“前端用戶的一小步，后臺(tái)系統(tǒng)的一大步”，平時(shí)常見的功能如購(gòu)物車、優(yōu)惠券等，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則在后臺(tái)要經(jīng)過很多條件的校驗(yàn)、多系統(tǒng)間的信息流轉(zhuǎn)。下面小豬創(chuàng)夢(mèng)電商介紹下電商平臺(tái)后臺(tái)之商品管理系統(tǒng)功能模塊。
電商商品管理系統(tǒng)是為了能夠讓用戶快速的找到商品，為同類型產(chǎn)品提供標(biāo)準(zhǔn)的屬性、屬性值，便于統(tǒng)一產(chǎn)品，使用戶得到?jīng)Q策必須的消息，為運(yùn)營(yíng)童鞋方便管理商品的上下架。
商品管理系統(tǒng)組成：
小豬創(chuàng)夢(mèng)電商稱，商品管理系統(tǒng)一般要包含以上幾部分信息，通過商品狀態(tài)的變化完成在整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的周轉(zhuǎn);電商系統(tǒng)中所有的操作都是圍繞商品進(jìn)行的或是為商品服務(wù)的，這樣理解也不為過。
商品搜索和商品緊密關(guān)聯(lián)，但是一般是通過商品信息、商品屬性設(shè)置關(guān)鍵詞單獨(dú)建立和部署的且與前端系統(tǒng)關(guān)聯(lián)更為密切，這里就不過多介紹了。
1. 類目管理：
由于平臺(tái)涉及的產(chǎn)品數(shù)量級(jí)不是很大，所以后臺(tái)類目樹使用了三級(jí)，我們一般稱類目樹的最后一級(jí)類目稱為葉子類目。類目管理主要分成了后臺(tái)類目管理、前臺(tái)類目管理。
后臺(tái)類目管理：主要用于基礎(chǔ)目錄的增刪改查，以及同一目錄下的排序。
后端分類是基礎(chǔ)，進(jìn)銷存業(yè)務(wù)都是和分類緊密關(guān)聯(lián)的，從商品進(jìn)貨到商品庫(kù)存，再到商品銷售，最后到財(cái)務(wù)核算很多都是以后端分類為維度進(jìn)行的;同時(shí)商品的很多屬性信息也是建立在商品分類上的。
前臺(tái)類目管理：
前端分類是為了前端銷售而建立的，它是以后端分類為基礎(chǔ)，是為了在前端有效展示商品、用戶快的搜索，查找商品而建立的一套分類。
前端分類與后端分類層級(jí)，目前最常見的都是建立三級(jí)，分類內(nèi)容：分類ID、分類名稱及分類編碼。
前臺(tái)類目與后臺(tái)類目為多對(duì)多的關(guān)系，一個(gè)前臺(tái)類目可以關(guān)聯(lián)多個(gè)后臺(tái)類目，同樣一個(gè)后臺(tái)類目也可以關(guān)聯(lián)多個(gè)前臺(tái)類目。
2. 分類調(diào)整：
前端分類涉及到商品的展示、搜索，主要是應(yīng)對(duì)頻繁的變化的，所以會(huì)經(jīng)常有些調(diào)整，以達(dá)到更好的用戶體驗(yàn)，同時(shí)也是為了減少因?yàn)榍岸硕绊懙胶蠖讼到y(tǒng)分類。
后端分類從供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)方面考慮不建議調(diào)整，但是由于公司的組織調(diào)整、國(guó)家相關(guān)稅法調(diào)整等，不可避免的會(huì)進(jìn)行分類的調(diào)整，調(diào)整的內(nèi)容分為兩部分：
(1)分類的歸屬調(diào)整，比如：原來(lái)屬于“酒水->白酒”下的三級(jí)分類“濃香型”調(diào)整到“酒水->黃酒”下。
(2)分類上的重要信息變化，如稅率變化;舊分類體系不適合新建立分類，這時(shí)所有的商品都要采用新的分類結(jié)構(gòu)，同時(shí)前端分類也要進(jìn)行調(diào)整。這部分對(duì)于系統(tǒng)影響是非常大的，涉及歷史數(shù)據(jù)、當(dāng)前系統(tǒng)(前后端)。
