做網(wǎng)站推廣的人,都希望自己的網(wǎng)站能讓用戶主動傳播,不斷的在用戶之間推廣,但是現(xiàn)實情況是很少有營銷人能做到這點,因為能實現(xiàn)讓用戶主動傳播,實現(xiàn)病毒營銷,需要很多的條、件,有的是外部條件,有的是內(nèi)部條件,讓我們根本實現(xiàn)不了,這個是所有營銷人所期望的推廣的最高境界。這個研究報告講了這么多推廣方式,我把這個推廣方式放到后面的部分來講,一則是讓大家覺得這個不是我們最主要的推廣方式,同時也告訴大家,這個推廣方式如果做好了,長遠(yuǎn)來看,肯定能帶來很好的推廣效果,而且是長期受益,下面我們簡要的從4個方面來講述。
?1??讓免費用戶也能獲得好處,讓他們主動向朋友推廣
在《B2B行業(yè)門戶策劃實戰(zhàn)研究報告》里講了,B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站的用戶群按兩個方式劃分,個人用戶和企業(yè)用戶,收費用戶和免費用戶,我們只能讓免費用戶也能獲得一定的效果,才能讓他們主動來注冊,銷售人員才能找到目標(biāo)用戶的電話,才能找對人,才能做成客戶,從這個角度來說,讓免費用戶也能做出效果,或者通過自己的活躍,通過自己貢獻(xiàn),能獲得一定的效果,也是一種激勵。
?1.1??企業(yè)用戶免費注冊就能獲得一定的推廣
企業(yè)用戶注冊后,多給他們一定的權(quán)限,比如:可以發(fā)黃頁、發(fā)供應(yīng)信息,并有機(jī)會講自己的工廠放到首頁,通過搜索就能搜索到自己的企業(yè)及產(chǎn)品,當(dāng)自己在網(wǎng)站的任何一個欄目互動時,自己企業(yè)主頁連接能很方便出現(xiàn)在其它訪問者的面前,比如:如果是企業(yè)會員,當(dāng)在社區(qū)里活躍或發(fā)布供應(yīng)信息的時候,不僅企業(yè)名稱會跟著走,還能清楚的告訴瀏覽者這個是可以點進(jìn)去的。
當(dāng)我們做了這些工作以后,你會發(fā)現(xiàn),這個用戶的信息很完善,在社區(qū)里蠻活躍,幾個月后,他們的產(chǎn)品或供應(yīng)信息,都會有幾百個點擊。還有很多人的信息會進(jìn)入搜索引擎,通過搜索引擎,你的優(yōu)化做的好,他們不交錢,仍然能獲得一定的效果。從買家來講,希望信息越多越好,不管是收費的還是不收費的,而一個網(wǎng)站,尤其是開始的時候,不能僅靠收費會員就能滿足買家的需求。
這個效果不僅用戶自己知道,其他從搜索引擎里進(jìn)來的企業(yè)用戶也知道,最好我們能公布免費信息的點擊次數(shù),大家就都知道了,我雖然沒有交錢,我只要給這個網(wǎng)站提供了信息,還是有一定的效果的,沒有花錢,能有多大效果就多大,他們也不會非常期望多大的效果。同時會把這個信息告訴有同樣需求的合作伏伴,他們的朋友,然后網(wǎng)站就會在他們朋友的朋友之間互相傳播,當(dāng)然前提是這個網(wǎng)站真的很好,讓他們比較滿意,這個在第四個部分詳細(xì)講解。
?1.2個人用戶免費注冊就能學(xué)知識、交朋友
我們這里講個人用戶,并不是指一個用戶的真正身份,而是他們的行為所代表的性質(zhì),比如一個企業(yè)會員,就算這個會員是個老總,當(dāng)他在博客里寫一些文?章,抒發(fā)自己的感受,和同行交朋友,這個時候他的行為就是個人用戶的行為,而不是企業(yè)用戶的行為,我們提供一個社區(qū),供同行學(xué)知識、交朋友,這個是網(wǎng)絡(luò)上最常見的需求,無論他是誰,只要是行業(yè)的職員,都有這個需求。
