前面第十一個章節(jié),全部都是講B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站如何對外推廣,B2B行業(yè)網(wǎng)站推廣也主要是以對外推廣為主。但是對內(nèi)推廣也是非常重要的,主要與運營有關(guān),關(guān)系到如何讓用戶除了閱讀,更多的參與到網(wǎng)站,如何提高網(wǎng)站的PV,減少用戶的流失,欄目與欄目之間更好的互動,更好向用戶推廣收費服務(wù),如何更好的向站內(nèi)用戶推廣收費會員,讓更多買家優(yōu)先挑選收費會員,給收費會員做出效果,這個尤為重要,這些都是對內(nèi)推廣要重點考慮的問題。
很多人忽略了對內(nèi)推廣的重要性,其實如果把對內(nèi)推廣做好,你會發(fā)現(xiàn)你的很多新功能會有很多人使用,用戶會按照您的意思去操作網(wǎng)站,獲得網(wǎng)站策劃者所設(shè)想的效果;網(wǎng)站的PV比較高,欄目與欄目之間的互動會更多;網(wǎng)站收費會員能做出很好的效果,續(xù)費相對會比較高。下面來做詳細的說明。
?1??新欄目、新功能,以及用戶不常見的功能重點推廣
?1.1新欄目要重點推廣
網(wǎng)站新推出的欄目,要重點推廣,而且要調(diào)用一切閑置的資源來重點推廣,比如網(wǎng)站某些二級和三級欄目,我們要充分利用起來。之所以開辟新欄目,是覺得現(xiàn)有用戶具有這個需求,或網(wǎng)站的定位所面對的群體有這個需求,那么既然開辟了這個功能,就要向目前用戶大力推廣,整合網(wǎng)站多種資源推廣網(wǎng)站。比如:把首頁閑置的最好廣告位給新欄目推廣、網(wǎng)站動態(tài)來公布新欄目推廣。
?1.2新功能要重點推廣
某個欄目推出了新功能,某個模塊的功能進行了改進,都要第一時間讓用戶知道,這個推廣由于不是一個欄目,或一個大的模塊,就不適合在首頁做廣告大力推廣。這個時候需要在用戶到達這個模塊的時候,做重點提示,比如:加一NEW的圖標,在當(dāng)前模塊或欄目做一個圖片廣告推廣,當(dāng)用戶操作到這個欄目的時候,會引起重視,這樣用戶才會按照我們的思路去執(zhí)行,達到我們想要的結(jié)果,網(wǎng)站運營才會更好的執(zhí)行下去,取得預(yù)期的效果。
1.3用戶不常見的功能要重點推廣
有的時候,對某個欄目的某個功能,某個模式,用戶可能會非常陌生,比如:創(chuàng)新的,用戶在其它網(wǎng)站很少見到的,不僅要做廣告或重點提示來推廣,更重要的是要寫文章來推廣,做一個知識的普及者,比如當(dāng)初我在行業(yè)網(wǎng)站推廣博客的時候,就突出了兩個重點,寫了兩篇文章:“個人通過行業(yè)博客出名的技巧,企業(yè)通過行業(yè)博客推廣公司產(chǎn)品的秘籍”。通過這兩個文章,來詮釋究竟什么是博客,行業(yè)人士要怎么樣更好的在網(wǎng)站里利用博客,而且開始的時候在博客的最重要的位置展示給新用戶,2年后,我發(fā)現(xiàn)這兩個文章點擊了4萬多次,從這里可以看出,這兩個文章對運營好這個欄目起到了關(guān)鍵性的作用,說明對內(nèi)推廣的重要性。而且對內(nèi)推廣有時在策劃的時候就要開始考慮,要植入在欄目的策劃、建設(shè)上,更好的執(zhí)行下去。
1.4各個頻道或欄目之間互相做推廣
每個欄目會吸引相應(yīng)的用戶來訪問這個網(wǎng)站,這個用戶肯定還有其它需求,什么需求是他們最大的,也是我們網(wǎng)站運營者更希望推廣的,就給他們做廣告推廣。比如當(dāng)一個用戶來到社區(qū),就可以向他們推廣商機欄目,將用戶吸引到商機欄目,增加網(wǎng)站商機欄目人氣,提高網(wǎng)站的收益。
