一、文章由來(lái)：
2013年年底我寫(xiě)過(guò)一條微博說(shuō)：
“最近的一些大概念入大數(shù)據(jù)、o2o、移動(dòng)電商、微信電商等，文章信息案例很多，但99%的中小企業(yè)還是不懂怎么做、怎么落地具體執(zhí)行。不要再告訴他們這個(gè)事情很重要，為什么重要，而是要告訴一步一步如何做？誰(shuí)來(lái)寫(xiě)4篇這樣的文章我來(lái)大力推薦與轉(zhuǎn)發(fā)？沒(méi)有的話(huà)只有我親自出山來(lái)寫(xiě)了?！?/p>
為了兌現(xiàn)這個(gè)微博承諾，我試圖寫(xiě)第一篇關(guān)于“移動(dòng)電商”接地氣的文章，這是這篇文章的由來(lái)。
看到的所有移動(dòng)電商的文章，開(kāi)頭到3分之一部分一定移動(dòng)電商是趨勢(shì)的文字，我覺(jué)得移動(dòng)電商是大趨勢(shì)及一系列數(shù)據(jù)分析，我覺(jué)得看這些虛的、空泛的趨勢(shì)文字完全沒(méi)有必要。移動(dòng)電商是趨勢(shì)這個(gè)已經(jīng)不用多說(shuō)的問(wèn)題、是確認(rèn)的結(jié)論，不需要再看任何移動(dòng)電商是大趨勢(shì)的文章。反而要關(guān)注如何做移動(dòng)電商才是正道。
二、移動(dòng)電商趨勢(shì)：
電商人接受電商信息的幾個(gè)誤區(qū)：1、過(guò)多關(guān)注電商大趨勢(shì)：如移動(dòng)電商趨勢(shì)及數(shù)據(jù)等；2、過(guò)多關(guān)注與自己毫無(wú)關(guān)系的電商事件，如騰訊與京東、阿里上市等，和你一毛關(guān)系都沒(méi)有；3、過(guò)多關(guān)注個(gè)別、不可學(xué)習(xí)如慶豐包子案例；4、過(guò)多關(guān)注電商平臺(tái)包裝、資源傾斜扶持的不可復(fù)制案例；
移動(dòng)電商趨勢(shì)只需要記住幾個(gè)大概數(shù)據(jù)，一是現(xiàn)在移動(dòng)電商已經(jīng)占整個(gè)電商的10%左右，1111移動(dòng)電商已經(jīng)占21%，未來(lái)幾年移動(dòng)電商會(huì)占到整個(gè)電商的比例30%到50%。 現(xiàn)在誰(shuí)不注意移動(dòng)電商，誰(shuí)就失去電商未來(lái)。
移動(dòng)電商將成為2014年行業(yè)最大的趨勢(shì)，有了包括微信電商在內(nèi)技術(shù)革新，未來(lái)的購(gòu)物主流場(chǎng)景可能就在消費(fèi)者的屏幕上了。
關(guān)于移動(dòng)電商趨勢(shì)就寫(xiě)以上幾行字，再多毫無(wú)益處。
三、要了解目前中國(guó)移動(dòng)電商現(xiàn)狀：
目前中國(guó)移動(dòng)電商玩家主要有以下幾類(lèi)：
1、移動(dòng)電商平臺(tái)如手機(jī)淘寶、微信電商；
2、移動(dòng)B2C電商如手機(jī)京東、手機(jī)凡客等；
3、app電商：如淘品牌御泥坊等；
4、移動(dòng)電商服務(wù)商以99無(wú)限及耶客為代表；
5、以導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的美麗說(shuō)、蘑菇街；
6、移動(dòng)o2o服務(wù)如大眾點(diǎn)評(píng)；
7、針對(duì)屌絲市場(chǎng)純移動(dòng)電商平臺(tái)如買(mǎi)賣(mài)寶等
1年前中國(guó)還有上10家獨(dú)立移動(dòng)電商平臺(tái)，包括廣州銷(xiāo)量過(guò)億的2家移動(dòng)電商平臺(tái)，但在移動(dòng)電商快速發(fā)展去年，獨(dú)立移動(dòng)電商反而差不多全部倒閉了，只剩下中國(guó)最大的獨(dú)立移動(dòng)電商平臺(tái)、也是目前中國(guó)唯一的獨(dú)立移動(dòng)電商平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)寶。而騰訊投資了買(mǎi)賣(mài)寶后也雪藏之，買(mǎi)賣(mài)寶的人透露，騰訊對(duì)買(mǎi)賣(mài)寶的流量及用戶(hù)的支持力度很小，但買(mǎi)賣(mài)寶推出自有手機(jī)品牌大Q銷(xiāo)售價(jià)格為899元，也賣(mài)的不錯(cuò)。難道獨(dú)立移動(dòng)電商一點(diǎn)生存空間也沒(méi)有？
