從2012年的電商爆發(fā)，到15年無(wú)線電商快速轉(zhuǎn)型，有很多商家跟不上節(jié)奏，一直到18年，大量商家都轉(zhuǎn)型做社交電商。而社交電商市場(chǎng)像一匹黑馬一樣出現(xiàn)，面對(duì)社交電商的賽道擁擠，不同的模式也都強(qiáng)勢(shì)出現(xiàn)。
會(huì)員制電商選擇0差價(jià)模式，完全站在用戶的角度出發(fā)，以精選、不加價(jià)為重要核心殺出戰(zhàn)場(chǎng)。這種會(huì)員的商業(yè)模式，頗受用戶追捧。而會(huì)員制電商的模式具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在各類社交電商模式中，會(huì)員制電商的前景是最值得期待。
小豬創(chuàng)夢(mèng)電商稱，更多的創(chuàng)業(yè)者搖起消費(fèi)升級(jí)的大旗，試圖面向兩億中產(chǎn)人群打造出格調(diào)高于阿里、京東的新平臺(tái)。即使沒(méi)有阿里、京東等大流量靠山，他們也可以借力社交打造“會(huì)員制”平臺(tái)。
一方面，通過(guò)全職寶媽、微商和自由職業(yè)者等群體傳播節(jié)點(diǎn)，來(lái)幫助初創(chuàng)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)寐以求的口碑營(yíng)銷。另一方面，讓顧客推廣“會(huì)員制”平臺(tái)的同時(shí)，即能獲得在普通平臺(tái)購(gòu)物時(shí)享受不到的返利，又能獲得推廣傭金。
下面小豬創(chuàng)夢(mèng)電商小編說(shuō)說(shuō)：會(huì)員制電商平臺(tái)的會(huì)員關(guān)系如何下沉?提高會(huì)員復(fù)購(gòu)率?
比如：普通會(huì)員關(guān)系有三種：隨機(jī)關(guān)系、弱關(guān)系和強(qiáng)關(guān)系。如何將會(huì)員關(guān)系逐漸下沉，直至成為連接度高、活躍率高、流失率低的白金、黃金、黑卡等付費(fèi)會(huì)員?
1.社交推廣：
通過(guò)微信公眾號(hào)及朋友圈等社交途徑，以圖文資訊形式推廣。同時(shí)還可與當(dāng)?shù)卮骎合作推出創(chuàng)客招募圖文。
比如，在朋友圈推送公眾號(hào)資訊和社交圖文，引導(dǎo)顧客成為白金98會(huì)員。
微信公眾號(hào)推送會(huì)員卡 (注冊(cè)/權(quán)益/積分) 信息，內(nèi)容包括黑卡會(huì)員說(shuō)明、APP開卡方式、導(dǎo)購(gòu)邀請(qǐng)開卡方式和微商城開卡方式。
再如：與當(dāng)?shù)孛襟w大V合作進(jìn)行會(huì)員招募，文中詳解說(shuō)明會(huì)員權(quán)益。同時(shí)，朋友圈通過(guò)海報(bào)來(lái)宣傳派派熊黃金會(huì)員。
2.營(yíng)銷差異法：
在APP首頁(yè)欄目廣告、會(huì)員相關(guān)活動(dòng)、商品詳情頁(yè)，以折扣、會(huì)員價(jià)吸引顧客成為付費(fèi)會(huì)員。
比如：會(huì)員制社交電商平臺(tái)首頁(yè)優(yōu)惠廣告通過(guò)優(yōu)惠券或者在商品詳情頁(yè)以折扣展現(xiàn)，引導(dǎo)顧客成為黑卡會(huì)員。
3.服務(wù)差異法：
給隨機(jī)關(guān)系和弱關(guān)系的顧客提供常規(guī)的零售商品和服務(wù)，給會(huì)員提供更深度的服務(wù)能力。
比如：為會(huì)員配置專屬客戶經(jīng)理，會(huì)員在整個(gè)交易過(guò)程中有任何需求可以直接和客戶經(jīng)理聯(lián)系解決，并且7x24小時(shí)“一鍵召喚”。
4.客服轉(zhuǎn)化法：
利用在在線客服在服務(wù)的同時(shí)推送轉(zhuǎn)化的二維碼，將用戶轉(zhuǎn)化至更強(qiáng)的會(huì)員關(guān)系。
5.自然轉(zhuǎn)化法：
在多端的重點(diǎn)入口(H5、小程序)呈現(xiàn)下載APP或關(guān)注公眾號(hào)的信息，轉(zhuǎn)移意向顧客。
比如：在微信公眾號(hào)內(nèi)部引導(dǎo)下載APP，在微商城首頁(yè)、APP開屏以及內(nèi)頁(yè)引導(dǎo)顧客成為白金會(huì)員。
在微信公眾號(hào)內(nèi)部、朋友圈投放廣告引導(dǎo)下載APP;在微商城首頁(yè)、APP開屏以及內(nèi)頁(yè)引導(dǎo)顧客成為白金會(huì)員。
6.跨界聯(lián)合：
當(dāng)前，跨界權(quán)益也正成為現(xiàn)有付費(fèi)權(quán)益中一個(gè)新的方向，豐富的跨界權(quán)益不僅滿足用戶不同維度的場(chǎng)景需求。
比如，某東PLUS會(huì)員權(quán)益中的某藝VIP年卡，則就是其在視頻領(lǐng)域的跨界權(quán)益。
購(gòu)物相對(duì)是一個(gè)低頻行為，但視頻瀏覽是一個(gè)相對(duì)高頻行為。低頻結(jié)合高頻場(chǎng)景，通過(guò)超高的性價(jià)比，可以進(jìn)一步鞏固會(huì)員壁壘，提升會(huì)員的續(xù)費(fèi)率和忠誠(chéng)度，讓用戶在更多元的場(chǎng)景下感受會(huì)員的價(jià)值，并且可沉淀由視頻端引流的新用戶。這也是眾多APP為什么和視頻網(wǎng)站舉辦聯(lián)合會(huì)員的原因。
除了效仿阿里京東的會(huì)員制玩法，借力社交打造“會(huì)員制”平臺(tái)，已經(jīng)成為當(dāng)下初創(chuàng)型零售企業(yè)向前狂奔的賽道。
小豬創(chuàng)夢(mèng)社交電商系統(tǒng)開發(fā)：提供專業(yè)的解決方案，擁有APP+微商城+小程序多端口展示，免費(fèi)試用體驗(yàn)。具備老顧客拉新和分享的誘導(dǎo)能力、極高的新用戶轉(zhuǎn)化能力、較高的老客戶復(fù)購(gòu)留存能力;同時(shí)，解決消費(fèi)者購(gòu)物前選擇成本高、決策困難等相關(guān)痛點(diǎn)，以及依托強(qiáng)大的微信社交平臺(tái)的自動(dòng)化裂變系統(tǒng)，達(dá)到指數(shù)量化級(jí)別的裂變營(yíng)銷模式，助力商家業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
