食藥監(jiān)局一聲令下，一路曲折跌宕運(yùn)營(yíng)了4年多的天貓醫(yī)藥館還是終結(jié)了藥品在線交易。一時(shí)間，有人為天貓叫屈，有人為行業(yè)叫苦，而在第三方藥品網(wǎng)上零售宣告終結(jié)的同時(shí)，另一條賽道才剛剛開啟。另外，天貓、京東已經(jīng)相繼啟動(dòng)了醫(yī)藥自營(yíng)模式，開“自己的藥店”。
日前，在宣布收購(gòu)實(shí)體零售企業(yè)“五千年醫(yī)藥連鎖”(實(shí)際目的為獲得醫(yī)藥電商牌照)不到一個(gè)月的時(shí)間里，阿里健康自營(yíng)的“良心大藥房”正式上線并入駐天貓，算是“接棒”了天貓的藥品第三方平臺(tái)。業(yè)內(nèi)人士分析，良心大藥房將成為未來天貓藥品零售的主力部隊(duì)。
回到起跑線，天貓京東自營(yíng)要補(bǔ)哪些課?
一位從事醫(yī)藥電商多年的人士告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，阿里健康收購(gòu)五千年后，可能會(huì)對(duì)后者做如下“改造”：
1、更名，目前天貓平臺(tái)的“五千年大藥房旗艦店”已經(jīng)改名為“良心大藥房旗艦店”，不過不確定其經(jīng)營(yíng)主體是否也會(huì)同步更名;
2、改變系統(tǒng)架構(gòu)和結(jié)算流程。
因經(jīng)營(yíng)主體獨(dú)立，需要備案網(wǎng)站下獨(dú)立的商品詳情頁(yè)、獨(dú)立收銀和結(jié)算等全部系統(tǒng)與天貓對(duì)接。
3、由于天貓醫(yī)藥館線上訂單量將遠(yuǎn)超過五千年醫(yī)藥連鎖線下13家門店的訂單量，因此其勢(shì)必需要擴(kuò)充倉(cāng)庫(kù)，并招募專業(yè)的采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)人員，按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批的暫時(shí)規(guī)定》的要求，系統(tǒng)及倉(cāng)庫(kù)等環(huán)節(jié)的變更均需要重新進(jìn)行GSP認(rèn)證，此工作量耗時(shí)巨大。
一旦進(jìn)入自營(yíng)這個(gè)“重模式”領(lǐng)域，這些瑣碎、復(fù)雜、大投入都是不可避免。然而在走同樣一條路的還有天貓的“老朋友”京東。據(jù)了解，在天貓停止第三方藥品在線交易、變更為貨到付款模式、上線自營(yíng)藥店這一條線背后，京東的自營(yíng)醫(yī)藥電商也早就開始低調(diào)出擊。
億邦動(dòng)力網(wǎng)根據(jù)相關(guān)報(bào)道以及接近京東大藥房人士的介紹，梳理出京東自營(yíng)醫(yī)藥業(yè)務(wù)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
一、2015年11月，京東通過收購(gòu)的青島安吉堂大藥房獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)C證。
二、今年5月24日，京東大藥房因變更倉(cāng)庫(kù)地址進(jìn)行的GSP認(rèn)證通過。一位接近京東大藥房的人士向億邦動(dòng)力網(wǎng)介紹，京東大藥房在青島自建的倉(cāng)庫(kù)占地面積超過一萬(wàn)平方米。
三、5月31日，京東自營(yíng)的“京東大藥房”正式上線?？煽肯⒎Q，其日均訂單已破萬(wàn)。
四、7月，“京東大藥房”實(shí)體藥店曝光，網(wǎng)友提供的照片顯示，京東大藥房線下店裝修完成。據(jù)悉，未來青島的安吉堂大藥房都將改造為“京東大藥房”。
五、天貓醫(yī)藥館切換成貨到付款模式當(dāng)日(7月底)，京東也在商家后臺(tái)發(fā)布公告，稱暫停第三方平臺(tái)售藥模式，業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，不出意外，京東的藥品第三方平臺(tái)也將采取天貓醫(yī)藥館同樣的交易方式——線上預(yù)約+貨到付款。
毫無(wú)疑問，這兩個(gè)自營(yíng)醫(yī)藥電商的“新選手”，將成為未來行業(yè)的一大看點(diǎn)。在七樂康、康愛多、健客網(wǎng)、1藥網(wǎng)、好藥師等已經(jīng)醫(yī)藥B2C第一梯隊(duì)之外，京東、天貓的加入，或成為行業(yè)最大變數(shù)。當(dāng)然，兩個(gè)“斗”了多年的老對(duì)手，也勢(shì)必將在團(tuán)隊(duì)搭建、供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)物流、配送方面“亮劍”。
