很高興今天有時間在美麗的川蜀跟大家分享，我今天分享的是川蜀企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化三大戰(zhàn)役。易觀是幫助傳統(tǒng)企業(yè)怎么用互聯(lián)網(wǎng)化和互聯(lián)網(wǎng)+這個工具，幫助企業(yè)逐鹿也好或是轉(zhuǎn)型升級也好，這是我們主要的任務(wù)，我們主要的任務(wù)我們今天也看看在過去三年，易觀幫助各種企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，我們也看到今天互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)成為主流企業(yè)的主流商業(yè)模式。
左邊這一欄，包括一線品牌，包括二線品牌，也包括區(qū)域品牌，包括出口轉(zhuǎn)內(nèi)貿(mào)內(nèi)銷的這些品牌，中間更多的是批發(fā)零售行業(yè)，無論是大型流通企業(yè)還是商業(yè)地產(chǎn)還是區(qū)域城市平臺，包括跨境的電商，這是易觀做的部分的客戶案例。最后電子商務(wù)也是在不斷演進(jìn)，不斷創(chuàng)新，所以大家也可以看到O2O、微電商、B2B模式的創(chuàng)新，全國各地很多很多大宗商品在做B2B方面的創(chuàng)新。
今天要跟大家交流的觀點是什么呢？我們幫助客戶定戰(zhàn)略、定模式，所以我們要告訴我們的客戶，很多時候客戶也會問我們，說什么叫易觀互聯(lián)網(wǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)化+深入人心，這事我一定要做，今天也已經(jīng)是變成戰(zhàn)略的事情，什么叫互聯(lián)網(wǎng)化，什么叫電子商務(wù)？一方面我們要感謝淘寶、京東這樣大的平臺幫助我們了解了電商。另外大家有沒有關(guān)注到，有時候是誤導(dǎo)，電子商務(wù)是不是開個店，上個平臺開個網(wǎng)站，做個旗艦店就完了？從另外一個角度來講，未來如果電商互聯(lián)網(wǎng)成為戰(zhàn)略的話，具體我們這個企業(yè)三到五年應(yīng)該怎么做怎么布局？回答這個問題很難，某種意義上這是“預(yù)見未來”。于總在2007年提出互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)化+一樣，我們也需要在今天幫助傳統(tǒng)的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化，在未來三到五年的時間他應(yīng)該怎么布局？這就是我今天跟大家分享的話題。
傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化三大戰(zhàn)役
我們認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化有三大戰(zhàn)役，先把結(jié)論告訴大家，今天、明天、后天。我們?nèi)髴?zhàn)役就是賣貨、聚粉、建平臺。
賣貨大家肯定都比較容易理解，以淘寶、京東等等平臺為代表，開拓網(wǎng)絡(luò)渠道，渠道跟產(chǎn)品為核心，這是賣貨。我想告訴大家的一點就是說，賣貨一定不是今天傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的全部，它只是一個局部。所以我們今天會去關(guān)注，我們也今天看到很多很多的案例雨后春筍冒起。
易觀正在幫一些企業(yè)打第二次戰(zhàn)役，并且有很好的成績，這就是所謂的聚粉。什么叫聚粉？如果一定要描繪，我們叫做“極致產(chǎn)品聚粉絲”，商業(yè)的本質(zhì)并不是常規(guī)的商品，商業(yè)的本質(zhì)一定是用戶，營銷理論也告訴我們以用戶為核心。所以我們把用戶的極致體驗、極致產(chǎn)品奉獻(xiàn)給客戶，而且進(jìn)一步是用戶，而且進(jìn)一步是粉絲，就就是我們說的聚粉。
