這個部分我簡單講下對統(tǒng)計系統(tǒng)的使用，前面12個章節(jié)，都講了如何對外和對內(nèi)做推廣，但是推廣是否有效果，那些推廣最有效果，那些推廣效果很不好，效果最好的，需要繼續(xù)加強，效果不好的，就要拋棄掉這種推廣方法，或者改進這種推廣方法，以取得更好的推廣效果。所以必須要加強對各種營銷結果的關注，如果缺乏對結果的關注，就無法改進營銷策略，無法提高用戶的滿意度。所以這個部分的介紹可能是最簡單的一個部分，但也是非常重要的一個部分，簡單是因為其涉及的東西比較簡單，比較少。重要性是這個關系我們的戰(zhàn)略決策是否正確。
由于這本研究報告的讀者，對統(tǒng)計系統(tǒng)的術語，統(tǒng)計方法應該都非常熟悉，本研究報告就不用去普及這些知識了，網(wǎng)上有許多介紹這些知識的文章，本研究報告僅僅介紹與B2B網(wǎng)站運營最相關的，大家常常忽略的來做簡要的介紹。
1??統(tǒng)計系統(tǒng)的選擇及主要統(tǒng)計參數(shù)
1.1統(tǒng)計系統(tǒng)的選擇
目前常用的統(tǒng)計系統(tǒng)很多，比較知名的有5?1啦、雅虎統(tǒng)計系統(tǒng)、BAIDU聯(lián)盟統(tǒng)計系統(tǒng)等，這些統(tǒng)計系統(tǒng)功能都比較完善，目前使用者比較多的，我所知道的是51啦統(tǒng)計系統(tǒng)，目前很多個人網(wǎng)站、個人博客等都在使用。
對于B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站，如果你要使用51啦統(tǒng)計系統(tǒng)，強烈建議你要使用收費版本，免費版本不僅不穩(wěn)定，而且很多時候下載速度很慢，網(wǎng)站頁面都下載完了，但是統(tǒng)計系統(tǒng)還在下載，使頁面受到影響，不是因為51啦統(tǒng)計系統(tǒng)不好，是因為B2B行業(yè)網(wǎng)站流量相比一般的個人網(wǎng)站流量過大。
本研究報告建議你使用BAIDU聯(lián)盟的廣告統(tǒng)計系統(tǒng)，以及雅虎的統(tǒng)計（現(xiàn)在改為量子恒統(tǒng)計系統(tǒng)），這兩個統(tǒng)計系統(tǒng)的免費版本都比較好用，而且很穩(wěn)定，使用起來比較方便，我?guī)缀趺刻煲磶状芜@兩個統(tǒng)計系統(tǒng)，感覺用戶體驗還是不錯的，畢竟都有強大的資金、人力、服務器支撐。
在選擇統(tǒng)計系統(tǒng)的時候，建議要選擇兩個統(tǒng)計系統(tǒng)同時對一個網(wǎng)站進行統(tǒng)計，這樣的好處就是，可以對一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行對比，防止因統(tǒng)計系統(tǒng)出問題，而產(chǎn)生錯誤的分析。
1.2關注主要統(tǒng)計參數(shù)
對一些統(tǒng)計項目的關注，以及一些統(tǒng)計上的術語，這里不詳細講了，相信看本研究報告的讀者都很清楚的，簡單講一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析。
地區(qū)：通過訪問的地區(qū)來源，你可以知道那些地區(qū)是產(chǎn)業(yè)最集中的，以及訪問來源地區(qū)的變化，可以知道那些地區(qū)本行業(yè)處于快速發(fā)展。這些數(shù)據(jù)對于網(wǎng)站線下、線上營銷具有重大的意義，比如：如果網(wǎng)站要舉辦行業(yè)交流會，就要選擇網(wǎng)站訪問量最大的地區(qū)舉辦，訪問人數(shù)太少了，就不要舉辦，很難成功；電話銷售人員應該重點跟蹤訪問量最大的地區(qū)的潛在客戶；或者說那些地區(qū)通過我們線下了解到，這個地區(qū)的產(chǎn)業(yè)很發(fā)達，企業(yè)很多，但是網(wǎng)站訪問者卻很少，說明要么網(wǎng)站在當?shù)貞撨M行重點推廣，也或者是當?shù)氐木W(wǎng)絡普及率太低。
