“微信支付在為移動(dòng)電商帶來(lái)高效解決方案的同時(shí)，也促進(jìn)了新的移動(dòng)電商生態(tài)的形成?！?12月6日，在騰訊“當(dāng)電商‘邂逅’移動(dòng)支付”把脈沙龍上，微信團(tuán)隊(duì)與電商代表、外部專(zhuān)家就微信支付與電商的現(xiàn)狀和前景展開(kāi)研討，指出當(dāng)前的“微信價(jià)”現(xiàn)象代表了電商企業(yè)對(duì)微信支付商業(yè)模式的探索。未來(lái)，微信支付有望發(fā)展成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一項(xiàng)基礎(chǔ)能力，其與微信平臺(tái)的緊密結(jié)合，將幫助電商企業(yè)構(gòu)建起移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全新商業(yè)生態(tài)。
騰訊微信產(chǎn)品部助理總經(jīng)理曾鳴表示：微信支付不是一個(gè)純粹的支付工具，它更像是給移動(dòng)支付提供的一個(gè)完整的解決方案。所以微信支付將在其工具能力的基礎(chǔ)上，把微信的一些優(yōu)勢(shì)，譬如在移動(dòng)端的用戶(hù)基礎(chǔ)能力、社交能力和開(kāi)放能力作一個(gè)整合，以用戶(hù)體驗(yàn)為基礎(chǔ)，探索微信支付服務(wù)和價(jià)值的平衡。
未來(lái)的移動(dòng)支付不應(yīng)該只是工具
微信支付打破了第三方支付的傳統(tǒng)支付流程和體驗(yàn)，通過(guò)加入社交屬性，并根據(jù)移動(dòng)場(chǎng)景全新設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單快捷是其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。只需簡(jiǎn)單幾步就可以完成綁卡過(guò)程，“變身”成用戶(hù)的隨身小錢(qián)包。
微信支付，專(zhuān)門(mén)為智能手機(jī)設(shè)計(jì)的移動(dòng)支付新體驗(yàn)。只需綁定銀行卡即可在微信內(nèi)、公眾號(hào)內(nèi)、APP中，以及身邊隨處可見(jiàn)的二維碼，簡(jiǎn)便快捷的完成付款。因其為商業(yè)場(chǎng)景在手機(jī)中的閉環(huán)提供了全新的解決方案，而受到廣大線(xiàn)上線(xiàn)下商家的青睞。目前，包括手機(jī)充值、購(gòu)買(mǎi)電影票、彩票、商品券、收看互聯(lián)網(wǎng)電視付費(fèi)節(jié)目，圖片打印、購(gòu)買(mǎi)咖啡等功能都可通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)。
“在現(xiàn)在這個(gè)階段，是用戶(hù)習(xí)慣的養(yǎng)成期，重要的不是誰(shuí)先做，而是誰(shuí)能抓住用戶(hù)，并提供豐富的應(yīng)用場(chǎng)景。從工具的角度來(lái)說(shuō)未來(lái)是趨同的，但是微信的優(yōu)勢(shì)是在移動(dòng)端的用戶(hù)基礎(chǔ)，社交屬性以及整體解決方案?！睂?zhuān)家指出，目前微信的月活躍用戶(hù)數(shù)已經(jīng)超過(guò)了2.7億，有著海量的用戶(hù)基礎(chǔ)和需求。隨著微信公眾平臺(tái)9大技術(shù)接口的免費(fèi)開(kāi)放及合作商家的不斷增多，在使用微信支付過(guò)程中不僅有了更加便捷智能的體驗(yàn)，而且滿(mǎn)足了用戶(hù)隨時(shí)隨地交易支付的需求，這就為微信用戶(hù)的支付體驗(yàn)提供了一整套的解決方案。而隨著商業(yè)模式的探索標(biāo)桿效果顯現(xiàn)，全面開(kāi)放后或?qū)?lái)行業(yè)化延伸的浪潮。
