瑞幸咖啡的拉新成本60元/人;截至今年Q1,淘寶新客戶的獲取成本360元/人。流量單價(jià)成本正以每年60%的速度急劇上升。2019年，“私域流量”橫掃營銷界。
流量越來越貴，轉(zhuǎn)化越來越低，分享越來越難?？梢哉f是一個(gè)“寒冬”。在這個(gè)寒冬期我們做什么?就是做存量。存量市場里面有個(gè)非常重要的運(yùn)營思路，叫做精細(xì)化運(yùn)營。同樣的商品為什么我能比別人賣得更便宜，賣同樣的商品時(shí)為什么我能給別人更多的東西?這就是精細(xì)化運(yùn)營。它的效率更高，這是關(guān)鍵點(diǎn)。精細(xì)化運(yùn)營，垂直化細(xì)分，私域化營銷在在某種程度上，其實(shí)是一個(gè)概念。
什么是私域流量?
私域就是一個(gè)點(diǎn)，這個(gè)是我們家的，我們家說了算的。什么東西是我們家說了算的呢?微信目前來說，可以實(shí)現(xiàn)自己家說了算，而且流量自己說了算。
流量池，指的是流量巨大，比如：淘寶、百度、微博等，只要預(yù)算足夠，可以持續(xù)不斷的獲取新用戶的渠道，被稱為流量池。
私域流量：是相對(duì)其而言的，指的是我們不用付費(fèi)，可以任意時(shí)間、任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如：自媒體、用戶群、微信號(hào)等。
一般我們特指微信體系的個(gè)人號(hào)、公眾號(hào)、社群和小程序或自主APP，雖然包括淘寶、抖音、頭條等也提供了一部分私域流量的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，但目前大家私域應(yīng)用占比還較小。
做私域流量是讓大家去連接和了解你用戶。我們的核心是做一個(gè)商品，這個(gè)商品用戶喜不喜歡，不是渠道喜不喜歡。
2019年我們面臨三大商業(yè)模式創(chuàng)新：圈層社交、私域電商和會(huì)員制。
任何打破圈層的東西都是有機(jī)會(huì)的。把這個(gè)圈層給劃分出來，把這些興趣的社群畫出來。
怎樣低成本高效構(gòu)建私域流量?
第0步：養(yǎng)號(hào)。
第一步：建池子，私域流量的關(guān)鍵是私域哪一部分流量。私域流量的用戶價(jià)值可以按照這樣的排序進(jìn)行分類：重度用戶、購買用戶、線下用戶、關(guān)注用戶。
第二步：精準(zhǔn)觸達(dá)，先觸達(dá)再促銷，沒觸達(dá)別促銷。
第三步：強(qiáng)維系，社交電商的本質(zhì)是通過社交提升轉(zhuǎn)化率。
電商要做好社交化的營銷，可以提升轉(zhuǎn)化，更容易通過口碑傳播出自己的品牌形象，然后形成相對(duì)穩(wěn)定的用戶群體。
私域流量的閉環(huán)打法有哪些?
小豬創(chuàng)夢電商認(rèn)為應(yīng)該具備以下四點(diǎn)：
第一：服務(wù)轉(zhuǎn)化：在店鋪日?；A(chǔ)訂單的基礎(chǔ)上，通過評(píng)價(jià)管理(評(píng)價(jià)有禮)，服務(wù)管理(售后返現(xiàn)、質(zhì)保服務(wù))，客服咨詢答疑等方式，引導(dǎo)部分價(jià)值客戶主動(dòng)沉淀到私域流量池中，這種方式沉淀客戶是零售類服務(wù)類面向消費(fèi)者類型企業(yè)的優(yōu)勢。
第二：內(nèi)容引流：通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容去吸引用戶的拉新和留存。關(guān)于內(nèi)容的分發(fā)，可以以短視頻和精美海報(bào)(智能活碼)的方式進(jìn)行分發(fā)，要注意頻率。
第三：產(chǎn)品轉(zhuǎn)化：私域電商的終極目的是促成產(chǎn)品成交，內(nèi)容的分發(fā)是為產(chǎn)品轉(zhuǎn)化進(jìn)行服務(wù)的，一定要足夠真實(shí)，讓用戶能夠感受到你的溫度。
第四：裂變增長：裂變=種子用戶+獎(jiǎng)品+海報(bào)+工具。裂變由種子用戶決定的，在這一系列的環(huán)節(jié)中，后面三個(gè)都是手段，而種子用戶才是你的核心。
做好種子用戶的維系，并且能夠讓他們自發(fā)地去傳播，不僅僅要產(chǎn)品好，更重要的是你要足夠了解他們，清楚他們的需求，并不斷地為他們帶去驚喜和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們成為裂變活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)。
總之，私域流量，內(nèi)容是做引流的，產(chǎn)品是做轉(zhuǎn)化的，裂變是做增長的。私域流量也是品牌最重要的資產(chǎn)和社交貨幣。
私域流量的搭建，不只是私域流量捕獲(活碼、好評(píng)卡、短信等)，還需要運(yùn)營(積分商城、簽到、新品上新、新品投票等)。
我們通過軟件工具的方式，能更好的提供運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本。在流量池業(yè)務(wù)場景中，小豬創(chuàng)夢CRM系統(tǒng)可以將流量孤島進(jìn)行有效連接，并提供流量數(shù)據(jù)整合、精細(xì)化運(yùn)營、全鏈路效果追蹤的流量運(yùn)營服務(wù)，幫助企業(yè)構(gòu)建流量池，在存量時(shí)代破局，引爆用戶增長。