如果能給初學(xué)者提供一個學(xué)習(xí)知識,提問題的平臺;能給行業(yè)高手一個展示自己,秀出自己學(xué)識的平臺;給他們都提供一個空間,他們就會經(jīng)常來。如果覺得這里不錯,就會向他們的好朋友推薦,比如當(dāng)他的某個朋友有解決不了的問題時,他會推薦他來到你的網(wǎng)站提問題,學(xué)習(xí)知識。他的朋友自然的就成為你網(wǎng)站的用戶,也就實現(xiàn)了用戶推廣用戶的效果。
總的來說,就是我們要降低用戶使用你網(wǎng)站的門檻,我們必須建立A使用,A中的一部分付費的思想,甚至第三方付費的思想,這些用戶雖然沒有交錢,但是他們能為你網(wǎng)站創(chuàng)造內(nèi)容,帶來人氣,吸引可能繳費的用戶來到網(wǎng)站。這個由于是沒有任何利益的主動推薦,網(wǎng)站必須要能實實在在的具有一些好處,他們才會當(dāng)著寶貝一樣,和他們的好朋友、合作伙伴分享,推薦使用,所以這個方法最本質(zhì)的還是網(wǎng)站真的是一個好網(wǎng)站,否則不要妄想有多少用戶會幫你主動推薦。
?2用戶通過QQ、MSN、博客、論壇等主動推廣會獲得獎勵
這個推廣是用戶帶著一定利益去幫你推廣,他們看到網(wǎng)站的某個服務(wù)比較好,同時又不想付費,就希望能通過一些捷徑,或者自己付出一定的勞動,來推廣網(wǎng)站,功利心是特別強(qiáng)的,你提供的好處一定要能很快兌現(xiàn),也能很方便的操作,廣告的效果也必須要能很快看見。任何一個環(huán)節(jié)出了問題,對他們獲得利益有阻礙,都是不可能成立的,這個推廣是一環(huán)套一環(huán)的。
?2.1??建立整站積分制度
這個積分就相當(dāng)于一個虛擬的貨幣,可以與人民幣兌換,也可以不與人名幣兌換,看我們的積分在這個網(wǎng)站里充當(dāng)?shù)慕巧?,這個關(guān)系不大。總之一個用戶在這個網(wǎng)站獲得某些服務(wù),需要消費一些積分,一個用戶為這個網(wǎng)站做了某些貢獻(xiàn),會獲得一些積分,積分在網(wǎng)站可以自由交換,但是不允許用戶與用戶之間直接贈送,這樣用戶之間會互相倒分。這個積分的名稱可以隨便命名,比如:QQ的叫Q幣,實際就是傳統(tǒng)企業(yè)推出的積分功能。
?2.2建立用戶推用戶獲得積分獎勵的功能
用戶推用戶包括兩種方式,一種方式就是邀請他們來瀏覽,另外一種方式就是邀請他們來注冊,這兩種方式,都是需要做的,因為無論是瀏覽和注冊.都是對我們有好處的。而系統(tǒng)必須要對兩種方式給予不同的獎勵。
A邀請他們的好友、同行來瀏覽
我們寫好廣告詞,他們只需要將含有特定鏈接的一段話發(fā)給他們的同行、朋友,只要他們來瀏覽了,就可以獲得積分獎勵,這個我們要從用戶的角度去考慮問題,有的網(wǎng)站的廣告詞僅僅是介紹網(wǎng)站的一段話,這樣他發(fā)出去,效果是很差的,因為用戶一看就是廣告,我們要提供多種多樣的廣告詞,目的是要提高他們的推廣成功率,在這里我舉幾個例子:
(1)就是放一個非常有吸引力的網(wǎng)站介紹,同時加上網(wǎng)站首頁的鏈接,
