數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，搜索引擎已成為天然的流量入口。
在電商網(wǎng)站購(gòu)物，我們會(huì)通過(guò)兩種渠道鎖定產(chǎn)品，一種是通過(guò)搜索引擎或篩選器，快速定位到目標(biāo)商品;另一種是系統(tǒng)推薦，根據(jù)客戶喜好、瀏覽足跡、用戶購(gòu)買率等推薦大家可能感興趣的商品。
前一種使用場(chǎng)景是目標(biāo)商品明確，可通過(guò)文字、語(yǔ)音、掃碼等方式快速搜索到;后一種則是用戶沒有明確的購(gòu)物需求，像逛街一樣，漫無(wú)目的得瀏覽著商品。這時(shí)推薦系統(tǒng)，越懂得用戶，越能激發(fā)用戶的購(gòu)買欲。
今天小豬創(chuàng)夢(mèng)電商小編就來(lái)看一下幾大主流電商的搜索引擎系統(tǒng)。
先來(lái)說(shuō)說(shuō)，電商系統(tǒng)為什么需要搜索引擎?
電商系統(tǒng)的商品數(shù)量『龐大』，搜索頁(yè)的pv高。某寶2013年有7億線上商品， List的pv 7億+相當(dāng)與每秒有 8000個(gè)請(qǐng)求
電商的搜索引擎并沒有爬蟲系統(tǒng)，因?yàn)樗械臄?shù)據(jù)都是結(jié)構(gòu)化的，一般都是Mysql或者 Oracle 的數(shù)據(jù)庫(kù)，所以不用像百度一樣用「爬蟲」去不斷去別的網(wǎng)站找內(nèi)容。
電商搜索引擎的過(guò)濾功能，其實(shí)比搜索功能要常用，甚至大于搜索本身。什么是過(guò)濾功能?一般我們網(wǎng)站買東西的時(shí)候，搜了一個(gè)關(guān)健詞，比如運(yùn)動(dòng)鞋，然后所有相關(guān)品牌或者其他分類的選擇就會(huì)呈現(xiàn)在我們面前。對(duì)百度而言，搜什么詞就是什么詞，如果是新聞的話，可能在時(shí)間上會(huì)有一個(gè)過(guò)濾的選項(xiàng)。
電商搜索引擎支持各種維度的排序，包括支持人氣、銷量、信用、價(jià)格、發(fā)貨地等屬性的排序，且對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性要求非常高。電商搜索對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性要求主要體現(xiàn)在價(jià)格和庫(kù)存兩個(gè)方面。
電商搜索引擎的效果不僅要考慮買家(信息消費(fèi)方，結(jié)果多樣性)，還得考慮賣家(信息提供方，爆光率)。
電商搜索引擎另一個(gè)特點(diǎn)就是不能丟品，比如我們?cè)谔詫殹⑻熵堥_了個(gè)店鋪，然后好不容易搞了一次活動(dòng)，但是卻搜不到了，這是無(wú)法忍受的。除此之外，電商搜索引擎與推薦系統(tǒng)和廣告系統(tǒng)是相互融合的。
保證高可用，容災(zāi)、異常保護(hù)、降級(jí)(降級(jí)：qps維度、在clustermap上來(lái)做，正常來(lái)說(shuō)，我們有20列，如果系統(tǒng)負(fù)載高的話查詢只分部到10列，這樣就高了1倍的qps) 異常保護(hù)：latency 、在searcher上來(lái)做，如果系統(tǒng)負(fù)載較高的話，searcher上會(huì)直接丟棄一些耗時(shí)的query
綜上所述，電商系統(tǒng)中搜索引擎的必要性顯而易見。
電商平臺(tái)的搜索引擎方式：
小豬創(chuàng)夢(mèng)電商小編查看了淘寶、京東、亞馬遜和當(dāng)當(dāng)?shù)闹黜?yè)，發(fā)現(xiàn)此類電商平臺(tái)的搜索引擎大同小異，都提供兩種搜索方式，一是利用搜索框直接進(jìn)行文字搜索，二是根據(jù)商品的類目進(jìn)行搜索。
搜索框的主流查詢?cè)~(Query)還是文字為主，這是因?yàn)樗阉饕孀ト『退饕慕^大部分內(nèi)容也是以文字方式組織的，淘寶和京東的Query擴(kuò)展到了圖片，可以上傳圖片搜同款，更加精確到具體商品。
另外，我們看到搜索框的下方有熱搜詞，這種設(shè)置有兩種目的：一是減少用戶的輸入操作;二是營(yíng)銷需要，產(chǎn)生廣告效應(yīng)，可推介。
搜索框中也加入了類目聯(lián)合搜索，淘寶網(wǎng)是商品來(lái)源的大類篩選，而亞馬遜和當(dāng)當(dāng)具體到了個(gè)性化類目，可以和類目關(guān)鍵詞完全匹配，聯(lián)合關(guān)鍵詞和類目雙重搜索。
在搜索框輸入關(guān)鍵字時(shí)，系統(tǒng)會(huì)匹配一個(gè)query list，或者一些分類建議，方便用戶向檢索系統(tǒng)提供給準(zhǔn)確的query以及分類范圍，減少用戶進(jìn)行重復(fù)搜索的次數(shù)。
除了Query檢索，用戶按照商品類目搜索的頻率也很高。說(shuō)到類目，就要涉及到類目屬性體系。一般來(lái)說(shuō)，類目體系分前端類目體系和后端類目體系。
電商搜索引擎的Query搜索和類目搜索往往伴隨著過(guò)濾功能。
一般在網(wǎng)站買東西時(shí)，搜了一個(gè)關(guān)健詞，例如“毛巾”，之后所有相關(guān)品牌、材質(zhì)等分類的選擇就會(huì)呈現(xiàn)在我們面前，可以根據(jù)必要的條件縮小搜索范圍。
過(guò)濾的方式包含：分類過(guò)濾、標(biāo)簽過(guò)濾、價(jià)格區(qū)間過(guò)濾、地域過(guò)濾、庫(kù)存過(guò)濾、是否自營(yíng)等。另外電商搜索引擎支持各種維度的排序，包含銷量、信用、價(jià)格等屬性的排序，支持更廣緯度的搜索。
在過(guò)濾頁(yè)面，依然有搜索框，滾屏查看商品時(shí)，搜索區(qū)會(huì)浮于頁(yè)面之上，比較了淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購(gòu)和亞馬遜，大家對(duì)搜索框和類目的位置有沒有覺得熟悉呢?對(duì)，你想到了，那就是“F型”布局和“熱力圖“。
根據(jù)用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)的可預(yù)測(cè)行為，讓用戶在幾秒鐘內(nèi)，快速鎖定搜索引擎，可見搜索引擎在電商平臺(tái)上是如何重要了!