這個部分就講到這里,在實際工作中,大家要根據(jù)實際情況,不斷去摸索,其中的原則就是,為用戶提供更多的服務(wù),并讓他們了解并認識到提供的服務(wù)。
2推廣鼓勵用戶注冊、發(fā)信息
這個部分很重要,很多網(wǎng)站老是抱怨,網(wǎng)站每天很少人注冊,每天很少人發(fā)布信息,如果網(wǎng)站訪問量很高,互動卻很少,就說明對內(nèi)推廣有問題,網(wǎng)站不夠易用,沒有采用好的方法來吸引用戶注冊、發(fā)布信息,在網(wǎng)站策劃、設(shè)計開發(fā)、運營上就要反思下。
2.1做推廣鼓勵用戶注冊
對于鼓勵用戶注冊的好處,只要是真正運營過網(wǎng)站的人都很清楚,這個非常關(guān)鍵,注冊用戶的數(shù)量是衡量網(wǎng)站運營水平的一個重要的參數(shù),一個B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站,沒有更多人來注冊,第一不能建立真實的、豐富的供應(yīng)商、采購商數(shù)據(jù)庫;第二不能吸引更多的買家來采購;第三銷售人員沒有真實潛在客戶做電話銷售,這樣會導(dǎo)致銷售額非常低。
網(wǎng)站許多重要信息,比如:買家資料、求購信息、重要資料下載,這些都需要用戶注冊才能看,這個嚴格意義上來說,是鼓勵用戶注冊的好方法。需要注意的就是,要在最合適的地方重點出現(xiàn),比如:想看這個買家的聯(lián)系方式嗎?請立即注冊。也許你會說,網(wǎng)站只有收費會員才能看的,但是只需要改變下,免費會員可以給買家留言3次,我們千萬不要老實的說,你注冊會員后,成為我們金牌會員,才能看買家聯(lián)系方式,這樣用戶注冊的積極性就很小了。
其次,在每個欄目第一屏的左邊或右邊,寫很多鼓勵的話,比如:點擊注冊,輕松獲得買家,而且加上很多鼓勵性的話:幾千買家,一次注冊,永久宣傳,鼓勵大家來注冊。而不是只在某個地方寫:點此免費注冊,這樣對大家的吸引力就小了。
最后,在某個頁面的最左邊頂部或最右邊頂部,要固定的有注冊的按鈕,而且要很顯眼,這樣才能讓很多人知道這個網(wǎng)站原來是可以注冊。對于賣家的信息,有的企業(yè)會發(fā)現(xiàn)與自己同類的企業(yè)在數(shù)據(jù)庫里,他們也想加入,這個時候你就要適時出現(xiàn):我也想出現(xiàn)在這里?請馬上注冊。
關(guān)于鼓勵大家注冊的方法,還有其它許多,比如:有的網(wǎng)站注冊獎勵現(xiàn)金,注冊獲得什么獎品。如果你的網(wǎng)站有其它配套產(chǎn)品,也可以做獎勵,比如有雜志或行業(yè)工具書,為了吸引買家來注冊,可以寫明,買家注冊送《某某行業(yè)大全》?,F(xiàn)在用戶非常現(xiàn)實,如果你不能讓他們實實在在的感受到注冊的好處,他們是不想浪費自己時間的,哪怕1分鐘,他們也不愿意。
?2.2發(fā)信息要重點推廣
這個部分,是對上一個部分的延續(xù),因為用戶注冊后,想獲得進一步推廣,就要發(fā)布信息,但還是要做進一步的推廣,比如用戶注冊了,要不斷的提示用戶要發(fā)布信息,發(fā)布信息后能干什么,能有什么好處,如果他第一次沒有填寫,第二次登錄后,還接著提示他,有的時候,如果他不發(fā)布信息,不能讓他操作他最想要做的事,任何事都有一定的門檻,只要適量即可。
?3??網(wǎng)站收費服務(wù)要重點推廣