后面帶后綴的鏈接,別人一點,就給這個用戶加上積分;比如向你推薦一個好網(wǎng)站,他可以讓你輕松通過網(wǎng)絡(luò)來接單,網(wǎng)址:http://www.***.com/index.? asp?ids=diji。
(2)可以把自己寫的一篇文章,發(fā)給用戶看,比如寫了一個原創(chuàng)文章,非常好,登錄后,他只要點一個按鈕,就把這個文章生成推廣代碼,這個代碼里含有這個文章的標(biāo)題,經(jīng)過處理的文章鏈接,當(dāng)他把這個鏈接發(fā)給他們的朋友后,他們朋友更容易點擊,比如:我剛剛發(fā)了一篇文章:??“******”,與你分享下,網(wǎng)址:http://w?ww.***.com/xhsd?f.htm??ids=diji.多多支持下!首先這個文章是他自己寫的或者轉(zhuǎn)載的,他的朋友看了,更容易去點擊,推廣更容易獲得效果,這樣也激勵了他們更加積極的去做推廣。
(3)允許用戶自己定義一個推廣代碼,比如:隨便輸入一段話,填寫網(wǎng)站任何一個可以打開的鏈接,就可以生成一個推廣代碼,當(dāng)然這段話最好能經(jīng)過網(wǎng)站工作人員審核,不然他給你寫個色情的信息,點的人很多,對我們的推廣卻起反作用,這樣用戶就可能推廣網(wǎng)站里的某個好的信息,這樣他們的推廣,就能很容易獲得效果。尤其是第二種和第三種推廣方法,相信很多網(wǎng)站都沒有用過,你不妨試一試,程序員一周就可以開發(fā)出這樣的一個系統(tǒng),相信會帶來意想不到的效果。
B邀請他們的好友、同行來注冊
對于邀請他們來注冊的推廣代碼,要與瀏覽的獨立開來,因為這個鏈接過去的是一個注冊的頁面,我們需要有很多技巧,分為兩種情況,第一種情況就是邀請他們來注冊企業(yè)會員,第二種就是邀請他們來注冊個人會員,其中邀請他們來注冊企業(yè)會員和個人會員又分為幾種情況,下面來詳細(xì)說明。
(1)邀請他們來注冊企業(yè)會員
我們的邀請代碼要細(xì)分出領(lǐng)域,比如如果以服裝行業(yè)來講,邀請服裝廠來注?冊,我們的核心就是要寫:朋友向我推薦***網(wǎng),這個網(wǎng)站注冊就能接到訂單,我朋友已經(jīng)通過注冊這個網(wǎng)站獲得了一個**訂單,你注冊試試看!點此注冊:http://www.***.com/reg.asp??ids=zhuce.i
如果是發(fā)給服裝行業(yè)的設(shè)備企業(yè),我們的核心就是要寫:朋友向我推****網(wǎng),這個網(wǎng)站注冊就能接推廣你的機(jī)器,這個網(wǎng)站有幾萬個你們的客戶,我朋友已經(jīng)通過注冊這個網(wǎng)站賣出了機(jī)器,你注冊試試看!點此注冊:http://Www.***.com/reg.asp?ids=zhuce,其它的根據(jù)網(wǎng)站去實際去寫。
到這個注冊頁面的時候,我們不要讓用戶退出,也不要讓他們點任何鏈接,注冊完成,并由我們的管理員審核后,才能獲得積分,一般注冊一個會員獲得的積分是瀏覽獲得的積分的20倍。
(2)邀請用戶來注冊個人會員
邀請他們來注冊個人會員,一般分為兩種情況,如果這個網(wǎng)站有像開心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)一樣的空間,就要分兩種情況,就是一種是讓他們注冊來成為自己的好友,可以了解自己的最新動態(tài),一般這種推廣要發(fā)給自己的朋友;另外一種就是讓他們注冊后在這里學(xué)知識、交朋友,這種可以發(fā)給所有的人。