來源：假如網(wǎng)站每天有10000個lP，其中5000個lP來自搜索引擎，3000個IP是用戶自己輸入網(wǎng)址訪問的，還有2000個是各種途徑來訪問網(wǎng)站的。通過這些數(shù)據(jù)，可以判斷那些是帶來流量最多的，比如搜索引擎是帶來最多流量的，就要努力做好搜索引擎優(yōu)化，將這個做到極致：一些比如軟文推廣等如果帶來的流量太少，可以想方法改進，或者改進不了，可以直接拋棄掉，尤其是推廣帶來的流量占整個網(wǎng)站流量1%以下的推廣，如果努力還是不能提高，可以完全拋棄掉，因為花太多時間，做一個流量低于1%甚至0.1%的推廣，很劃不來，得不償失。
關鍵詞：熱門關鍵字，表明了用戶很喜歡搜索這些關鍵詞，并且這些關鍵詞在網(wǎng)站的內(nèi)容很多，說明了我們要加強一些關鍵詞的內(nèi)容，同時對一些本來在BAIDU搜索引擎很熱的關鍵詞，在網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng)并沒有看到，說明網(wǎng)站應該加強某些關鍵字的內(nèi)容。
欄目流量統(tǒng)計：通過對各個欄目的流量統(tǒng)計，可以很清楚的看到每個欄目的流量變化，以及那個欄目更受用戶歡迎，以及對各個欄目的負責人制定考評標準其流量上升及下降了多少。單個用戶訪問記錄：有時會抽查某個用戶的訪問記錄，這樣做的目的是分析用戶行為，比如一個用戶通過搜索引擎來到首頁，他第二個頁面會訪問那個？是訪問關于我們還是看收費會員介紹，還是看首頁的某條推薦信息？還是直接去二級欄目？這些用戶的訪問細節(jié)，可以幫助我們了解用戶行為，做好很多用戶比較關注，網(wǎng)站卻比較弱化的模塊，這樣才能把網(wǎng)站做好，根據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)改進網(wǎng)站，建立新營銷措施等。
統(tǒng)計的選項還有許多，因為看這個報告的很多人應該都很懂，在此就不做詳細介紹了。
2收費會員商鋪及收費廣告統(tǒng)計
很多網(wǎng)站在做對內(nèi)推廣的時候，往往沒有統(tǒng)計系統(tǒng)，這個是非常不正規(guī)的，必須對收費會員的商鋪和廣告都設計統(tǒng)計系統(tǒng)，這個系統(tǒng)就算不好公開給用戶看，也要給公司的售后服務人員了解，非常清楚的知道每個企業(yè)商鋪的詳細統(tǒng)計信息，以及每個廣告的詳細點擊次數(shù)等等，下面來詳細的加以說明。
?2.1??企業(yè)會員商鋪統(tǒng)計系統(tǒng)
有了會員商鋪的詳細的統(tǒng)計系統(tǒng)，就能非常清楚的知道收費會員商鋪的點擊來自那些渠道，比如通過自己網(wǎng)站的搜索引擎有多少流量？通過主流搜索引擎來的有多少流量？通過廣告點擊進商鋪的有多少？買家主要通過那些渠道去找會員的產(chǎn)品，我們應該加強那些渠道的推廣。瀏覽了產(chǎn)品以后，用戶是否會直接去看聯(lián)系方式，直接聯(lián)系客戶呢？同時，還可以看到那些收費會員很有效果，點擊的買家很多，看聯(lián)系方式的也很多，那些點擊很少，沒有什么效果，這個時候就可以有針對性的加強對這個會員的推廣。
通過對這些數(shù)據(jù)的挖掘，平衡每個會員的推廣效果，才能提高客戶的續(xù)費率，不然有的效果非常好，有的卻一點效果都沒有，續(xù)費率就會非常的低，要能平衡一些會員的效果。
2.2??網(wǎng)站廣告點擊和顯示統(tǒng)計系統(tǒng)
網(wǎng)站絕大部分的廣告，都要通過系統(tǒng)來統(tǒng)計，這樣做到心中有數(shù)，比如：一個客戶每年花了10萬來投放廣告，而我們最后卻發(fā)現(xiàn)他的廣告點擊次數(shù)很低，有兩個原因：第一個原因可能就是產(chǎn)品不受歡迎；第二個原因可能是廣告制作的不好，不吸引用戶眼球，我們包裝的有問題；第三個原因可能就是我們給他選的位置不好。我們可以根據(jù)這些原因去做新的調整，比如：把廣告重新制作，找到產(chǎn)品的賣點，重新包裝，找一些好的位置，免費再送他一個廣告。做了調整后，客戶廣告點擊次數(shù)上升了，才能真正做出效果，保證第二年的續(xù)費可以收到。如果我們沒有廣告的統(tǒng)計系統(tǒng)，也許有的廣告根本毫無效果，但是我們不知道，客戶也不理解，最后客戶不續(xù)費了，才知道原來沒有效果。
