為什么店鋪建設(shè)好之后，搜索推廣也做了，流量也上來了，但是怎么就沒有轉(zhuǎn)化呢?客戶為什么沒有下訂單呢?為什么客戶流失率會(huì)那么高呢?成功的店鋪需要學(xué)會(huì)如何留住你的客戶，影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素非常多，小豬創(chuàng)夢(mèng)電商小編下面介紹提升電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化率的14個(gè)技巧。
技巧1：類目放置
你們的類目不一樣、店鋪基礎(chǔ)不一樣，操作方法肯定是完全不同的。如果是大類目的話，那么你就應(yīng)該盡可能的去統(tǒng)一風(fēng)格、統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)簽，以此獲得更多的個(gè)性化推薦流量。但是，如果你是小類目的話，運(yùn)營(yíng)方面，這方面的要求就不會(huì)特別高。
以休閑鞋為例，可以放置在流行男鞋-低幫鞋，也可以放置在運(yùn)動(dòng)鞋-板鞋/休閑鞋
但是放置在哪里比較好呢?
其實(shí)系統(tǒng)已經(jīng)告訴你了，絕大多數(shù)客戶搜索“休閑男鞋”最終購(gòu)買的是排序第一的低幫鞋類目，以此為基礎(chǔ)，系統(tǒng)推薦的會(huì)是推薦什么類目的產(chǎn)品呢?必然是以低幫鞋為主，摻雜一部分休閑鞋。
技巧2：屬性選擇
尤其是今年平臺(tái)大力做個(gè)性化流量的情況下，標(biāo)題可以胡亂設(shè)置，屬性是相對(duì)可控的，系統(tǒng)在做人群匹配的時(shí)候商品屬性時(shí)候是重要的依據(jù)。
如何選擇熱門屬性?簡(jiǎn)單教大家一個(gè)方法：
搜索同類產(chǎn)品，登記他們的屬性與銷量，然后計(jì)算他們的屬性熱度=屬性*銷量。統(tǒng)計(jì)銷量排序前50的產(chǎn)品，相信你就可以知道哪些屬性是最熱門的了。
技巧3：商品描述
簡(jiǎn)易是寫4行，也就是控制在100字左右。不想寫的就簡(jiǎn)單設(shè)置一下客戶關(guān)心的快遞、材質(zhì)等問題即可。
產(chǎn)品實(shí)拍、細(xì)節(jié)參數(shù)、應(yīng)用場(chǎng)景、產(chǎn)品屬性/賣點(diǎn)、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、公司實(shí)力、企業(yè)資質(zhì)、售后服務(wù)這些盡量都要在商品描述詳情頁上有所體現(xiàn)。
技巧4：標(biāo)題設(shè)置
和這個(gè)產(chǎn)品有關(guān)的核心詞都寫出來，放1-2個(gè)就行了，我們要做的是用二級(jí)三級(jí)四級(jí)詞去為大詞累積權(quán)重?？崭裨~和非空格詞的排序;分詞;廣泛的覆蓋產(chǎn)品;拒絕重復(fù)等要注意。
技巧5：主圖對(duì)比邏輯
一個(gè)主圖如何才能讓買家有點(diǎn)擊的欲望?首先，像素尺寸要750*750px以上的正方形圖片，目的是讓買家看得到細(xì)節(jié)，圖片的主體要突出，主圖背景最好干凈、想提高主圖點(diǎn)擊率，吸引顧客點(diǎn)擊，還要要注意突出產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品細(xì)節(jié)，含有促銷信息，曬圖或者場(chǎng)景圖或數(shù)據(jù)展示等。尤其是對(duì)于標(biāo)品類目效果更為明顯，因?yàn)闃?biāo)品類目的買家一般就看看主圖，詳情看的人是真少。
技巧6：價(jià)格設(shè)置
在定價(jià)時(shí)可以參考市場(chǎng)同行價(jià)格，同時(shí)設(shè)置價(jià)格梯度，買家看到的是低價(jià)，且買的越多相對(duì)價(jià)格越低，利于轉(zhuǎn)化。但是定價(jià)要避免虛假價(jià)格。
技巧7：輪播視頻
首先你需要開通視頻白名單，可以來類目群中申請(qǐng)，一般一個(gè)月審核一次。
技巧8：主圖文案優(yōu)化
現(xiàn)在主圖就是一個(gè)小詳情頁，買家滑動(dòng)幾張主圖就會(huì)決定要不要繼續(xù)了解這款產(chǎn)品。
大家可以知道，拼多多提問頻率最高的問題會(huì)成為商家客服答疑，這個(gè)時(shí)候我們把它們統(tǒng)計(jì)下來!是不是就是最精準(zhǔn)的客戶需求?而且說白了，一個(gè)客戶在店鋪的停留時(shí)間一般是1-25秒之內(nèi)，看著好像很長(zhǎng)，其實(shí)不對(duì)的!
這個(gè)時(shí)間是階梯制的!