網(wǎng)站運營者都希望自己的網(wǎng)站每天都有很多人打電話過來咨詢.要購買收費服務(wù),很多人告訴我說,為什么我網(wǎng)站每天有上萬IP,每天打電話過來咨詢收費服務(wù)的人卻寥寥無幾呢?也有人告訴我說,銷售人員打電話過去,向注冊用戶推薦網(wǎng)站的收費服務(wù),卻很少人知道網(wǎng)站有收費服務(wù)項目,其實道理非常簡單,為網(wǎng)站設(shè)計有問題,沒有最大限度的向免費用戶推廣收費服務(wù)。所以一個網(wǎng)站能否運營成功,是一環(huán)套一環(huán),每個環(huán)節(jié)都不能疏忽,是一個系統(tǒng)的工程。
3.1在用戶最需要的時候向他推廣收費服務(wù)
比如,某個重要信息,只給收費會員才能看,所有用戶都可以點,都可以登錄后給買家留言3次,但是要看到對方的聯(lián)系方式,必須要做收費會員,這個時候我們就要在本應(yīng)該顯示信息的地方,全方位顯示收費服務(wù)的介紹鏈接,比如:金牌會員服務(wù)介紹、成功案例等,通過這些介紹,讓免費會員看了后,會給我們留言咨詢,或者直接拿起電話向網(wǎng)站咨詢,這個時候就成功的把一個可能付費用戶告訴了網(wǎng)站的銷售人員,增加了促進銷售的可能。更多的地方,大家在設(shè)計
3.2在用戶注冊完成后就向他推廣收費服務(wù)
很多網(wǎng)站注冊完成后,仍然是普通會員應(yīng)該操作的提示,而金牌會員的很多功能,普通會員又不能操作,但是有的功能是他們非常需要的,但是不告訴普通注冊用戶,他們是不知道的。所以最好的方法就是注冊完成后給用戶選擇,是注冊普通會員還是收費會員,并把每種會員的具體功能體現(xiàn)出來。這樣基本就能使收費服務(wù)讓所有的免費會員都知道,有意向的潛在客戶可能就會打電話來咨詢?;蛘呶覀冧N售人員打電話過去介紹的時候,對方心里就已經(jīng)沒有底了。
同時,用戶剛剛注冊完,他正處于茫然期,這個時候向他推廣收費服務(wù),更能起到先人為主的效果,但是這種方法一定要注意,不能把普通會員的服務(wù)介紹的完全沒有效果,只能說收費會員更有效果,否則會影響普通會員發(fā)信息的積極性,以及整個網(wǎng)站的互動和內(nèi)容的產(chǎn)生。
用戶如果選擇了收費會員服務(wù),還要告訴他成為收費會員的流程,如何付款,跟誰聯(lián)系,聯(lián)系方式。因為做網(wǎng)站的最終目的也就是為掙錢,否則網(wǎng)站就能生存了。
3.3展示同行或競爭對手的收費服務(wù)項目
用戶除了關(guān)注自己外,也非常關(guān)注自己的同類企業(yè),在所有的收費服務(wù)企業(yè)的的顯著位置做上收費會員的標志,比如:各種位置推薦收費服務(wù)企業(yè)、搜索結(jié)果展示收費服務(wù)企業(yè),都在企業(yè)名稱后面加上一個小的圖標,表示這個會員是收費企業(yè),其它的就不用加。當(dāng)這個企業(yè)的同行或競爭對手看到后,就會更加關(guān)注,更加了解收費會員的服務(wù),實現(xiàn)推廣收費服務(wù)的效果。
3.4網(wǎng)站頭部、底部以及重要位置推廣收費服務(wù)
和網(wǎng)站免費注冊、發(fā)布信息按鈕一樣,收費會員服務(wù)介紹的鏈接,應(yīng)該要放在每個頁面的底部、頭部,無論用戶到那個頁面,都能找到這個鏈接,當(dāng)然收費會員獨立網(wǎng)站、個人空間主頁除外。同時在商業(yè)欄目的第一屏左邊或右邊重要位置,都要展示收費會員的說明。還可以在網(wǎng)站重要閑置位置,或不重要的閑置位置,放置圖片廣告、動畫廣告、文字鏈廣告,介紹網(wǎng)站的收費會員服務(wù)??傊褪且屖召M會員服務(wù)的介紹無處不在。
?3.5展示收費會員成功案例,更具說服力
