)人員。這類型的客戶合作起來(lái)溝通比較順暢，一般他們不會(huì)輕易換工廠。訂單量也比較大。比較穩(wěn)定。
應(yīng)對(duì)方法：用直接進(jìn)入主題的方式接待他們，他們非更加喜歡信任你工廠。
2、半知半解型：這類客戶對(duì)服裝略懂一二。有可能與工廠有過(guò)一兩次合作。由于這類型的淘寶客戶普遍有一習(xí)慣就是喜歡對(duì)比，工廠一家家比下去，結(jié)果比到后頭沒(méi)有工廠愿意做，貨期又過(guò)去了。這類型的客戶容易放棄工廠不容許工廠出任何差錯(cuò)，一旦有差錯(cuò)，他們就會(huì)再尋找第二家，永遠(yuǎn)重復(fù)在找工廠放棄工廠的過(guò)程中，只到他們搞懂了服裝工廠之才會(huì)慢慢固定幾家工廠長(zhǎng)期合作下去。
應(yīng)對(duì)方法：用傾聽(tīng)的方式與客戶溝通，等他們表達(dá)完，然后再一一去回答他們的問(wèn)題。
3、基本不懂型：這類型的客戶他們對(duì)服裝基本不懂，很難與工廠談到一塊。他們永遠(yuǎn)覺(jué)得工廠的價(jià)格很高。來(lái)工廠訂貨也還是那種批發(fā)市場(chǎng)打貨的觀念來(lái)談價(jià)格，有時(shí)候給一張圖片就追著要報(bào)價(jià)或是拿一件衣服就追問(wèn)出貨期，讓工廠非常頭痛。
應(yīng)對(duì)方法：用傳教的方式接待他們，先讓他們了解清楚服裝的生產(chǎn)流程，他理解之后再談生產(chǎn)的事情。
五、開(kāi)通誠(chéng)信通入駐淘工廠
如果是想接淘寶訂單的服裝工廠，我建議最好是開(kāi)通誠(chéng)信通，入駐淘工廠?？赡芎芏喾b工廠老板們對(duì)淘工廠不是很了解，我跟大家分享一下我們工廠入駐淘工廠之后的好處吧。淘寶訂單來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，客戶都習(xí)慣用網(wǎng)絡(luò)來(lái)找工廠，所以開(kāi)通誠(chéng)信通入駐淘工廠是必須的，淘工廠的成立主要就是挖掘優(yōu)供應(yīng)廠商服務(wù)好淘寶天貓客戶，現(xiàn)在阿里正重心在推淘工廠。