答案是，無(wú)特色的移動(dòng)電商平臺(tái)很難生存，但有特色的專(zhuān)注的垂直的移動(dòng)電商平臺(tái)卻活的得很好：如“99無(wú)限移動(dòng)商城”，整合了中國(guó)幾乎全部銀行的移動(dòng)商城，包括數(shù)碼、母嬰、化妝品等實(shí)物商品，以及話(huà)費(fèi)充值、游戲點(diǎn)卡、彩票、交通罰款等虛擬應(yīng)用。上線(xiàn)20多個(gè)月后，99無(wú)限累積注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)2000萬(wàn) ；被稱(chēng)為銀行移動(dòng)電商的逆襲導(dǎo)師——99無(wú)限反而成為中國(guó)獨(dú)立第三方移動(dòng)電商平臺(tái)最大的亮點(diǎn)。
中國(guó)的移動(dòng)電商行業(yè)那么火爆，就現(xiàn)狀而言，其實(shí)就是以上幾句話(huà)就總結(jié)完了。
四、 要找靠譜的移動(dòng)電商服務(wù)商梳理：
1、中國(guó)金融行業(yè)最大的移動(dòng)電商服務(wù)商99無(wú)限， 目前，主要他們?yōu)殂y行、券商等金融機(jī)構(gòu)及運(yùn)營(yíng)商等提供相應(yīng)服務(wù)；是一家擁有電商平臺(tái)建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)解決方案及大數(shù)據(jù)挖掘能力的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。 公司已經(jīng)在2013年10月8日在澳洲交易所掛牌上市。
2、中國(guó)最大的外貿(mào)移動(dòng)電商服務(wù)商：上海信行軟件Kancart移動(dòng)電商平臺(tái)，主要定位幫助海內(nèi)外電商發(fā)布面向海外消費(fèi)者的移動(dòng)站點(diǎn)及APP；
3、耶客： 號(hào)稱(chēng)中國(guó)最大的移動(dòng)電商服務(wù)商椰客已經(jīng)轉(zhuǎn)型，從服務(wù)B2C轉(zhuǎn)型服務(wù)于傳統(tǒng)企業(yè)及零售電商。中國(guó)前10b2C基本都已經(jīng)是他們的移動(dòng)電商客戶(hù)了，但那又怎樣，還是不能盈利。
目前看來(lái)，移動(dòng)電商服務(wù)商要 專(zhuān)注鏈條的某個(gè)環(huán)節(jié)才更有價(jià)值，如已經(jīng)上市99無(wú)限公司充當(dāng)彌合金融和互聯(lián)網(wǎng)能力、商業(yè)思維差異的橋梁；一方面，99無(wú)限幫助商家挖掘銀行用戶(hù)的消費(fèi)潛力，精準(zhǔn)到達(dá)3億優(yōu)質(zhì)銀行卡用戶(hù)；另一方面，99無(wú)限幫助銀行完成了介入電商、尤其是移動(dòng)電商的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)限制，實(shí)現(xiàn)了一站式的服務(wù)；更重要的是，“99無(wú)限”的業(yè)務(wù)能夠?yàn)橛脩?hù)提供更大的價(jià)值：圍繞銀行卡的一站式移動(dòng)商圈。這樣垂直的移動(dòng)電商更有發(fā)展空間；
當(dāng)然移動(dòng)電商服務(wù)商，還有其他app開(kāi)發(fā)及制作公司，還有微信電商服務(wù)商，還有移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司等，其中微信商城第三方開(kāi)發(fā)公司魚(yú)目混珠，傳統(tǒng)企業(yè)要增大眼睛，防止被騙。
五、傳統(tǒng)企業(yè)如何做移動(dòng)電商的節(jié)奏：
劉強(qiáng)東親自寫(xiě)的文章，總結(jié)2013年電商；“在現(xiàn)有的格局下，打造一個(gè)全新電商平臺(tái)的時(shí)間窗口，基本上已經(jīng)關(guān)閉”。只有移動(dòng)電商還有機(jī)會(huì)。垂直電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)已經(jīng)為0。說(shuō)移動(dòng)電商對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)是個(gè)大機(jī)會(huì)。但如何具體做呢？
傳統(tǒng)企業(yè)電商部門(mén)如何接地氣的具體執(zhí)行的步驟，我總結(jié)為5步：
1、第一步做好手機(jī)淘寶（天貓）；
2、第二步做好移動(dòng)電商渠道：進(jìn)入各大手機(jī)電商的渠道；
3、第三步實(shí)驗(yàn)性試探性做微信商城；
4、第4步是建設(shè)自有APP商城
