取勢(shì),遠(yuǎn)見(jiàn)也;明道,真知也;優(yōu)術(shù),實(shí)效也。
這次我們重點(diǎn)聊聊實(shí)效的，也就是“術(shù)”。
為了能更好的達(dá)到實(shí)效，在“術(shù)”之前先簡(jiǎn)單談?wù)劇皠?shì)”和“道”。
勢(shì)：
“勢(shì)”往往無(wú)形，卻具有方向，順勢(shì)而上則事半功倍，逆勢(shì)而動(dòng)則事倍功半。雷軍也說(shuō)過(guò)，站在風(fēng)口出，豬都能飛上天，順勢(shì)而為很重要。未來(lái)10年網(wǎng)購(gòu)的主體都是8090后新一代年輕人，也是新媒體（微博微信）最活躍的居民，具備高文化，個(gè)性化，獨(dú)立思考，注重體驗(yàn)等標(biāo)簽。
道：
道是品牌核心的競(jìng)爭(zhēng)力，是顧客拿到產(chǎn)品后獲得的價(jià)值，這也是消費(fèi)者最關(guān)注的，強(qiáng)勢(shì)的品牌一定是專注產(chǎn)品作為核心戰(zhàn)略，精心制造令消費(fèi)者“尖叫”的產(chǎn)品。企業(yè)家已成為過(guò)去，現(xiàn)在是產(chǎn)品家的時(shí)代。
術(shù)：
基礎(chǔ)版：基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)
所謂基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)核心開(kāi)店這塊統(tǒng)稱為運(yùn)營(yíng)三板斧+倉(cāng)儲(chǔ)兩板斧，
1.運(yùn)營(yíng)三板斧為搜索+團(tuán)購(gòu)+官方活動(dòng)，任何開(kāi)店搞定這三項(xiàng)核心，數(shù)據(jù)都不會(huì)差。在細(xì)分下，搜索可以理解為利用刷單+直通車+鉆石展位等營(yíng)銷工具以單品為核心的打造爆款，團(tuán)購(gòu)即例如聚劃算，利用專業(yè)工具分析坑位價(jià)，不同時(shí)間產(chǎn)值，品類產(chǎn)值，優(yōu)秀產(chǎn)品詳情頁(yè)丶價(jià)格數(shù)據(jù)等基于聚劃算渠道的數(shù)據(jù)分析，保證聚劃算效益最大化。官方活動(dòng)就不講了，跟著小二走，決絕一切浪費(fèi)精力且投入產(chǎn)出不足的各種垃圾活動(dòng)。
2.倉(cāng)儲(chǔ)兩板斧嚴(yán)格關(guān)注產(chǎn)品動(dòng)銷率和售罄率，保證倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這塊其實(shí)主要跟運(yùn)營(yíng)的推廣計(jì)劃緊密掛鉤，核心是產(chǎn)品sku做減法，嚴(yán)格監(jiān)控每周暢銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)產(chǎn)品生命周期和每日銷量規(guī)劃，暢銷產(chǎn)品補(bǔ)貨時(shí)候采用寧可少補(bǔ)預(yù)售，也不多補(bǔ)增加庫(kù)存，對(duì)滯銷產(chǎn)品提前做出清貨計(jì)劃。
現(xiàn)今的電商市場(chǎng)，僅僅掌握這些只是淘寶基礎(chǔ)，如不在向上升級(jí)會(huì)逐漸被顛覆。未來(lái)各大BC2會(huì)繼續(xù)蠶食淘寶天貓的流量，而且還有微信的沖擊，在加上前赴后繼的商家入駐，未來(lái)淘寶流量會(huì)越來(lái)越貴！
進(jìn)階版：粉絲營(yíng)銷+新媒體運(yùn)營(yíng)
1.粉絲營(yíng)銷簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是品牌態(tài)度要足夠好，把用戶當(dāng)朋友，用各種方式讓用戶參與到品牌的產(chǎn)品設(shè)計(jì)或產(chǎn)品選款或活動(dòng)等一系列商家運(yùn)營(yíng)中去，這樣可體現(xiàn)出品牌做事的態(tài)度，最最最核心的讓消費(fèi)者有參與感，從而產(chǎn)生被重視的感覺(jué)，讓消費(fèi)者感到品牌的做事態(tài)度。就拿選款說(shuō)，筆者見(jiàn)到的一杭派女裝商家每次上新前都會(huì)讓用戶投票，票數(shù)高的款留下，其余淘汰，幫派里還會(huì)引導(dǎo)讓用戶對(duì)這些款式做一些評(píng)價(jià)，品牌會(huì)根據(jù)評(píng)價(jià)和用戶投票數(shù)把產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，上新當(dāng)天往往能出現(xiàn)幾百件的爆款，個(gè)別時(shí)候上千件，用戶二次購(gòu)買率奇高！
2.新媒體運(yùn)營(yíng)具體表現(xiàn)對(duì)內(nèi)為制造令消費(fèi)者尖叫的細(xì)節(jié)，超出消費(fèi)者預(yù)期（該階段處在消費(fèi)者沒(méi)有接觸到產(chǎn)品或者剛剛接觸到產(chǎn)品前的細(xì)節(jié)），簡(jiǎn)單解釋比如三只松鼠的萌系包裝盒和聊天時(shí)候主人主人的萌系客服，roseonly高大上的玫瑰花包裝盒，雕爺牛腩逼格十足的餐飲服務(wù)都是在沒(méi)有接觸到產(chǎn)品或剛剛接觸到產(chǎn)品但是還沒(méi)有使用的種種細(xì)節(jié)，這已經(jīng)超出了用戶的預(yù)期，使用戶迫不及待的分享到sns渠道和他的朋友來(lái)分享，品牌得以曝光。
3.對(duì)外為制造事件，利用各種新奇創(chuàng)意或時(shí)事制造事件吸引關(guān)注。比如黃太吉，黃太吉制造美女老板開(kāi)跑車去送煎餅的新聞引得網(wǎng)友紛紛駐足，創(chuàng)始人宣傳自己要在美國(guó)紐約時(shí)代廣場(chǎng)開(kāi)一家煎餅店的言論引得各路媒體紛紛采訪，客流量順勢(shì)暴漲，好吃不好吃不予以評(píng)論，不想黑。。。還有很多比如褚橙，馬佳佳的成人用品都是做的不錯(cuò)的事件案例
術(shù)中基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)是常規(guī)打法；粉絲營(yíng)銷本質(zhì)為獲得用戶信任，增加品牌美譽(yù)度，從而產(chǎn)生二次傳播，美譽(yù)度高了，轉(zhuǎn)化率自然就高了；新媒體運(yùn)營(yíng)本質(zhì)是免費(fèi)制造流量的能力。