對(duì)天貓來說，藥品的自營(yíng)無(wú)疑是壓力巨大，畢竟自營(yíng)有違天貓“不碰貨”的初衷。即便在收購(gòu)了五千年之后，阿里健康董事康凱也曾向億邦動(dòng)力網(wǎng)表示，阿里健康要盡可能走平臺(tái)之路。
而對(duì)京東來說，雖然其在多個(gè)類目都有成熟的自營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但醫(yī)藥畢竟是在經(jīng)營(yíng)門檻、經(jīng)營(yíng)要求上都有明顯不同。即便京東最擅長(zhǎng)的物流配送環(huán)節(jié)，放到醫(yī)藥領(lǐng)域，也需要進(jìn)行大規(guī)模的改造。
不過相比之下，行業(yè)內(nèi)似乎普遍認(rèn)為天貓自營(yíng)的難度更大。“兩家做都有挑戰(zhàn)，不過京東有自營(yíng)基因，也具備自己的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、客服的能力，有機(jī)會(huì)做成。天貓自營(yíng)的挑戰(zhàn)更大，沒有自己的客服團(tuán)隊(duì)和采購(gòu)，而且自營(yíng)還會(huì)和平臺(tái)商家產(chǎn)生矛盾。”一位醫(yī)藥電商經(jīng)理人這樣告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)。
刺激藥企的電商參與程度?
雖然天貓、京東紛紛自營(yíng)，讓眾多藥店類商家遭到沉重打擊，但對(duì)處于更上游的醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)來說，卻可能是另一種態(tài)度。
一位醫(yī)藥電商經(jīng)理人判斷，天貓、京東兩大巨頭自營(yíng)，或?qū)⑽t(yī)藥工業(yè)企業(yè)的注意，加大對(duì)電商的關(guān)注和投入。“以前醫(yī)藥電商量太小，很難引起藥企關(guān)注，而天貓、京東自營(yíng)的銷售規(guī)模一旦做起來，藥企的參與程度可能會(huì)大大提高。比起跟零散的藥店連鎖玩，跟兩個(gè)大巨頭合作，藥企的精力還更集中，對(duì)價(jià)格、渠道的管理也更輕松。”
據(jù)了解，與其他類目不同，藥品行業(yè)一直以來的電商進(jìn)程非常慢。在很多行業(yè)的電商銷售占比已經(jīng)超過10%、15%的時(shí)候，醫(yī)藥行業(yè)的電商占比還徘徊在5%左右，甚至更低。一位醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)內(nèi)部人士曾向億邦動(dòng)力網(wǎng)透露，其所在公司旗下產(chǎn)品在電商的整體銷售比例不到5%，公司電商渠道團(tuán)隊(duì)人員的主要職責(zé)是維價(jià)，而非拓展渠道。可見對(duì)于醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)來說，對(duì)電商渠道的態(tài)度還處在非常被動(dòng)的階段。
這種情況此前曾被國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥電商們緩慢改變。醫(yī)藥電商B2C平臺(tái)健客網(wǎng)CEO謝方敏曾向億邦動(dòng)力網(wǎng)表示，醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)對(duì)電商的認(rèn)知和重視程度正在提高：“以前更多是我們?nèi)フ宜麄?指工業(yè)企業(yè))，現(xiàn)在會(huì)有越來越多的企業(yè)愿意來找我們，了解我們。”
因此，京東、天貓能否成為藥企“觸電”的助推器，一個(gè)重要的決定因素在于其成長(zhǎng)速度、銷售規(guī)模，能否真正撼動(dòng)醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)。
業(yè)內(nèi)呼吁正面監(jiān)管第三方平臺(tái)，而非“一鍋端”
盡管現(xiàn)在第三方平臺(tái)售藥被禁止已是板上釘釘，難以扭轉(zhuǎn)，但眾多行業(yè)人士依然認(rèn)為，第三方平臺(tái)模式不應(yīng)該被一刀切全部封殺。