5、第五步：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上全面推廣
其中第二步移動(dòng)電商的應(yīng)用渠道主要有：
1、手機(jī)淘寶app首頁(yè)的入口頻道如“天天特價(jià)”
2、“淘寶值得買(mǎi)”頻道：移動(dòng)電商導(dǎo)購(gòu)頻道
3、手機(jī)淘寶品牌特賣(mài)
4、手機(jī)淘寶的淘寶清倉(cāng)頻道
5、手機(jī)淘寶“淘寶試用”頻道
6、手機(jī)京東的“掌上夜市”
7、手機(jī)一號(hào)店的“每日惠”
8、99無(wú)限銀行移動(dòng)商城
9、亞馬遜的z秒殺
10、手機(jī)唯品會(huì)等
所以傳統(tǒng)企業(yè)做移動(dòng)電商，第一步做好手機(jī)淘寶（天貓），第二步就是進(jìn)入中國(guó)的移動(dòng)電商的10大渠道，以上積累好經(jīng)驗(yàn)后，才開(kāi)始考慮自己的app及微信電商，才是正確的移動(dòng)電商步驟與節(jié)奏。如何做移動(dòng)電商？即傳統(tǒng)企業(yè)之移動(dòng)電商三段論：傳統(tǒng)電商在移動(dòng)端的延伸階段、結(jié)合移動(dòng)做設(shè)計(jì)階段、完全利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端特性重新定位電商階段的見(jiàn)解十分到位，這個(gè)3段論是比較務(wù)實(shí)靠譜的方法，先如果連pc電商移植到移動(dòng)電商都做不好，直接做移動(dòng)電商也很難做好。
如某淘品牌做手機(jī)淘寶（移動(dòng)電商）的節(jié)奏與具體經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是：
1、移動(dòng)電商每月銷(xiāo)售額達(dá)到20萬(wàn)以前，移動(dòng)電商起步階段，可以指定一個(gè)對(duì)移動(dòng)電商喜歡并研究的電商運(yùn)營(yíng)，兼職做手機(jī)淘寶；
2、當(dāng)移動(dòng)電商月銷(xiāo)售20萬(wàn)后，開(kāi)始設(shè)置專(zhuān)門(mén)的移動(dòng)電商部門(mén)來(lái)運(yùn)營(yíng)；
3、當(dāng)移動(dòng)銷(xiāo)售額達(dá)到30萬(wàn)后，嘗試報(bào)名手機(jī)淘寶的活動(dòng)；
4、銷(xiāo)售額達(dá)50萬(wàn)的時(shí)候，自己的手機(jī)客戶(hù)端要開(kāi)發(fā)了，可以上線(xiàn)了，并設(shè)置淘寶店鋪的“手機(jī)專(zhuān)享活動(dòng)“；
5、銷(xiāo)售額達(dá)到100萬(wàn)的時(shí)候，就要有專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)，制作并運(yùn)營(yíng)自己獨(dú)立的手機(jī)端活動(dòng)。
這些比價(jià)細(xì)節(jié)與實(shí)戰(zhàn)的移動(dòng)電商經(jīng)驗(yàn)，就是一個(gè)電商關(guān)注的?？上КF(xiàn)在講移動(dòng)電商運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)細(xì)節(jié)的資訊與文章太少，少到幾乎沒(méi)有，所以我辦的觸電報(bào)，每周都有移動(dòng)電商專(zhuān)題觸電報(bào)，專(zhuān)門(mén)收集移動(dòng)電商運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)與經(jīng)驗(yàn)的資訊；
至于移動(dòng)電商的用戶(hù)體驗(yàn)特點(diǎn)，有人說(shuō)pc電商的核心搜索，而移動(dòng)電商的核心是體驗(yàn)，即有人總結(jié)的傳統(tǒng)電子商務(wù)是搜索+比較+購(gòu)物模式；②移動(dòng)電子商務(wù)是口碑+推薦+O2O模式。
這里推薦賣(mài)家刊的一篇文章《手機(jī)淘寶視覺(jué)篇》，這是目前講移動(dòng)電商視覺(jué)設(shè)計(jì)最深入的一篇文章：1、wap端的重點(diǎn)在于有限展位里展現(xiàn)最佳的圖片，即針對(duì)有限的展位選擇最佳產(chǎn)品圖片；2、APP端則是注重排版和設(shè)計(jì)很重要，這也是賣(mài)家的分水嶺。app端設(shè)計(jì)取勝，如最佳的手機(jī)圖片展位尺寸是300*300像素。這些都是很移動(dòng)電商很細(xì)節(jié)問(wèn)題，傳統(tǒng)電商人要細(xì)細(xì)揣摩移動(dòng)電商獨(dú)有的特點(diǎn)。大家多關(guān)注這樣移動(dòng)電商的細(xì)節(jié)資訊；