以大眾點(diǎn)評(píng)為例，大眾點(diǎn)評(píng)借助微信的帳號(hào)體系，并接入微信支付功能，受到了用戶(hù)的極大歡迎。在接入微信支付的一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，交易額增長(zhǎng)了七倍?！按蟊婞c(diǎn)評(píng)接入微信支付一個(gè)月，前兩周有16%的用戶(hù)在兩周內(nèi)只用過(guò)2次微信支付，7%的人用過(guò)三次。而后兩周里數(shù)據(jù)發(fā)生了變化，有20%的人會(huì)用兩次微信支付，10%的人會(huì)用三次以上，這個(gè)16%到20%和7%到10%的變化，說(shuō)明有很多的用戶(hù)已經(jīng)在我們平臺(tái)上發(fā)生了支付習(xí)慣的轉(zhuǎn)移?！按蟊婞c(diǎn)評(píng)產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)副總裁姜躍平指出了微信支付的巨大潛力。
據(jù)了解，微信正逐步把支付功能開(kāi)放給第三方，易迅、當(dāng)當(dāng)、優(yōu)酷、蘑菇街、友寶、大眾點(diǎn)評(píng)等眾多企業(yè)均已接入，應(yīng)用場(chǎng)景日趨豐富?！半S著微信用戶(hù)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，微信支付便捷的操作，無(wú)疑將使它如同拍照、GPS定位一樣，成為手機(jī)的一項(xiàng)基礎(chǔ)能力，和最為普及的手機(jī)端支付方式”，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，隨著移動(dòng)支付在人們生活服務(wù)領(lǐng)域的覆蓋面越來(lái)越深，以微信支付為代表的移動(dòng)支付也不應(yīng)該只是一個(gè)工具，而是一種更有效觸達(dá)用戶(hù)和提供服務(wù)的平臺(tái)。
姜躍平指出，借助微信公眾平臺(tái)和微信支付，從找精品優(yōu)惠到用微信支付，公眾號(hào)通知，朋友圈的分享，形成了一個(gè)整體的閉環(huán)。
電商追捧引爆“微信價(jià)”
對(duì)大批傳統(tǒng)電商而言，微信支付如同打開(kāi)移動(dòng)電商的鑰匙，代表著未來(lái)。接入各方以突出的優(yōu)惠力度來(lái)培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣，努力嘗試各種可能的方式，使得“微信價(jià)”成為一種移動(dòng)電商的新流行。
11月28日，15萬(wàn)臺(tái)小米手機(jī)3微信專(zhuān)場(chǎng)開(kāi)售短短9分55秒，即被搶購(gòu)一空，刷新移動(dòng)電商的搶購(gòu)“神速度”。雙十一期間，在微信上推出“精選商品”專(zhuān)場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)，并推出首次使用微信支付返10元優(yōu)惠，收獲兩周訂單數(shù)20萬(wàn)單的突破。大眾點(diǎn)評(píng)手機(jī)端接入微信支付后，在雙十一推出的 “滿(mǎn)38立減5元”優(yōu)惠活動(dòng)中，單日銷(xiāo)量暴增10倍。另外，蘑菇街微信支付1分錢(qián)購(gòu)10元券、愛(ài)奇藝微信支付1分錢(qián)開(kāi)愛(ài)奇藝會(huì)員、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)微信支付100%送現(xiàn)金抽土豪金等等，越來(lái)越多的電商平臺(tái)爭(zhēng)相接入微信支付，并主動(dòng)給出“微信價(jià)”。
隱身在微信支付后臺(tái)的銀行機(jī)構(gòu)也看到微信支付帶來(lái)的巨大商機(jī)，紛紛推出綁卡優(yōu)惠，欲爭(zhēng)取成為用戶(hù)微信支付的“第一張卡”。銀行方面清晰地感知到，以方便為突出優(yōu)勢(shì)的微信支付，用戶(hù)往往習(xí)慣于只綁定一張卡，“頭啖湯”的用戶(hù)價(jià)值巨大。