“相比藥房自建官網(wǎng)，靠百度搜索、門店引流，入駐第三方平臺(tái)獲取流量是成本更低、效率更高的獲客方式。建議監(jiān)管部門盡快制定相關(guān)法規(guī)正面監(jiān)管第三方平臺(tái)和O2O平臺(tái)，而非全部封殺。”有藥店連鎖行業(yè)人士這樣評(píng)價(jià)道。
而對(duì)于此次的第三方平臺(tái)售藥禁令，有媒體評(píng)論認(rèn)為并不科學(xué)。“網(wǎng)上售藥不是不可以加強(qiáng)監(jiān)管，但簡(jiǎn)單叫停終究不是辦法，這樣的‘一刀切’并沒有真正考慮消費(fèi)者需求，而是基于自身監(jiān)管的便利，因此很像是監(jiān)管的懶政。”
背景：互聯(lián)網(wǎng)藥品第三方交易平臺(tái)試點(diǎn)發(fā)展史末
2005年9月29日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布《關(guān)于印發(fā)<互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批的暫時(shí)規(guī)定>的通知》(國(guó)食藥監(jiān)市[2005]480號(hào))，旨在規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)藥品購(gòu)銷行為?！兑?guī)定》中包含第三方平臺(tái)批發(fā)的A證、自營(yíng)批發(fā)的B證、自營(yíng)零售非處方藥和醫(yī)療器械的C證。同時(shí)《規(guī)定》第三十二條強(qiáng)調(diào)向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的藥品連鎖零售企業(yè)不得在網(wǎng)上銷售處方藥或者向其他企業(yè)或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)銷售藥品。
2013年11月12日，國(guó)家食藥監(jiān)總局批復(fù)河北慧眼醫(yī)藥科技有限傾情公司95095醫(yī)藥平臺(tái)為試點(diǎn)單位開展互聯(lián)網(wǎng)藥品交易B2C第三方平臺(tái)試點(diǎn)工作。2014年2月，馬云10億注資95095，阿里巴巴集團(tuán)收購(gòu)95095平臺(tái)。隨后，國(guó)家局分別于2014年7月和8月批復(fù)了廣州局和上海局分別關(guān)于八百方、1號(hào)店的試點(diǎn)申請(qǐng)，試點(diǎn)期同95095一樣均為一年。因此項(xiàng)試點(diǎn)僅為地方局發(fā)起，國(guó)家局批復(fù)顧并未有公開申請(qǐng)路徑。然而在試點(diǎn)一年期滿后，三家平臺(tái)并未進(jìn)行相關(guān)商品下架，國(guó)家局并未對(duì)試點(diǎn)工作是否暫停進(jìn)行發(fā)聲，也并未進(jìn)行相關(guān)立法的程序進(jìn)行公開征求社會(huì)意見進(jìn)入立法程序。三家平臺(tái)超期“裸奔”繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，并且陸續(xù)上線處方藥在線預(yù)約，貨到付款交易的模式。
2016年7月28日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督局網(wǎng)站上在媒體報(bào)導(dǎo)專區(qū)掛出中國(guó)醫(yī)藥報(bào)的報(bào)導(dǎo)《互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)網(wǎng)上試點(diǎn)結(jié)束》，報(bào)導(dǎo)稱，試點(diǎn)過程中暴露出第三方平臺(tái)與實(shí)體藥店主體責(zé)任不清晰、對(duì)銷售處方藥和藥品質(zhì)量安全難以有效監(jiān)管等問題，不利于保護(hù)消費(fèi)者利益和用藥安全，因此決定結(jié)束互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)工作。但不影響已經(jīng)取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》的企業(yè)依照規(guī)定繼續(xù)開相關(guān)業(yè)務(wù)。總局強(qiáng)調(diào)，所有藥品零售企業(yè)，無(wú)論是網(wǎng)上交易還是門店交易，都必須嚴(yán)格執(zhí)行憑醫(yī)師處方銷售處方藥的規(guī)定。(來源: 億邦動(dòng)力網(wǎng))
