新零售實現(xiàn)線上和線下的深度融合，無論是在實體店購買還是在APP下單，都能享受“方圓5公里30分鐘內送達”的服務。將顧客、商品、營銷、交易、管理全部數(shù)字化。布局新零售，如何構建數(shù)字化拉新促活體系?
小豬創(chuàng)夢電商稱，具體分兩個步驟：存量的線上轉移和存量的增加。
一、轉移存量：
把顧客數(shù)字化以后，一定要讓其養(yǎng)成在線上購物的習慣，怎樣做?我們把之前在線下買東西的顧客叫做消費存量，把線下消費的顧客，通過全方位的渠道迅速轉移到線上來，就是轉移存量。以前說“開門做生意，出門買東西”，現(xiàn)在不開門也要做生意，顧客不出門也要買東西，我們要在各個渠道滿足消費者，給消費者提供最大的便利。
1.門店線下流量轉移
通過掃碼購、觸屏購等智能化升級，將門店消費的顧客轉移到線上。
1)掃碼購。免去門店收銀排長隊的煩惱，提升顧客購物效率。
2)觸屏購。擴展門店品類和陳列空間，提供顧客購物和支付的便利體驗。
2.社交社群流量轉移
1)社群轉移。線下社群分享、體驗活動過程中，將參與會員集中引流至線上渠道。
2)社交活動。通過會員砍價、拉新注冊等，基于用戶的社交關系，把流量聚集到門店的線上渠道。
二、存量的增加
商家將用戶從線下轉移到線上之后，可以進一步考慮做存量的增加，在數(shù)字化的基礎上開展較為精準的會員營銷，給用戶提供更多消費便利和優(yōu)惠福利，爭取更多到店到家的消費頻次。
1.提供便利消費
自助收銀、外賣外送、掃碼點餐等，提升購物效率，讓用戶自主快捷消費。
快速送、周期送、產(chǎn)地直發(fā)、海外直郵等，提升配送體驗，讓用戶隨時隨地消費。
2.更多優(yōu)惠福利
會員禮卡、積分、促銷等優(yōu)惠活動推送，可以有效提高APP打開率，刺激消費，激活老顧客留住流失用戶。
3.重新梳理卡券體系
定向發(fā)放優(yōu)惠券，刺激消費，留住流失用戶激活老顧客。
4.重新梳理積分體系
查看和提升會員活躍度，從獲得的積分看會員活躍度，從積分使用提升會員活躍度，形成閉環(huán)。
5.重新梳理促銷活動體系
不是為了促銷而促銷，每種促銷活動都是為了實現(xiàn)某種運營效果。限時折扣是為了促進復購、拼團是為了引流、秒殺是為了促銷……
6.多場景組合運營
只做門店是有瓶頸的，所以在運營策略上需要延伸更多內容。例如，多人拼團+優(yōu)惠券、社群+會員體系等等。
三、轉化增量：
把顧客數(shù)字化以后，培養(yǎng)他們養(yǎng)成在線上通過小程序、微商城或者APP下單的習慣，新零售就初具模型了。
現(xiàn)在傳統(tǒng)零售企業(yè)做完轉移存量的事情，就要想辦法轉化增量。可以通過社交和社群等新的營銷方式，通過分布式和共享的供應鏈，實現(xiàn)顧客不僅僅是買這個店鋪里的現(xiàn)貨，還可以做預售、定制等其他動作。
布局新零售，如何構建數(shù)字化拉新促活體系?每一種方法背后都有一套運營邏輯，不同方法組合可以實現(xiàn)不同運營效果，商家需要根據(jù)自己的目標制定運營方法，實現(xiàn)存量的線上轉移和存量的增加，從而提升復購、挖掘更多顧客價值。獲悉更多電商運營技巧，歡迎關注小豬創(chuàng)夢電商運營學院。
