特邀嘉賓：
綻放女裝創(chuàng)始人茉莉——綻放女裝為首批進(jìn)入微信支付測(cè)試的C類商戶之一；
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唯品會(huì)新媒體經(jīng)理?xiàng)钣姥?/strong>–首批進(jìn)入微信支付測(cè)試的B類商戶之一；
口袋通創(chuàng)始人白鴉——口袋通為優(yōu)質(zhì)移動(dòng)電商服務(wù)商。
派代特聯(lián)合口袋通為諸位派友奉上一場(chǎng)微信支付的盛宴，特邀嘉賓揭秘微信支付，并與派友在線互動(dòng)！
———-綻放相關(guān)互動(dòng)———
主持人：茉莉同學(xué)，作為一家走個(gè)性化粉絲路線的店家，你的營(yíng)銷策略怎么用到微信店鋪上。粉絲的貢獻(xiàn)對(duì)于微信店鋪是否尤其突出？
綻放創(chuàng)始人茉莉：我們有一批非常好而且彼此信任的買家朋友們，所以當(dāng)微信可以支付了之后我專門針對(duì)這些老買家做了幾次她們的專享優(yōu)惠活動(dòng)。商品單價(jià)不低，并且當(dāng)時(shí)那些商品只在微信上可以買到，因?yàn)楸舜诵湃嗡齻儠?huì)很愿意因?yàn)榫`放嘗試一下微信購(gòu)物，而且同時(shí)還能享受到專屬的優(yōu)惠，所以第一次微信支付的商品近700元的單品限量的100件很快就售罄了。所以我覺得和買家建立信任非常重要，接下來就是做好產(chǎn)品和各種服務(wù)不辜負(fù)她們的信任。
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主持人：茉莉同學(xué)回答的很給力啊，我再來一個(gè)問題哈：綻放幾乎所有C類渠道都有涉及，淘寶、微淘、微博、現(xiàn)在到微信，以后還會(huì)有什么方向？有沒有心里想象很有意思的渠道？
綻放創(chuàng)始人茉莉：我對(duì)新鮮事物比較敏感，應(yīng)該是最早的在淘寶店鋪里寫上微博地址和微信地址的商家，因?yàn)榫`放一直很重視和買家們的互動(dòng)和交流，所以我也很愿意嘗試這些不同的平臺(tái)，我的好多買家朋友們說已經(jīng)跟著我嘗試了好多新鮮事物了，呵呵，但其實(shí)現(xiàn)在確實(shí)有渠道越來越多多大家反倒越來越分散的情況，所以說到將來的方向，其實(shí)我更希望能把目前這些渠道用心做好做精，專心的為買家提供服務(wù)，太散的話她們也會(huì)疲勞的。不過我心里還有一個(gè)期待就是希望訂閱號(hào)能增加一個(gè)月群發(fā)的條數(shù)，一周一條我就很滿足了，因?yàn)檫@樣才能更好的跟用戶互動(dòng)，同時(shí)也不會(huì)太頻繁的打擾到他們：）
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xuewolf（派友） : 請(qǐng)問茉莉，如何在微信中傳播產(chǎn)品信息，又不會(huì)引起朋友們的反感？
綻放創(chuàng)始人茉莉：因?yàn)榉?wù)號(hào)每個(gè)月只能發(fā)一條，所以不會(huì)頻繁的推送產(chǎn)品信息，這一點(diǎn)就不會(huì)打擾關(guān)注微信的朋友們，只是在微信的導(dǎo)航中做不同的分類，定期更新，培養(yǎng)用戶的刷新習(xí)慣，然后他們可以自主選擇查看產(chǎn)品信息；如果您說的是朋友圈推廣的話我覺得也得有個(gè)度，可以以一些專題的方式去推送，每個(gè)專題里有不止一個(gè)商品，而不是每天發(fā)不同單品的信息，這樣就不會(huì)引起朋友們的反感了：
———–唯品會(huì)相關(guān)互動(dòng)———
主持人：唯品會(huì)作為首批進(jìn)入微信支付測(cè)試的B類商城，請(qǐng)談一下感受
唯品會(huì)楊永燕：微信支付的快捷性和便利性非常好，用戶體驗(yàn)很好。其快捷性和便捷性很符合唯品會(huì)閃購(gòu)的模式特點(diǎn)和用戶需求。
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主持人：唯品會(huì)為了支持微信銷售渠道和支付接入，組建了多少人的團(tuán)隊(duì)，分別的分工是有哪些？
唯品會(huì)楊永燕：我們主要是多部門協(xié)同運(yùn)作。包括財(cái)務(wù)、支付、產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)然后專門的社區(qū)開發(fā)團(tuán)隊(duì)。涉及到綜合的跨步門無縫對(duì)接合作。公司比較重視，配備了不錯(cuò)的陣容。
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主持人：唯品會(huì)運(yùn)營(yíng)微信渠道，運(yùn)用了哪些營(yíng)銷手段，效果怎么樣，能否給派友們分享下？