如果上過開心網(wǎng),大家可以參考下開心網(wǎng)的邀請注冊的表現(xiàn)形式,無非就是告訴大家,你注冊后可以成為我的朋友,關(guān)注我的最新動態(tài),我的最新照片等等,這種方式比較人性化,如果我們是好朋友,我可能就會為了解你的最新動態(tài),去注冊加你為好友。
邀請注冊和瀏覽的語言沒有認(rèn)真去組織,因為這個要根據(jù)網(wǎng)站的實際情況去寫,可以由網(wǎng)站的編輯一起來討論這個怎么寫,才能最大限度獲得用戶的喜歡,要揣摩用戶的心理。總之,通過這個部分的介紹表明了怎樣讓他們賺積分,而且是可以很快速,很有效果的就能掙到積分。
2.3提供有價值的、低門檻的積分兌換
通過前面兩個部分,既建立積分交易制度,又讓大家可以方便的、快速的、有效的掙到了積分,那么接下來就是要讓大家如何把這個積分的價值使用起來。
這個就要我們提供一個低門檻的積分使用方法。
圖(19)網(wǎng)站推廣——積分兌換系統(tǒng)設(shè)計
?A為企業(yè)用戶提供積分兌換自助廣告平臺
自助廣告平臺由于是所有用戶都可以設(shè)置管理員,那么在網(wǎng)站某個頁面開辟一個廣告位顯然不現(xiàn)實,因為太多了,最好的方法就是用戶可以用積分換取社區(qū)的圖片簽名廣告,這個圖片簽名廣告必須在自己去社區(qū)回復(fù)別人的帖子,回復(fù)別人的博文以后才會出現(xiàn),理論上廣告位是無限的,這個方面阿里巴巴的社區(qū)做的非常好,財富值都可以換簽名廣告,一般一個月可以購買一次,具體設(shè)想如下:
(1)?廣告10天都可以買
這個廣告位可以1?0天就能賣,以非常低的積分都可以買一個圖片廣告位,目的是讓用戶以極低的分?jǐn)?shù)都可以試,比如10天廣告只需50個積分,一個月廣告只需100個積分,這樣絕大部分的會員都可以自己做廣告,千萬不能一年才能買。
(2)廣告需要的積分要合適
由于這個廣告的價值不大,而且還需要對方活躍才能做廣告,不能賣太貴,?但是也不能賣太便宜,一般我們的考核標(biāo)準(zhǔn)就是如果他每個月讓1?5個人來瀏覽了,就可以做一個月廣告。如果讓2個人來注冊并通過審核了,他就能做一個月圖片廣告。
(3)必須建立像阿里媽媽一樣的自助廣告系統(tǒng)
我們利用一個系統(tǒng),只需要打字,傳圖片,加上我們提供的廣告模板,就能非常方便的做一個廣告,也可以不傳圖片,直接打字,我們的廣告就是:一分鐘即可做一個圖片廣告,你只要會打字就可以了,這樣降低用戶使用積分的門檻,才能使模式成立,務(wù)必注意,如果不建立這樣的系統(tǒng),圖片廣告模式是不可能成立的,很多人根本不懂得如何去做廣告,網(wǎng)站團(tuán)隊又沒有時間去做那么多廣告。
B??企業(yè)用戶提供積分兌換收費會員功能
這個會員就是網(wǎng)站的收費會員,可以購買半年會員,比如2000積分,就能兌換一個半年期的金牌會員,他們使用了兌換功能后,就要與對方聯(lián)系,輔助開通商鋪,提供和繳費的金牌會員一樣的服務(wù),他們真正獲得服務(wù)以后,還會努力的幫你去掙積分,對超過2000積分的,還可以打電話給他們,問他們要不要兌換。
我們一定要以開放的心態(tài),其實真正要交錢的老板,沒有時間去掙那么2000積分的,所以這個模式對我們的銷售影響不大,但是對那些公司老板不愿意交錢,業(yè)務(wù)員自己又想接單的人來說,他們是非常愿意來付出一定的勞動,來獲得網(wǎng)站收費服務(wù)的,總之我們不能那么放不開,一定要非常歡迎他們來申請金牌會員,他們沒有積分,自然還會幫你做推廣,想方法去賺。