移動(dòng)電商的特點(diǎn)是移動(dòng)端屏幕小、時(shí)間碎片化，因此其上用戶(hù)的行為與傳統(tǒng)PC用戶(hù)有較大的區(qū)別。從移動(dòng)端上服務(wù)運(yùn)營(yíng)好老用戶(hù)，使老用戶(hù)在移動(dòng)端上產(chǎn)生更多的訂單金額的投入產(chǎn)出比會(huì)比專(zhuān)門(mén)在移動(dòng)端上拉新客戶(hù)高很多。
六、傳統(tǒng)企業(yè)做移動(dòng)電商的營(yíng)銷(xiāo)推廣：
現(xiàn)在pc端電商成本高到什么程度，可以看2組數(shù)據(jù)：
一是微博上流行的淘寶的營(yíng)銷(xiāo)成本數(shù)據(jù)：
淘寶硬廣首焦14萬(wàn)一天，PV是15~20萬(wàn)，以轉(zhuǎn)化率2%，獲得一個(gè)用戶(hù)成本是70元。2直通車(chē)回報(bào)率1:2.5，以平均商屏單價(jià)150元計(jì)算，直通車(chē)顧客成本60元；3淘寶客傭金15%，獲得顧客成本是22.5元；
二是我總結(jié)的B2C電商營(yíng)銷(xiāo)成本的相關(guān)數(shù)據(jù)：
目前B2C行業(yè)的幾個(gè)平均數(shù)據(jù)(平均數(shù)據(jù)！)：
1網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率：千分之三)。
2推廣ROI平均是1：0.3。
3平均獲得一個(gè)實(shí)際購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)的成本180元一個(gè)。
4獲得一個(gè)真實(shí)有效點(diǎn)擊成本1元一個(gè)。
5平均獲得一個(gè)購(gòu)物注冊(cè)用戶(hù)成本20元一個(gè)。
6獲得竟?fàn)帉?duì)手全部資料庫(kù)成本黑市價(jià)兩毛錢(qián)一個(gè)。
如此高的營(yíng)銷(xiāo)成本，是中國(guó)整個(gè)B2C行業(yè)全行業(yè)虧損的主要原因之一。
但是目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)才剛起步，成本還只有pc端的10分之一左右；如波司登電商老總在我在上海交大電商總裁班講課的時(shí)候給我說(shuō)，他們?cè)趇pad的訂單轉(zhuǎn)化率是30%。但隨著越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)電商，估計(jì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)成本越來(lái)越高。
所以現(xiàn)在還是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的新機(jī)會(huì)。
有個(gè)微博網(wǎng)友給我發(fā)來(lái)目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道整理，供參考：
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，手機(jī)淘寶無(wú)疑是最大的營(yíng)銷(xiāo)渠道，其次是微信、微博，再就是以上無(wú)線(xiàn)推廣渠道，做好這些已經(jīng)足夠，不要再考慮其他無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)方式了。
七、微信電商：
談到移動(dòng)電商，不得不要談微信電商，目前微信電商是移動(dòng)電商最熱的話(huà)題，也是土豪傳統(tǒng)老板們最關(guān)注，也是最容易被忽悠，動(dòng)不動(dòng)就幾十萬(wàn)被忽悠做個(gè)微信商城。目前騰訊的微信電商主要還是 微信電商3種：微購(gòu)物、易迅微商城、微生活（o2o)，騰訊微信電商部門(mén)不斷強(qiáng)調(diào)將進(jìn)入了線(xiàn)下門(mén)店但沒(méi)有買(mǎi)的用戶(hù)，用微信掃碼留下來(lái)，騰訊認(rèn)為這就是微電商，這是騰訊下一步微信做電商要大力做的。 騰訊微購(gòu)物本來(lái)官方是免費(fèi)，但第3方公司卻用來(lái)忽悠傳統(tǒng)不懂互聯(lián)網(wǎng)的工廠老板收幾十萬(wàn)上百萬(wàn)。 目前微信與電商結(jié)合，還處于實(shí)驗(yàn)階段，建議可以關(guān)注實(shí)驗(yàn)，暫不合適大力發(fā)力推廣。