“‘微信價(jià)’是商戶(hù)希望通過(guò)讓利的形式，將用戶(hù)吸引到自己的電商體系里，從而得到高黏度用戶(hù)?！痹Q指出，微信團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有刻意去推“微信價(jià)”，完全是企業(yè)和商戶(hù)根據(jù)自身需要而推出的。
“當(dāng)企業(yè)主動(dòng)愿意為微信推出‘微信價(jià)’，其背后的意義其實(shí)是商家對(duì)這種模式的認(rèn)可，也說(shuō)明了微信的電商潛力和平臺(tái)價(jià)值”，《商業(yè)價(jià)值》主編張鵬認(rèn)為，微信為電商企業(yè)提供了一個(gè)建立用戶(hù)連接，并提供長(zhǎng)期服務(wù)能力的全新系統(tǒng)，“微信價(jià)”在本質(zhì)上可以理解為企業(yè)在給自己“付費(fèi)鼓勵(lì)用戶(hù)主動(dòng)建立連接”。
安全是整個(gè)移動(dòng)支付行業(yè)的話(huà)題
“與PC互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)支付入口更多，場(chǎng)景更加復(fù)雜，因此支付安全是推動(dòng)移動(dòng)支付發(fā)展的重要保障”現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)家指出。
“微信有一個(gè)大的安全屋，在安全屋里面容納了很多的安全策略和風(fēng)控策略?！?財(cái)付通產(chǎn)品總監(jiān)劉鵬介紹指出，針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，微信做了一系列的安全保障措施，以做到五星級(jí)的服務(wù)和五星級(jí)的安全。
眾所周知，支付安全首先來(lái)自支付平臺(tái)的安全體系設(shè)定。據(jù)了解，微信支付提供了五項(xiàng)安全保障為用戶(hù)提供安全防護(hù)和客戶(hù)服務(wù)，包括騰訊技術(shù)保障、7*24客戶(hù)服務(wù)、手機(jī)安全軟件聯(lián)盟、產(chǎn)品安全機(jī)制和賠付支持。
依靠騰訊大數(shù)據(jù)支持，海量的數(shù)據(jù)和云端的計(jì)算能夠及時(shí)判定用戶(hù)的支付行為存在的風(fēng)險(xiǎn)性?；诖髷?shù)據(jù)和云計(jì)算的全方位的身份保護(hù)，最大限度保證用戶(hù)交易的安全性。同時(shí)微信還設(shè)置了包括硬件鎖、支付密碼驗(yàn)證、終端異常判斷、交易異常實(shí)時(shí)監(jiān)控、交易緊急凍結(jié)等在內(nèi)的一整套安全機(jī)制來(lái)確保資金安全。
例如在安全掃碼上，騰訊將千萬(wàn)量級(jí)的不安全網(wǎng)址的都列入了黑名單庫(kù)，并不斷動(dòng)態(tài)更新。通過(guò)微信掃碼如果發(fā)現(xiàn)是黑名單庫(kù)的不安全網(wǎng)址，微信將會(huì)阻止訪(fǎng)問(wèn)。并在微信內(nèi)置瀏覽器完全禁用了下載apk格式安卓安裝包的功能，用戶(hù)是無(wú)法在微信內(nèi)置瀏覽器內(nèi)下載任何安裝文件的，這就有效阻止了木馬病毒的自動(dòng)下載。
同時(shí)從商戶(hù)源頭上，接入微信支付的商戶(hù)帳號(hào)均需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核，接入成功后才能獲得微信支付標(biāo)識(shí)。此舉一來(lái)可確保接入微信支付的商戶(hù)經(jīng)營(yíng)范圍的合法性，二來(lái)也為用戶(hù)的交易安全提供了更有力的保障。