?C個人用戶在社區(qū)里提問需要積分
這個就不再詳細(xì)介紹了,像BAIDU知道一樣,你要提問題,讓別人給你解決,你就要付出一定的積分,不然別人不給你回答,社區(qū)可以分為:提問、發(fā)帖、投票等分類方式。
?D??個人用戶可以用積分買禮物贈送給好朋友
這個功能就比較好,如果空間或博客,有好友系統(tǒng),如果你要向某個人送花,送虛擬的禮物,就要花積分去購買,比如想給某個社區(qū)的美女買玫瑰花,你就要花積分來買,很多人為了能有積分買禮物送給別人,就會想辦法去推廣,掙積分,實現(xiàn)了用戶推廣用戶的目的。
其它消費積分的渠道還有許多,比如非收費的企業(yè)會員,把產(chǎn)品重發(fā)是需要扣除積分的,因為重發(fā)可以排名考前,對空間,如果有好的模板,用戶要花積分來購買,我么可以設(shè)計幾套很漂亮的模板,讓用戶花積分來購買,比如:每購買一次模版就要耗費50個積分,通過這些措施,來引導(dǎo)用戶消費積分。
這個章節(jié),這個部分是重點,其他的都不是用戶帶著利益去推廣,所帶來的效果,肯定不是那么好,這個部分有三個重點:第一是要提供有效果用戶去推用戶的渠道,讓他們很容易得到積分;第二是要提供有價值的積分兌換服務(wù),同時還要非常低的門檻,不是要等到用戶有幾千個積分的時候才有資格去做推廣,要使用戶有幾十個積分的情況都可以做推廣,只是做的時間很短而已,讓大家可以很低的門檻就能開始使用。第三就是要非常方便,要傻瓜化,誰都可以操作,而不能太復(fù)雜,很多人不能操作。
3網(wǎng)站提供屬于用戶自己的獨立主頁
前面講了,B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站主要有兩種用戶,企業(yè)用戶和個人用戶,讓他們擁有自己的獨立主頁,就是要讓企業(yè)擁有自己獨立的網(wǎng)站;個人用戶擁有自己獨立的博客、空間,在這些頁面里,要給用戶一個感覺,這個頁面就是他們自己的,最多在頁面底部表明這個是屬于某個網(wǎng)站的,當(dāng)用戶認(rèn)為這個頁面是他們自己的時候,就會很關(guān)注自己的東西,會向他們的合作伙伴、同行、朋友介紹屬于自己的企業(yè)網(wǎng)站或個人主頁空間,這樣就向他們推薦人宣傳了網(wǎng)站,帶來新的用
?3.1企業(yè)收費用戶擁有自己獨立網(wǎng)站
為企業(yè)收費用戶提供自己獨立網(wǎng)站,一方面是為了商業(yè)模式考慮,另外一個方面就是用戶會將自己的網(wǎng)站發(fā)給他的目標(biāo)客戶,或者合作伙伴,而這些人同時也是網(wǎng)站的目標(biāo)用戶,這個過程就是用戶推薦用戶的過程,我們的客戶服務(wù),售后服務(wù)就要引導(dǎo)我們的用戶,利用好這個網(wǎng)站。
比如告訴他們:把這個網(wǎng)站通過QQ和MSN發(fā)給你們的目標(biāo)客戶,合作伙伴,會增加談成生意的機(jī)會;把這個網(wǎng)站放到你在其它網(wǎng)站的注冊資料、論壇?簽名、QQ簽名里,通過其它網(wǎng)站了解你的潛在客戶也能通過你的網(wǎng)站系統(tǒng)了解您,增加與您合作的機(jī)會。這個不僅是增加客戶的做出效果的幾率,同時也是一個引導(dǎo)用戶做推廣的方法。
3.2個人用戶擁有自己的空間或博客