應(yīng)對(duì)辦法：在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)增加必要的冗余字段，以應(yīng)對(duì)分類調(diào)整對(duì)歷史數(shù)據(jù)的影響(業(yè)務(wù)單據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表);增加快照信息，即每月都有分類數(shù)據(jù)的快照表，在相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)、報(bào)表等都關(guān)聯(lián)自己所屬的快照表，這樣程序邏輯要復(fù)雜些，不建議這樣做。
3. 屬性管理:
商品屬性也是基礎(chǔ)信息，一般分為基本屬性、關(guān)鍵屬性和銷售屬性。
屬性管理的目的在于，在商家添加商品時(shí)，只能在已有的屬性項(xiàng)和屬性值下進(jìn)行選擇，避免數(shù)字格式不對(duì)，單位不統(tǒng)一等所導(dǎo)致顧客購(gòu)買的障礙，甚至?xí)鹜对V。就比如：我們要描述一張桌子的長(zhǎng)寬高，有的人單位用米，而有的人則用厘米。
主要流程為添加屬性值-添加屬性項(xiàng)-完成屬性項(xiàng)與值的綁定-添加分組-完成屬性組、屬性項(xiàng)、葉子目錄的綁定。
“商品屬性”與“屬性項(xiàng)”是字典信息即基礎(chǔ)信息，這個(gè)信息創(chuàng)建時(shí)不是孤立的，它是要選中后臺(tái)分類的“三級(jí)分類”后才能創(chuàng)建的;
SPU(標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元)創(chuàng)建時(shí)也是要選擇商品分類的(后臺(tái)分類)，所以這時(shí)就確定了SPU所有的商品屬性;每個(gè)商品屬性都有屬性項(xiàng)，需要進(jìn)行選擇其屬性項(xiàng)(值);
SKU(庫(kù)存單元)也可以通過商品分類來(lái)確定它擁有的商品屬性，每個(gè)SKU都有對(duì)應(yīng)的屬性項(xiàng)。
4. 品牌管理:
品牌管理的意義在于：維護(hù)一個(gè)平臺(tái)共有的品牌庫(kù)，商品新增和編輯的時(shí)候，只能從品牌庫(kù)勾選已有可用的品牌，從而避免前臺(tái)一個(gè)品牌多個(gè)名稱的出現(xiàn)。
新建品牌時(shí)，需將品牌關(guān)聯(lián)到類目下，可以是一對(duì)一，一對(duì)多、多對(duì)一的關(guān)系，這樣添加產(chǎn)品時(shí)更加的快捷。
它主要包括品牌名稱、英文名稱、品牌Logo以及品牌網(wǎng)站、品牌說(shuō)明等信息;SPU在建立時(shí)確定其品牌，同時(shí)在搜索系統(tǒng)建立引及關(guān)鍵詞，方便用戶進(jìn)行搜索。
5. 產(chǎn)地管理:
產(chǎn)地作為一個(gè)重要的屬性，單獨(dú)進(jìn)行管理可能更好的補(bǔ)充完善商品信息，在目前電子商務(wù)發(fā)展的今天，大家在購(gòu)買商品時(shí)更加關(guān)注于品牌與產(chǎn)地(國(guó)內(nèi)、國(guó)外及國(guó)內(nèi)各省市);如秋季上市的大閘蟹，大家首先要判斷是不是江蘇陽(yáng)澄湖的。
同時(shí)產(chǎn)地同樣也屬于搜索的關(guān)鍵字段，在前端銷售的網(wǎng)站、APP或小程序上可以產(chǎn)地頻道或搜索入口。產(chǎn)地的主要字段如編號(hào)，中文名稱，英文名稱，國(guó)家編碼，洲/國(guó)家，是否顯示等，在創(chuàng)建SPU時(shí)進(jìn)行設(shè)置。
6. 商品信息:
商品的分類、屬性基礎(chǔ)信息(關(guān)鍵屬性、銷售屬性)已經(jīng)確定了，下面可以建立SPU與SKU了。
前端已經(jīng)介紹了SPU與SKU的相關(guān)定義及關(guān)系，下面主要說(shuō)一下商品除了分類、屬性、品牌與產(chǎn)地外的其它相關(guān)信息。