與單純的介紹網(wǎng)站收費服務(wù)相比,成功案例更加具有說服力。具體寫作方法:介紹收費會員企業(yè)、取得效果有那些、有那些經(jīng)驗值得借鑒、展示網(wǎng)站品牌及收費服務(wù)的優(yōu)勢、展示企業(yè)的發(fā)展前景。并且要把網(wǎng)站的收費會員成功案例在網(wǎng)站的許多地方展示出來,凡是企業(yè)瀏覽、活動的地方,都要展示成功案例,這個對企業(yè)和網(wǎng)站都是一個雙贏,互相推廣。只要企業(yè)確實做出效果,一般都比較愿意配合網(wǎng)站的。
4為收費客戶提供網(wǎng)絡(luò)營銷推廣解決方案
為收費會員做出效果,這是每個B2B行業(yè)網(wǎng)站一直都在努力做的事,也是一個永恒的話題,任何一個B2B行業(yè)網(wǎng)站,如果把這個做到了極致,讓每個人收費會員都或多或少的做出效果,那么網(wǎng)站就會永久健康的發(fā)展下去,收益越來越多,口碑越來越好,品牌知名度越來越高。相反,無論這個網(wǎng)站有多大,每天有多少IP,只要那一天他不能給收費會員或廣告企業(yè)帶來更好的投資回報,他一定會不斷走下坡路,任何一個企業(yè)的運營總監(jiān)、總經(jīng)理,在網(wǎng)站有銷售后都要真正圍繞這個方向去做。
雖然把這個章節(jié)放到最后,但是可以肯定的講,任何-個B2B行業(yè)網(wǎng)站運營者,都必須非常懂得如何做企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷,跟企業(yè)提供營銷推廣方案,這是B2B行業(yè)網(wǎng)站運營的根本。我們運營的是行業(yè)門戶,要把網(wǎng)站做出知名度,要懂的B2B行業(yè)門戶網(wǎng)絡(luò)營銷;要給收費會員做出效果,就必須要懂各種類型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案。
4.1??為收費客戶提供離潛在客戶最近的廣告
隨著用戶對網(wǎng)絡(luò)的熟悉,大家對橫幅廣告都認識的比較清楚,如果不是自己特別感興趣的廣告,一般都不會關(guān)注,至少不想去點,尤其是跟自己想看的信息離的太遠,廣告不大,又不具備吸引力,用戶點擊的幾率會大大降低,所以在為收費客戶做廣告的時候,要盡量離用戶閱讀、操作的地方更近一些。同時廣告制作一定要很吸引眼球,一定要第一時間抓住用戶的眼球,只有這樣才能獲得應(yīng)有的效果。
?4.2創(chuàng)新廣告模式,增加廣告的點擊次數(shù)、關(guān)注度
由于廣告與用戶對網(wǎng)站的體驗本身具有一定的矛盾,用戶是希望網(wǎng)站一點廣告都沒有,搜索結(jié)果都是公正的,按照信息質(zhì)量來排序,網(wǎng)站看起來很清爽,但是事實是不可能的。比如:電視臺總會在節(jié)目最精彩的時候插播廣告,但是電視臺也有一句口號:廣告也精彩,我們就必須要做到這點,讓廣告也是用戶非常關(guān)心的內(nèi)容,達到廣告也精彩的效果,就要不斷的創(chuàng)新廣告模式,創(chuàng)新廣告詞,創(chuàng)新廣告展示方式。
?(1)將廣告植入網(wǎng)站框架的廣告模式
這個模式有點象節(jié)目的冠名權(quán),用戶雖然反感廣告,但是仍然要看每個模塊的名稱,把廣告與網(wǎng)站框架相結(jié)合,其效果肯定會非常好,比如:“步步高音樂手機快樂女生”,就是冠名,與此類似,把網(wǎng)站的欄目冠名權(quán)給客戶也是可以的,比如森馬休閑服冠名“騰訊娛樂”,我們也可把欄目或?qū)n}的冠名權(quán)給客戶,比如2009年建國60周年的時候,美的集團就冠名了很多網(wǎng)站建國60年的專題,這比單純的做一個廣告,效果要好很多的。