不僅僅為個人用戶提供論壇發(fā)帖子、提問題、互相交流,還要能提供一個展示自己的空間,這樣不僅僅讓個人用戶覺得能經(jīng)常來看看自己的空間,他們還能向他們的朋友推薦自己的空間,邀請自己的朋友、同行也加入空間,分享自己的最新動態(tài),最新文章,一起來探討技術(shù)、營銷、管理等問題。這個過程就是用戶推廣用戶的過程。
這個方面開心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)做的非常的不錯,邀請模式也做的很好,你不加為好友,是不能看到好友的信息的,包括他們的圖片、文章,這個時候接受你邀請的朋友就必須去注冊,這個推廣效果非常明顯,看得見,也摸得著。同時推廣都是向自己認(rèn)識的朋友、同行,以及有過一些工作關(guān)系同事、合作伙伴,這樣的推廣信任度非常高,實際他們推廣的不是網(wǎng)站,而是讓自己的人際關(guān)系更加的牢固.熟人之間的推廣,效果很好,就象口碑推廣一樣。如果你的網(wǎng)站做了空間,相信這個推廣方式會給你帶來很多的啟發(fā)。
4提高網(wǎng)站服務(wù)意識,增強(qiáng)用戶使用體驗
用戶在使用網(wǎng)站的過程中,肯定會遇到很多問題,這些問題會使用戶退縮、淺嘗輒止,使用了一半就不使用網(wǎng)站了,同時有的用戶開始使用網(wǎng)站,但是覺得體驗不好,他們會遇到很多很難理解的問題,如果不主動提供服務(wù),就會讓他們對我們不滿,甚至不知道他們?yōu)槭裁床辉敢饫^續(xù)來活躍,繼續(xù)來使用網(wǎng)站。
網(wǎng)站運營方必須要做好客戶服務(wù),凡是來注冊的企業(yè)會員,都要和他們電話聯(lián)系,粗略的告訴他們網(wǎng)站的服務(wù),一步一步教會他們在網(wǎng)站發(fā)布信息,了解網(wǎng)站有那些服務(wù),有時候他們可能并未發(fā)現(xiàn)我們做的比較好,或發(fā)現(xiàn)對他們有用的信息,就匆忙的離開我們網(wǎng)站,以后再也想不起要來了。
如果讓一部分個人會員,大部分的企業(yè)會員,在網(wǎng)站注冊以后,都能獲得很好的體驗,欄目運營人員,看到一些到網(wǎng)站的會員,看參與度判斷他們是否是出了問題,通過電話或QQ等與他們?nèi)〉寐?lián)系,做好服務(wù),他們在這個網(wǎng)站獲得非常爽的體驗,就會向他們的朋友推薦,實現(xiàn)用戶推用戶的目標(biāo)。
這個章節(jié)我獨立的講用戶服務(wù),無非就是想告訴大家,要通過提高用戶的服務(wù)來增加用戶的口碑推廣,這個推廣是一個長久和健康的推廣,也是讓用戶繼續(xù)留在平臺上最好的方法。
這個章節(jié)我主要講了為免費用戶提供一定的有價值的服務(wù)、讓用戶帶著一定利益去推廣、給用戶提供自己的獨立頁面讓他們無意間就幫你做推廣、以及最后講要提高網(wǎng)站的服務(wù)、不斷改進(jìn)網(wǎng)站的平臺,但是最本質(zhì)的,還是要能通過服務(wù),發(fā)現(xiàn)平臺存在的問題,發(fā)現(xiàn)用戶的真正的需求。不斷的改進(jìn),提供最好的平臺,推廣才是良性的、健康的。同時不同的行業(yè),網(wǎng)站發(fā)展的不同階段,用戶推用戶的手段以及推廣重點都是不一樣的,這里僅僅講了一部分,要不斷的發(fā)現(xiàn)各種推廣方法,根據(jù)實際情況去實踐。