第三個戰(zhàn)役是什么？建平臺。楊廳長講我們要做就做第一，要做就做行業(yè)的No.1，如果簡單做“淘寶”，夸張來講我們是找死，我們一定要找到淘寶做不了，而且淘寶是B2C，我們是B2B。最近有一本書《源創(chuàng)新》。一般是流創(chuàng)新，賣貨聚粉某種意義上來講還是一種流創(chuàng)新，是截流，是幫助你把事情做得更好。建平臺是什么？源創(chuàng)新，什么叫源創(chuàng)新？開源，開創(chuàng)，構(gòu)建新的生態(tài)、新的玩法。賣貨、聚粉，某種意義上來講不是自己的地盤，我們建平臺可以自己作主。當(dāng)然這是一種挑戰(zhàn)。
如何打好三大戰(zhàn)役？
賣貨可能是一個瓶頸，也許幫助我們的企業(yè)整體業(yè)務(wù)的增長10-20%，內(nèi)容不同會有所差異，一般也就10-20%，而聚粉，我們認(rèn)為可以幫助我們實現(xiàn)50-到100%的增長。如果能構(gòu)建一個成功的平臺，這里面有可能構(gòu)建10倍能夠幫助我們的企業(yè)去實現(xiàn)10倍增長的可能性，這是我們說互聯(lián)網(wǎng)化和電商三戰(zhàn)役。
為什么說賣貨只是一個局部，賣貨甚至不是一開始就最合適做的事情？1.0電商來講企業(yè)有很多困惑。今天我們在平臺上賣貨，我們看到外部成本，還是平臺傾斜，還是低價陷阱，等等情況依然存在。帶來的大多數(shù)企業(yè)，我不能說全部，更多的是今天還進(jìn)入平臺企業(yè)賣貨的，我相信或多或少大家都會碰到這些問題，如果你還沒有碰到是因為你電商業(yè)務(wù)還沒有開始做。第一，規(guī)模有限，天花板的問題，做得再好也只是一個小生意。第二，跟線下業(yè)務(wù)沖突。第三，如果是低價可能對品牌形象有損害。第四，不一定掙錢。這背后還有一個最大的困惑，如果是有志青年或者有志企業(yè)，我們都希望自己能作主，我們在天貓開一個旗艦店，這個旗艦店是你嗎？這個比你商場開專賣店更沒有主導(dǎo)權(quán)。為什么？天貓因為競爭的原因可以有這樣的規(guī)則，說只要微信來的流量都切斷。這沒有道理??？我線下很多廣告費(fèi)，線上去不一樣。
所以大家一定要有清醒的認(rèn)識？怎么辦？就是我剛才講的聚粉，極致產(chǎn)品聚粉絲，有沒有更輕更巧的模式。專注、極致、口碑、快，這就是小米成功的七字訣。能不能做這樣的事情？除了雷軍可以做這樣的事情，我們每個企業(yè)可不可以做這樣的事情，這是我們需要思考的。大家思考之前，還想跟大家再分享一點，為什么要聚粉，如果從為什么的角度來講，我也希望跟大家分享一點，就是從營銷、零售理論的角度來講。中國和國外都一樣，我們的品牌商在1.0時代干嗎？渠道為王，渠道越廣越深，你在中國的業(yè)務(wù)包括增長就越好。2.0是什么？消費(fèi)者需求為主線，要關(guān)注消費(fèi)者需求，他們喜歡什么，他們不喜歡什么，然后去改變自己的產(chǎn)品，這是2.0。3.0是什么？以人文信仰為核心，其實沒有互聯(lián)網(wǎng)的時候，粉絲3.0依然存在，比如國外鼎鼎大名的哈雷模特就是構(gòu)建了宗教式的寵愛。今天為什么我們要大張旗鼓講聚粉，我們從產(chǎn)品聚焦到用戶，我們是不是從交易聚焦到交往？互聯(lián)網(wǎng)時代，人和人之間可以更好交流更好的交往，今天互聯(lián)網(wǎng)給了我們一個機(jī)會，每個企業(yè)如果有創(chuàng)新精神都可以極致產(chǎn)品聚粉絲的方式打好互聯(lián)網(wǎng)化這個戰(zhàn)役。