唯品會(huì)楊永燕：嗯，我們開通了不僅僅是訂閱號(hào)，我們也開通了服務(wù)號(hào)。嘗試了包括關(guān)注送10元券是為了拉粉、關(guān)鍵詞挖寶是為了更深的黏住用戶、私密特賣領(lǐng)碼進(jìn)場(chǎng)等多種類型的活動(dòng)。粉絲們對(duì)這些活動(dòng)反響熱烈，效果都不錯(cuò)。未來我們還會(huì)主動(dòng)多嘗試更豐富的形式，進(jìn)一步加強(qiáng)與粉絲的互動(dòng)，針對(duì)他們的需求洞察獨(dú)身定制更多有趣的活動(dòng)。
總的來說，微信開店，運(yùn)營(yíng)工作非常重要，如果說商場(chǎng)是用來吸引會(huì)員，那么微信商店就是用來讓會(huì)員喜歡你的。
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主持人：在測(cè)試微信銷售渠道的幾個(gè)月中，唯品會(huì)感覺最大的挑戰(zhàn)是什么？
唯品會(huì)楊永燕：我們正經(jīng)歷由學(xué)習(xí)，適應(yīng)到逐步優(yōu)化微信銷售的過程。粉絲對(duì)于微信運(yùn)營(yíng)者來說還是比較重要的。目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，符合我們的預(yù)期，發(fā)展態(tài)勢(shì)也很積極。
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主持人：綻放團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在有多少人？怎么分工？在內(nèi)測(cè)的時(shí)候，技術(shù)上最大的困難是什么？
綻放創(chuàng)始人茉莉：我們?nèi)ツ甑臅r(shí)候差不多七八個(gè)人，今年年初開始搭建團(tuán)隊(duì)了，現(xiàn)在加我和三兒有十二個(gè)人了，在微信這塊開始都是我在弄的，后來是我們一個(gè)非常有能力的同事她又負(fù)責(zé)內(nèi)容又負(fù)責(zé)界面設(shè)計(jì)，還有一位客服回復(fù)微信上的留言，基本就是這樣的一個(gè)簡(jiǎn)單構(gòu)成。技術(shù)上暫時(shí)還沒遇到很大的困難，因?yàn)槲覀冇薪鉀Q不了的問題直接反映給口袋通，他們非常快速有效的就幫我們解決了：）
————–白鴉相關(guān)互動(dòng)———–
Snow雙魚（派友） : 訂閱好和服務(wù)號(hào)同時(shí)做的話，怎么結(jié)合起來比較好！主要是服務(wù)號(hào)每月一條的消息限制太大了??！
白鴉：微信團(tuán)隊(duì)為了更好的用戶體驗(yàn)，為了防止大家炒作一個(gè)訂閱號(hào)去推服務(wù)號(hào)。做了一個(gè)限制：“從A賬號(hào)群發(fā)一個(gè)內(nèi)容，鏈接去購(gòu)買B賬號(hào)下的商品”是不行的。
我很支持這個(gè)做法。
微信運(yùn)營(yíng)絕對(duì)不是“群發(fā)、群發(fā)、群發(fā)”，而是“服務(wù)、互動(dòng)、更好的服務(wù)、更深的互動(dòng)”。一個(gè)正常的商戶，面對(duì)一群正常粉絲的時(shí)候，你必須不應(yīng)該每天群發(fā)一條。
確實(shí)，我也覺得一個(gè)月群發(fā)一條太少了。讓我們一起給微信的同學(xué)寫信，請(qǐng)他們給服務(wù)號(hào)放寬到一周一條，或者一個(gè)月兩條吧。 
（寫信的時(shí)候別說是我慫恿的?。。?/p>
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主持人: 歡迎鴉總啊，據(jù)說昨天一夜沒睡啊…..鴉總幫忙接入了這么多店鋪，能否說一說內(nèi)測(cè)的大概的情況，哪些類型的店鋪效果會(huì)好些？目前微信支付的用習(xí)慣等等？
白鴉：女裝、美妝、母嬰、家居、數(shù)碼，這些產(chǎn)品的效果比較好。標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是：回頭率高的產(chǎn)品效果更好。
微信支付的用戶習(xí)慣，還真不好說。建議大家去試試，買個(gè)東西感受一下就知道了。
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主持人：向鴉總提問：您接觸這么多商戶，你覺得什么類型的賣家最適合開微信店鋪？各種類型的商家用什么樣的手段，給點(diǎn)干貨。
白鴉：1、微信是個(gè)維護(hù)老顧客的好地方，也是一個(gè)適合做互動(dòng)營(yíng)銷的地方。如果非得說什么樣的賣家合適，我想大概有這么幾個(gè)指標(biāo)：客戶回頭率高的品類更適合；商品適合傳播偏感性消費(fèi)的更適合。
其實(shí)，只要你需要跟你的老顧客保持溝通，需要有自己的客戶、自己的流量，都應(yīng)該嘗試去開一個(gè)自己的微信店鋪。
2、拉粉絲的方法可能是很多人關(guān)心的。有效指數(shù)排序：發(fā)貨通知的短信里面讓客戶加微信、客服給下單的人推薦、微博賣廣告做活動(dòng)推薦客戶去微信、包裝盒等下線手段、其他。
3、不同類目的運(yùn)營(yíng)方式不一樣。女裝：上新通知；美妝：買家秀和送小樣，帶動(dòng)利潤(rùn)款銷售；母嬰：關(guān)懷，針對(duì)性推薦；…