收費會員和廣告的統(tǒng)計系統(tǒng)，就講這么多，這個系統(tǒng)一般都是需要自己的程序員開發(fā)，配合售后服務管理系統(tǒng)一起管理，在網(wǎng)站后臺就清楚知道詳細的統(tǒng)計記錄，而且網(wǎng)站發(fā)展到一定的時期，最好能開放給用戶，讓用戶做到心中有數(shù)。
?3根據(jù)統(tǒng)計來制定運營計劃及未來發(fā)展戰(zhàn)略
根據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)分析來制定推廣策略，在上面的每個部分實際都講了，這個部分主要是講一些綜合的戰(zhàn)略，比如：網(wǎng)站流量下降了，是來自那個渠道的降低了，該如果去加強這個部分的推廣；網(wǎng)站的回頭客減少了，是否說明網(wǎng)站內(nèi)容沒有做好，團隊是否應該加強內(nèi)容建設等等。這些都是需要根據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)分析，去制定一系列的網(wǎng)站運營計劃及未來發(fā)展戰(zhàn)略。
3.1??改進網(wǎng)站系統(tǒng)功能
如果說網(wǎng)站流量不斷的上升，說明網(wǎng)站在不斷的發(fā)展，越來越多的用戶了解到網(wǎng)站，達到了推廣的效果，但是發(fā)現(xiàn)用戶的注冊、發(fā)信息的量一點都沒有得到提升，這個就說明了應該多加強引導用戶來參與網(wǎng)站，注冊會員、發(fā)布信息等；或者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的收費會員的商鋪點擊率比較低，很多的流量都到普會員或行業(yè)知識方面去了，這個就說明了對內(nèi)的推廣沒有做好，導致最后的續(xù)費率下降等等，這些都會促使網(wǎng)站運營者采取一些新的運營計劃，比如改進網(wǎng)站功能、多做一些買家喜歡的功能、編輯部多加入一些買家希望看到的信息等等，吸引更多買家來到網(wǎng)站，從而使網(wǎng)站達到良性的發(fā)展狀態(tài)。
?3.2加強網(wǎng)站內(nèi)部管理
如果網(wǎng)站的PV很低，與IP的比例小于5:1，可能就說明了網(wǎng)站的內(nèi)容或程序體驗有問題，要加強編輯部的工作。我一直采用的就是內(nèi)容部“全員做推廣的思想”，即每個季度按照一定的IP增長任務分配給內(nèi)容部，如果內(nèi)容部能完成增加的IP，團隊所有人獲得銷售額的2%作為團體獎勵，內(nèi)容部自身根據(jù)每個員工的表現(xiàn)，設置優(yōu)秀編輯。這個以ip為衡量標準具有非常好的作用，因為要增加IP，編輯部必然要做好內(nèi)容，要做好服務，耐心的留住每個用戶，不放過每個可以增加流量的用戶。這樣大家就一定能把網(wǎng)站內(nèi)容做好。
這個考評機制也可以算上技術部，因為如果技術部不把網(wǎng)站做好，體驗很好，很易用，是不可能獲得這個獎勵的。當然這些考評機制我希望是網(wǎng)站運營一定時間后才慢慢完善，如果過早的制定，也是不對的，因為你沒有銷售額，或者流量的增加比率你都不清楚，就不能盲目的制定。
?3.3對市場了解，制定未來的發(fā)展戰(zhàn)略
如果通過努力，網(wǎng)站的流量一直都在上升，收費客業(yè)商鋪或廣告的點擊次數(shù)也很高，續(xù)費率也比較高，通過這～系列的流量統(tǒng)計，可以更清楚的認識市場，這樣就可以實現(xiàn)快速發(fā)展或擴張，輔助公司的決策，不過這個不能出錯，一定要好好想想，這個是非常關鍵的。
講到這里，本章就講完了，主要是講了統(tǒng)計系統(tǒng)的選擇和關注的統(tǒng)計項，同時還講了對收費客戶商鋪和廣告都要做統(tǒng)計，最后講了我們怎樣根據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)，正確的的制定公司發(fā)展戰(zhàn)略。最后再重點強調下，對收費會員和廣告客戶的統(tǒng)計系統(tǒng)一定要做，可以等公司有銷售的時候再做，對于售后的意義非常重大。