小米現(xiàn)在已經(jīng)將近200億市值，天貓一天可以有幾億的銷量，可以在一個月里面幾天時間里面通過饑餓營銷等等方式百萬量級的出貨，這對于傳統(tǒng)的手機(jī)廠商是難以想象的。如果我們套用三大戰(zhàn)役的節(jié)奏的話，大家會發(fā)現(xiàn)小米一開始從賣貨開始的嗎？不是，從聚粉開始，為發(fā)燒而生，構(gòu)建小米粉絲線上線下平臺，聚粉完了之后順理成章可以賣貨，可以構(gòu)建自己的平臺，大家如果想想，雷軍先從手機(jī)賣貨的角度來講取得今天的成功我認(rèn)為是難以想象的，這是小米。酣客用聚粉的方式快速形成粉絲的狂熱，而且形成各大平臺的親熱跟關(guān)注，我相信他接下來在賣貨和建平臺方面一定會取得成功。喜臨門是做床墊的，線下10億，線上去年已經(jīng)做到7千萬，今年要做1.5億，老板一點都不興奮，他今天要顛覆式創(chuàng)新，他要構(gòu)建大學(xué)校園的粉絲文化。
這是幾個例子，從這個角度也希望大家能夠有印象，原來三大戰(zhàn)役，我們知道互聯(lián)網(wǎng)化不僅僅是賣貨，第二我們知道并不一定從第一個戰(zhàn)役開始，有的企業(yè)從第二個開始，雷軍和酣客是光著腳的，喜臨門可以穿著鞋，也可以實現(xiàn)這個。我們給酣客說的模式是FFC，把粉絲作為分子重要的凝聚點，這樣的模式，很多很多理念，不是滿足需求，聚粉要滿足追求，構(gòu)建自己的酣客標(biāo)準(zhǔn)，給一百個鐵粉用這種印章，用半公斤的純銅給每一個鐵粉制作印章，這是一種榮耀，同時充分的利用社交平臺，也就是微信，不是通過公眾帳號，用用戶群構(gòu)建各地的分舵。如果他沒有搞聚粉，這個產(chǎn)品很好，99塊錢去天貓上吆喝，能賣得出來嗎？肯定賣不出去，因為這種酒在淘寶、天貓、京東很多。我給大家概括的一點，聚粉千萬寫小看，我們要用顛覆式思維顛覆式創(chuàng)新。
建平臺怎么建？建平臺如果是B2C平臺，如果你沒有跟淘寶京東差異化，你別做，做了是找死。我今天特別想跟大家講的除了B2C之外，我們也要特別關(guān)注今天B2B的機(jī)會。其實無論從規(guī)模影響力、國外的情況，我想告訴大家中國B2B的規(guī)模是十倍于網(wǎng)絡(luò)零售的，這方面我認(rèn)為四川的企業(yè)和四川的產(chǎn)業(yè)環(huán)境是有優(yōu)勢的。從這個角度來講，我們可以構(gòu)建生態(tài)應(yīng)用服務(wù)平臺。第二是垂直平臺。第三是生態(tài)鏈的。
互聯(lián)網(wǎng)+我想告訴大家，不僅僅是我們外面的三大戰(zhàn)役，我們的或者我們業(yè)務(wù)可以看到的事情，互聯(lián)網(wǎng)化+會成為企業(yè)的血液，每個職能部門，你的銷售部門必須要有互聯(lián)網(wǎng)化銷售渠道，最典型的是有網(wǎng)絡(luò)渠道。第二必須構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)化的品推部門，這對每個企業(yè)既是挑戰(zhàn)也是方向跟機(jī)會。第三，產(chǎn)品服務(wù)，我們的研發(fā)，我們的生產(chǎn)，特別是我們的研發(fā)設(shè)計，我們必須得有互聯(lián)網(wǎng)化思維和互聯(lián)網(wǎng)化能力。第四，我們企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)，我們必須用互聯(lián)網(wǎng)化思維進(jìn)行我們商業(yè)模式的布局和考慮。第五，再往上互聯(lián)網(wǎng)化的投資并購。第六，組織流程變革。看起來企業(yè)沒有做任何事情，看起來沒有做互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務(wù)，我也想跟大家分享，我們這個企業(yè)的組織跟流程必須進(jìn)行變革。為什么？我們這個企業(yè)的每個員工都已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)化。所以互聯(lián)網(wǎng)化的一些組織跟流程是說，更扁平的組織結(jié)構(gòu)，更快的決策，前臺更快速的反應(yīng)，等等。