同時網(wǎng)站某些常用互動功能,也可以加上文字廣告或圖片廣告,比如:可以在社區(qū)論壇回復(fù)的時候加上一句話:某某產(chǎn)品提醒您,請回復(fù)某某主題,在博客的評論里加上:某某產(chǎn)品友情提醒您,請不要發(fā)表垃圾評論和惡意評論!也可以在回復(fù)框旁邊加上圖片廣告,BAIDU帖吧就這樣操作過。
?(2)離用戶最近的地方放文字廣告
文字廣告和圖片廣告最大的特點在于,圖片廣告更多的體現(xiàn)產(chǎn)品的品牌,而文字廣告很多時候是希望用戶點擊,比如:搜索結(jié)果是采用文字廣告表達的,用一句簡單的話來描述產(chǎn)品,吸引用戶去點,有時更能獲得用戶的關(guān)注,找到網(wǎng)站首頁、欄目首頁、三級頁面等模塊背景條的空白處,用一句簡單的話,為產(chǎn)品做文字廣眚,從點擊次數(shù)來講,很多時候,比圖片廣告還要高。
(3)網(wǎng)站閑置位置放收費會員廣告
離內(nèi)容太近的地方,放置廣告很影響用戶體驗,尤其是放太大的廣告,更影響用戶體驗,如果把網(wǎng)站很多閑置位置開發(fā)出來,放廣告,則既不影響用戶體驗,同時因為廣告很大,容易引起用戶的注意,效果還會非常好。比如在每個3?級頁面的底部,以通欄廣告的形式展示收費會員的廣告,效果還會非常好的,比如:955*100,因為很多人都喜歡把頁面拉到最底部。再比如:很多頁面的右邊?由于內(nèi)容很長,頁面很高,右邊會有空間很高的位置,但是寬度比較窄,就可以放置很高的廣告。這些位置的廣告一定要大,否則沒有太大的效果。
這個部分主要就講這些,大家在網(wǎng)站運營的過程中,要不斷摸索新的廣告方式,為收費會員做出效果,是我們所有網(wǎng)站運營最終極的目標。
4.3盡量讓買家找收費客戶,而少找免費用戶
當(dāng)買家來到B2B網(wǎng)站,主要是來采購自己需要的產(chǎn)品,或?qū)で蠛献?,但是買家不管那些是收費會員,那些是免費會員,只要覺得這個產(chǎn)品或這個公司是他需要的,他就會去聯(lián)系。作為一個B2B網(wǎng)站,就必須要引導(dǎo)用戶優(yōu)先選擇收費會員或廣告客戶,而不去選擇或盡量少選擇免費會員,因為買家是有限的。否則村收費會員的推廣就沒有做好,續(xù)費率可能就會非常低。
(1)搜索結(jié)果優(yōu)先顯示收費會員
無論是收費會員產(chǎn)品,還是收費會員企業(yè):無論是買家按照分類點擊,還是搜索結(jié)果顯示,都要優(yōu)先顯示收費會員,但是上面講了,不是說你顯示在前面,買家就一定要找收費會員。所以必須要締造一系列的機制,也就是商業(yè)模式,比如:收費會員有獨立的商鋪,可以綁定獨立域名,收費會員商鋪跟企業(yè)網(wǎng)站一樣,對買家需要了解的信息展示非常清楚,并充分展示企業(yè)的實力。而普通會員沒有商鋪,展示的信息也非常簡單。這樣不僅排序靠前,通過信息的豐富、以及更加誠信的信息引導(dǎo)買家優(yōu)先選擇收費會員。
?(2)企業(yè)或產(chǎn)品推薦顯示收費會員
網(wǎng)站首頁、二級欄目首頁、三級欄目的一些位置,都會對相關(guān)的產(chǎn)品或企業(yè)做一些推薦,推薦誠信度高的企業(yè),推薦展示很詳細,或最新推出的產(chǎn)品,這些位置都要優(yōu)先考慮收費會員的信息,通過這些模塊的推薦,實際又為收費會員多提供了信息的展示機會,在網(wǎng)站內(nèi)部推廣收費會員。
這個部分就講到這里,主要就是把收費會員的展示與網(wǎng)站的模塊結(jié)合起來,比如:網(wǎng)站推薦、搜索結(jié)果、企業(yè)按某些規(guī)則排名、產(chǎn)品信息按某些規(guī)則排名等,都要優(yōu)先顯示收費會員的信息,通過這些手段來攤廣收費會員。