電商平臺(tái)的搜索引擎為什么會(huì)大同小異呢?
此處只說(shuō)UI，那是因?yàn)橛脩袅?xí)慣用他們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)感受新的東西，當(dāng)訪問(wèn)一個(gè)新網(wǎng)站時(shí)，他們會(huì)憑經(jīng)驗(yàn)去瀏覽一些習(xí)慣的地方，那些地方都是他們之前在其他大多數(shù)網(wǎng)站上經(jīng)常瀏覽的，遵循用戶的這種習(xí)慣，所以相近的平臺(tái)越來(lái)越趨同化。畢竟，我們不需要重復(fù)造輪子嘛。
關(guān)于電商系統(tǒng)搜索引擎后臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)
搜索功能可通過(guò)簡(jiǎn)單的關(guān)鍵字搜索，后端給出一個(gè)非準(zhǔn)確的搜索結(jié)果集，用戶通過(guò)篩選條件再進(jìn)一步過(guò)濾，從而得到用戶最終想要的結(jié)果集。
電商搜索引擎的架構(gòu)因?yàn)殡娚趟阉饕话愕乃阉饕鎱^(qū)別很大，所以在架構(gòu)的設(shè)計(jì)上也獨(dú)具特色。
首先，搜索引擎的實(shí)現(xiàn)方式有很多種，有谷歌、百度、搜狗這種非常大的公司，也有京東、淘寶、當(dāng)當(dāng)這樣的電商搜索引擎，很多中小型的電商可能更喜歡用一個(gè)開源的搜索引擎。
01、頁(yè)面布局
一般搜索頁(yè)的組成包括：
商品搜索詞入口：用戶可以輸入關(guān)鍵字進(jìn)行全文搜索
前臺(tái)類目樹(有些平臺(tái)是前臺(tái)后臺(tái)公用統(tǒng)一的類目)：類目分類
搜索引擎由三部分組成：商品屬性篩選、個(gè)性篩選、商品列表組成。
廣告推薦：有商品、店鋪、文章推薦。
02、搜索引擎系統(tǒng)架構(gòu)
該系統(tǒng)真正接受用戶請(qǐng)求并響應(yīng)的系統(tǒng)。為了用戶體驗(yàn)的需要，首先增加Query Processor服務(wù)，負(fù)責(zé)查詢意圖分析提升搜索的準(zhǔn)確性。隨著訪問(wèn)量的增長(zhǎng)，接著增加緩存模塊，提升請(qǐng)求處理性能。接著隨著數(shù)據(jù)量(商品量)的增長(zhǎng)，將CMS服務(wù)從檢索服務(wù)中獨(dú)立出去，成為Detail服務(wù)。數(shù)據(jù)量的進(jìn)一步增長(zhǎng)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行類似數(shù)據(jù)庫(kù)分庫(kù)分表的分片操作。這時(shí)候，在線檢索服務(wù)由多個(gè)分片的searcher列組成。自然而然，需要一個(gè)merger服務(wù)，將多個(gè)分片的結(jié)果進(jìn)行合并。
03、索引系統(tǒng)
該系統(tǒng)是搜索技術(shù)的核心，在進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)之前，搜索信息仍然是以商品維度進(jìn)行存儲(chǔ)的。索引系統(tǒng)負(fù)責(zé)生成一種以關(guān)鍵字維度進(jìn)行存儲(chǔ)的信息，一般稱之為倒排索引。系統(tǒng)對(duì)于全量和增量的處理是一致的，唯一的區(qū)別在于待處理數(shù)據(jù)量的差異。一般情況下，全量數(shù)據(jù)索引由于數(shù)據(jù)量龐大，采用hadoop進(jìn)行;實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)量小，采用單機(jī)進(jìn)行索引生產(chǎn)。
電商搜索引擎系統(tǒng)，與網(wǎng)頁(yè)搜索引擎不同，作為線上交易平臺(tái)，會(huì)更偏向于用交易數(shù)據(jù)和互動(dòng)數(shù)據(jù)作為排名考量指標(biāo)。如下單付款量、發(fā)貨速度、響應(yīng)速度、好評(píng)率、店鋪收藏量、退貨率等，那么這些指標(biāo)會(huì)不會(huì)變?一定會(huì)變，與搜索引擎一樣，電商平臺(tái)也需要打擊作弊行為，不斷尋找更適合的體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商鋪的方式，讓良幣驅(qū)逐劣幣，才能營(yíng)造一個(gè)健康的購(gòu)物生態(tài)。