先給你3秒，看看是不是我要的感覺!不對(duì)就換。再給你5秒，看看輪播圖，感覺沒錯(cuò)!再給你5秒，看看SKU，還算靠譜!再給你10秒，看看評(píng)價(jià)等信息，有沒有不良前科!
而這個(gè)過程中，基本上一個(gè)環(huán)節(jié)斷了，那么轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)就會(huì)降低很多!所以我們做出一個(gè)客戶心理問題的攻略!梳理他們最關(guān)心的問題，做出分類!比如：快遞類、品質(zhì)類、售后類、優(yōu)惠類等等……然后把問題通過圖片的形式傳遞給客戶進(jìn)行感知，仿佛是為他量身定做的一般。這個(gè)時(shí)候圖片的順序，請(qǐng)一定要注意!
技巧9：店鋪推薦位
這個(gè)位置是被忽視的位置，目前是系統(tǒng)自動(dòng)推薦的，但是如果你有想推廣的產(chǎn)品自己設(shè)置一下未嘗不是一個(gè)套路，我們?cè)?jīng)新品借助推薦位日出200單，作用不可小覷。
設(shè)置固定推薦或組合推薦是關(guān)聯(lián)營(yíng)銷可以利用的一個(gè)工具，來更多的把店鋪的產(chǎn)品呈現(xiàn)在買家面前，可以打包售賣的產(chǎn)品或者相似產(chǎn)品設(shè)置關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，既可以提升店鋪的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)，也提升店鋪的客單價(jià)，從而提升店鋪的銷售額。
技巧10：店鋪評(píng)分
DSR評(píng)分直接暴露你店鋪產(chǎn)品，物流，服務(wù)等店鋪綜合運(yùn)營(yíng)實(shí)力情況。
電商店鋪實(shí)質(zhì)上分為三檔：
劣質(zhì)店：高于同行1%-29%;常規(guī)店：高于同行30%-69%;優(yōu)質(zhì)店：高于同行70%以上。
評(píng)分越高獲得的資源就會(huì)越好，畢竟平臺(tái)也不把流量給不好的店鋪，類似于活動(dòng)，首頁資源位都是最低要求30%起的，低于30%客戶看到飄綠也不會(huì)放心不是。可以通過給買家小禮物或者是長(zhǎng)期合作來實(shí)現(xiàn)。
技巧11：客服響應(yīng)率
大家都知道8：00-23：00期間5分鐘回復(fù)率低于70%會(huì)被限制流量!
但是每一個(gè)客服咨詢都是訂單啊?丟一個(gè)都錢!
不足100%你的錢包不會(huì)痛嗎?這個(gè)問題希望大家引起重視。
技巧12：售后保障
可操作性工具：極速退款、退貨包運(yùn)費(fèi)。
開通這些保障，可以讓客戶更相信你。同時(shí)如果可以承諾質(zhì)?；蛘呤酆蠓?wù)，那么會(huì)更好。
技巧13：營(yíng)銷維度
營(yíng)銷活動(dòng)一般可以分為兩類，一是自己店鋪內(nèi)的活動(dòng)，二是店鋪外的活動(dòng)(不多說)。
常見的店內(nèi)活動(dòng)有：滿就送、滿就減、拍賣、限時(shí)折扣、秒殺、包郵、團(tuán)購(gòu)、搭配減價(jià)、贈(zèng)品策略等;常見的店外活動(dòng)有：天天特價(jià)、淘金幣、試用中心、VIP俱樂部、聚劃算等。
通過設(shè)置客戶可以直接推薦界面看到優(yōu)惠，并且有效提高轉(zhuǎn)化的概率。
技巧14：市場(chǎng)維度
在對(duì)的平臺(tái)賣對(duì)的東西，把對(duì)的東西賣給對(duì)的人!電商平臺(tái)客戶需求是很務(wù)實(shí)的，生活一定要得到滿足，性價(jià)比一定要優(yōu)異。最好是可以滿足社交的需求，可以分享，可以夸耀。另外盡量做應(yīng)季的產(chǎn)品，反季節(jié)做的話，肯定是轉(zhuǎn)化不好的。
銷量對(duì)比的問題盡量不要關(guān)注，作為新品，如果考慮這個(gè)問題，你之內(nèi)先做到10萬+再做下一步了，沒意義。銷量為0也是可以成交的，如果需要10萬+才能賣的產(chǎn)品，無疑是端著金飯碗討飯。
如何提升電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化率?經(jīng)過一個(gè)不斷地優(yōu)化篩選過程，優(yōu)化標(biāo)題、寶貝，優(yōu)化詳情，以數(shù)據(jù)為支撐，從選品、定價(jià)、模板等個(gè)細(xì)節(jié)出發(fā)，來提高店鋪權(quán)重，增加訪客和轉(zhuǎn)化，去抓取更多流量入口，讓店鋪穩(wěn)步上升。獲悉更多電商運(yùn)營(yíng)技巧，歡迎關(guān)注小豬創(chuàng)夢(mèng)電商運(yùn)營(yíng)學(xué)院。