由于SKU是根據(jù)SPU的銷售屬性不同而生成的，所以SKU的很多信息都是繼承于SPU(除庫(kù)存、價(jià)格等);
SPU與SKU編碼規(guī)則：產(chǎn)品SPU可以采用8位碼(6位分類碼+2位隨機(jī)碼)，商品SKU可以采用SPU碼+2位遞增碼。
7. 商品圖片:
圖片是商品管理系統(tǒng)中的重要部分，在APP、網(wǎng)站上瀏覽一件商品時(shí)，我們最直接的判斷商品的好壞是通過商品圖片來(lái)辨識(shí)的。
商品分為列表頁(yè)(進(jìn)入商城主頁(yè)或頻道頁(yè)或通過搜索后顯示的商品列表顯示的多個(gè)商品)與詳情頁(yè)(點(diǎn)擊某一個(gè)商品后進(jìn)入到詳細(xì)介紹的頁(yè)面)。
列表頁(yè)中的商品圖片一般顯示主圖，詳情頁(yè)中的圖片分為商品主圖與其它圖片(也可以設(shè)置為主圖)。
8. 商品資質(zhì)管理:
在供應(yīng)商管理部分介紹過資質(zhì)管理的部分，同樣對(duì)于有些商品的銷售也需要提供必要的資質(zhì)證書才可以進(jìn)貨或銷售。
商品資質(zhì)一般包括：商品標(biāo)簽、商標(biāo)注冊(cè)證、授權(quán)書、入境商品檢驗(yàn)證明等;如果商品的資質(zhì)未上傳或?qū)徍瞬煌ㄟ^，則在商品由新品轉(zhuǎn)為正?？射N售商品時(shí)會(huì)有系統(tǒng)提示。
9. 商品庫(kù)存管理:
在商品系統(tǒng)中分類、屬性、品牌、商品信息、資質(zhì)都創(chuàng)建完成后，商品即可以進(jìn)行采購(gòu)了，有商品庫(kù)存下一步就可以進(jìn)行銷售了;商品庫(kù)存管理不僅在商品管理系統(tǒng)中，在整個(gè)供應(yīng)商系統(tǒng)中及財(cái)務(wù)系統(tǒng)中都關(guān)注庫(kù)存的數(shù)量與金額。
庫(kù)存又分為總庫(kù)存和分倉(cāng)庫(kù)存，如果有門店則又有門店庫(kù)存，所以對(duì)于商品庫(kù)存的管理是非常重要的，它不僅要記錄數(shù)量的變理同時(shí)要記錄成本的變化;在商品管理系統(tǒng)主要還是庫(kù)存報(bào)表的展示，對(duì)于變化是依賴于系統(tǒng)中的各業(yè)務(wù)單據(jù)的，庫(kù)存管理模塊主要功能如下圖。
關(guān)于商品創(chuàng)建過程：
可以根據(jù)描述的設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能和一個(gè)個(gè)操作界面，商品管理部分涉及到商品部與運(yùn)營(yíng)、質(zhì)檢部共同協(xié)作。審批的流程也會(huì)貫穿整個(gè)過程，個(gè)人覺得在系統(tǒng)操作功能上盡可能提供詳細(xì)的明確的信息提示-“說(shuō)人話”，以便用戶更容易上手操作。
對(duì)于實(shí)際設(shè)計(jì)商品系統(tǒng)時(shí)，要綜合考慮區(qū)分SPU與SKU,簡(jiǎn)單的流程達(dá)到生產(chǎn)效果即可，太復(fù)雜了不僅我們亂，使用都也會(huì)亂。
好了，這個(gè)電商平臺(tái)后臺(tái)之商品管理系統(tǒng)組成模塊雛形就有了，但一個(gè)成熟的大型電商系統(tǒng)模型要比這個(gè)復(fù)雜的多，光是一個(gè)價(jià)格都會(huì)有一個(gè)單獨(dú)的模塊進(jìn)行管理，比如市場(chǎng)價(jià)、進(jìn)貨價(jià)、成本價(jià)等，要進(jìn)行成本核算，要與營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)合，比如雙11折扣，或者與其他商品打包購(gòu)買價(jià)格更便宜等?？傊枰鶕?jù)業(yè)務(wù)的需要進(jìn)行一步一步的擴(kuò)展和設(shè)計(jì)。獲悉更多電商運(yùn)營(yíng)技巧，歡迎關(guān)注小豬創(chuàng)夢(mèng)電商運(yùn)營(yíng)學(xué)院。