此外，為防止意外發(fā)生微信支付聯(lián)合中國(guó)人保，推出“敢付，敢賠”的100%賠付機(jī)制，用戶(hù)如因使用微信支付導(dǎo)致資金被盜等損失，將可獲得PICC的全賠保障。如果出現(xiàn)賬戶(hù)被盜被騙等情況，經(jīng)核實(shí)確為微信支付的責(zé)任后，微信支付將在第一時(shí)間進(jìn)行賠付；對(duì)于其他原因造成的被盜被騙，微信支付將配合警方，積極提供相關(guān)的證明和必要的技術(shù)支持，幫用戶(hù)追討損失。
隨著手機(jī)逐步成為人們經(jīng)濟(jì)生活的中心，移動(dòng)支付也必將成為支付方式發(fā)展的一種趨勢(shì)，安全無(wú)疑將成為移動(dòng)支付發(fā)展的重要保障。根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)調(diào)查表明，至少52.8%的網(wǎng)上支付用戶(hù)關(guān)注網(wǎng)上支付的安全問(wèn)題，移動(dòng)用戶(hù)在這方面的需求更是超過(guò)這一比例。多位專(zhuān)家表示，微信支付的安全保障能力業(yè)界領(lǐng)先。微信支付團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人也表示，“希望微信在保護(hù)用戶(hù)體驗(yàn)和安全的基礎(chǔ)上，提供基礎(chǔ)服務(wù)，支持合作伙伴開(kāi)發(fā)各種的服務(wù)場(chǎng)景，攜手共筑移動(dòng)電商的全新生態(tài)”。
微信支付+電商已實(shí)現(xiàn)多種消費(fèi)場(chǎng)景
微信支付+小米：微信支付買(mǎi)手機(jī)專(zhuān)享“微信價(jià)”
11月22日，小米與微信合作在微信上預(yù)售小米手機(jī)3，試水移動(dòng)電商。微信用戶(hù)可專(zhuān)享“微信價(jià)”。截止27日預(yù)約期間，成功預(yù)約人數(shù)達(dá)193.8萬(wàn)。28日開(kāi)售當(dāng)天，短短9分55秒，15萬(wàn)臺(tái)小米手機(jī)3即被搶購(gòu)一空。此次合作創(chuàng)傳統(tǒng)手機(jī)廠(chǎng)商與微信合作先河。
微信支付+友寶：智能售貨機(jī)可“刷微信”埋單
用戶(hù)利用微信“掃一掃”功能，即可獲得商品的信息和價(jià)格，再使用微信支付完成付款，整個(gè)過(guò)程只需十幾秒。
微信支付+易迅網(wǎng)：“精選商品”將電商裝進(jìn)手機(jī)
2013年8月，易迅網(wǎng)率先接入微信支付。并于11月11日在微信“我的銀行卡”界面上線(xiàn)“精選商品”賣(mài)場(chǎng)，用戶(hù)無(wú)需在復(fù)雜花哨設(shè)計(jì)里挑選商品購(gòu)，只要選中商品，填寫(xiě)收貨地址，即可完成購(gòu)買(mǎi)。這種將電商裝進(jìn)手機(jī)里的新型移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)模式，贏(yíng)得眾多用戶(hù)青睞。收獲單周訂單數(shù)20萬(wàn)單突破，下單次數(shù)最多的一位用戶(hù)一周下單30次。
微信支付+大眾點(diǎn)評(píng)：團(tuán)購(gòu)隨手可得
今年10月，大眾點(diǎn)評(píng)在移動(dòng)端接入微信支付，推出基于LBS+O2O的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念，商家利用LBS功能，可以對(duì)本地、甚至外地的目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的推廣。大眾點(diǎn)評(píng)于雙十一期間推出的 “滿(mǎn)38立減5元”活動(dòng)，交易筆數(shù)爆增10倍。
微信支付+愛(ài)奇藝：微信支付電影搶先看
今年11月，愛(ài)奇藝接入微信支付，并在雙十一期間，并給出1分錢(qián)包月的“微信價(jià)”，另外，首次使用微信支付購(gòu)買(mǎi)愛(ài)奇藝觀(guān)影的白銀套餐，季度、半年度、全年會(huì)員更可立減5元，并且免廣告。